۳ درس ارزشمند از تراویس کالانیک، مؤسس اوبر

جنجالی نامیدن اوبر برای توصیف آن کم لطفی محسوب می شود. تراویس کالانیک، مؤسس این شرکت در سخنرانی TED خود درباره ی چگونگی رشد اوبر توضیحاتی ارائه کرد. ۳ مورد زیر، مهم ترین درس هایی هستند که از صحبت های او در این جلسه می توان برداشت کرد.

درس اول: وقتی مخاطبتان تغییر می کند، از اصلاح تصویر خود نترسید

کالانیک همین اواخر مسئولیت اولین طراحی مجدد لوگوی اوبر را بر عهده گرفت؛ موضوعی که نتایج حاصل از آن طیف گسترده ای از نظرات مثبت و منفی را شامل می شد. تغییر لوگوی این شرکت از U آشنایی که همه جا قابل شناسایی بود به لوگوی انتزاعی قفل و کلید، مشتریان آن را دچار سردرگمی کرده است، تا جایی که مجری کنفرانس تد اذعان کرد خودش به شخصه برای استفاده از خدمات اوبر نتوانسته اپلیکیشن آن را روی موبایلش پیدا کند. سرپرست تیم طراحی اوبر نیز پس از انتشار لوگوی جدید، این شرکت را ترک کرد که این در بهترین حالت می تواند یک همزمانی ناشی از بدشانسی بوده باشد. اما به گفته ی کالانیک این تغییر واقعاً ضروری بود.

او در این باره می گوید «آن اوایل که کارمان را شروع کردیم، موضوع به معنای واقعی کلمه این بود که با لمس یک دکمه، یک اتومبیل کلاس اس در اختیارتان قرار بگیرد. آنچه که آن زمان تقریباً درست کرده بودیم، یک برند لوکس ناپخته بود. اما با جهانی شدن اوبر و از اتومبیل های لوکس به سراغ کالسکه های دوچرخ هند رفتن، در دسترس تر بودن برای ما اهمیت زیادی پیدا کرد؛ چون می خواستیم فعالیتمان محلی تر باشد. از طرف دیگر قصد داشتیم نمادین تر به چشم بیاییم. حرف U در زبان سانسکریت یا چینی هیچ معنایی به ذهن مخاطب نمی آورد».

درس دوم: هرچه رشد سریع تری داشته باشید فرهنگ باید ارجحیت بیشتری پیدا کند

اوبر ظرف چند سال اخیر از لحاظ فرهنگ دوران سختی را پشت سر گذاشته است، به ویژه در برابر روزنامه نگارانی که شیوه های آنها را نقد کرده اند. حتی کار به جایی رسیده بود که به نقل از برخی گزارش ها، یکی از مدیران اوبر در لفافه گزارشگران را تهدید کرده بود. کالانیک در پاسخ به این سؤال که در این دوران در هم و برهم، دقیقاً چه اتفاقاتی در اوبر در حال رخ دادن بوده اعتراف کرد که در آن دوران کمی سراسیمه عمل کرده اند. اما در ادامه افزود «اگر تنها دو سال و نیم به عقب برگردیم، شرکت ما فقط ۴۰۰ نفر کارمند داشت. اما امروز ۶۵۰۰ نفر کارمند داریم. وقتی چنین رشدی را تجربه می کنید، باید ارزش های فرهنگی خود را تثبیت کنید و مدام درباره ی آنها صحبت کنید. کارمندانتان باید هر لحظه از خودشان بپرسند آیا عملکردشان خوب بوده است یا نه. آیا انسان های خوبی بوده اند یا نه. اگر از این دو مطمئن شدید، مرحله ی بعدی این است که داستان خود را بازگو کنید. من فکر می کنم ما درس های زیادی گرفتیم و در نهایت قوی تر شدیم».

درس سوم: انتظار این را داشته باشید که نحوه ی کسب و کارتان در آینده تغییر کند

کالانیک قبلاً گفته بود انتظار دارد اوبر در آینده با استفاده از خودروهای خودران به فعالیت خود ادامه دهد. اما وقتی تحت فشار قرار گرفت که چرا نیروی کار فعلی اش را با این حرف از خود رانده است گفت دنیای اتومبیل های خودران از آنچه فکر می کنیم دور تر است (بیشتر از ۵ سال دیگر)، اما خوب است که نسبت به آینده آگاهی بیشتری داشته باشیم.

او گفت «دنیای اتومبیل های خودران به واقعیت می پیوندد. اما مسئله این است که چطور می توانیم در چنین دنیایی پیشرو باشیم؟ این دنیا تحقق خواهد یافت».

درس کلی که از این گفته ی او می توان گرفت این است که باید پیش از آنکه مجبور شویم، تغییر کنیم؛ چیزی که اوبر در مورد لوگوی خود به خوبی از پس آن بر آمد، اما در مورد فرهنگ نتوانست تا آن حد موفق عمل کند.

مطالب مرتبط

چهار نکته برای ساختن شرکتی که سرمایه گذاران را جذب کند

اغلب سرمایه گذاران بزرگ چک لیستی برای انتخاب یک استارت آپ یا شرکت جهت سرمایه گذاری دارند. نکات مهمی در این چک لیست برای هر یک از آنها اهمیت دارد که هر شرکتی علاقمند است از آنها آگاه باشد. راه جلب توجه این سرمایه گذاران هم همین موارد است. در این مطلب به چهار نکته مهم... ادامه مطلب

چرا این مدیر ارشد مایکروسافت از تنبلی به عنوان استراتژی بهره وری استفاده می کند؟

جولی لارسون گرین، متولد 1962، از سال 1993 در مایکروسافت مشغول به فعالیت بوده و در حال حاضر مدیر ارشد تجربه ی کاربری تیم «زندگی و کار من» این شرکت است. او فرایند به کارگیری نوارهای مایکروسافت آفیس 2007 را مدیریت کرد و برای این کار جایزه ی رهبری فنی سال 2013 را به خود... ادامه مطلب

به گفته ایلان ماسک، تسلا و اسپیس اکس تنها ۱۰ درصد شانس موفقیت داشته اند

کارآفرینان چقدر به ریسک های تازه ی خود شانس می دهند؟ بر اساس تجربه می توان گفت معمول ترین پاسخ این سؤال این خواهد بود که آنها «شانس خود را از دست نمی دهند» و این یعنی تجسم باور تفکر مثبت. اما پاسخ یاد شده لزوماً هوشمندانه ترین پاسخ ممکن نیست. هر کسی که کسب و... ادامه مطلب

هفت نکته برای «نه» گفتن به مدیران

هیچکس دوست ندارد که همیشه به خواسته های اطرافیانش پاسخ مثبت بدهد اما این مسأله دلیل نمی شود که نه گفتن به مدیرتان برایتان آسان باشد. فرقی ندارد که از شما خواسته شود حجم کاری تان را بالا ببرید یا اینکه انجام کاری را عهده دار شوید که در نظررتان مناسب شما نیست یا حتی درخواست... ادامه مطلب

چطور بازدید از هیمالیا دید من را نسبت به کارآفرینی تغییر داد

من به تازگی به مدت دو هفته در رشته کوه های هیمالیا بوده ام. در طول آن دو هفته٬ ارتباطم با دنیای بیرون در حد صفر بود. صعود به ارتفاع ۱۴هزار پایی در آن طبیعت وهم انگیز ذهن من را کاملا تحت تاثیر قرار داد. وقتی به منزل رسیدم٬ به خودم آمدم و آدم های دور... ادامه مطلب

۸ استراتژی مؤثر برای کسانی که فکر می کنند نمی توانند خوب بنویسند

اگر می خواهید کسب و کاری به راه بیندازید و یا کسب و کار خود را توسعه دهید، احتمالاً مجبور خواهید شد زیاد دست به قلم شوید. این یعنی جایی برای توجیه عدم توانایی در نگارش با جملاتی مثل «از نوشتن خوشم نمی آید» و یا «نمی توانم بنویسم» باقی نمی ماند. در بسیاری موارد... ادامه مطلب

نظرات ۱

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود