۳ درس ارزشمند از تراویس کالانیک، مؤسس اوبر

جنجالی نامیدن اوبر برای توصیف آن کم لطفی محسوب می شود. تراویس کالانیک، مؤسس این شرکت در سخنرانی TED خود درباره ی چگونگی رشد اوبر توضیحاتی ارائه کرد. ۳ مورد زیر، مهم ترین درس هایی هستند که از صحبت های او در این جلسه می توان برداشت کرد.

درس اول: وقتی مخاطبتان تغییر می کند، از اصلاح تصویر خود نترسید

کالانیک همین اواخر مسئولیت اولین طراحی مجدد لوگوی اوبر را بر عهده گرفت؛ موضوعی که نتایج حاصل از آن طیف گسترده ای از نظرات مثبت و منفی را شامل می شد. تغییر لوگوی این شرکت از U آشنایی که همه جا قابل شناسایی بود به لوگوی انتزاعی قفل و کلید، مشتریان آن را دچار سردرگمی کرده است، تا جایی که مجری کنفرانس تد اذعان کرد خودش به شخصه برای استفاده از خدمات اوبر نتوانسته اپلیکیشن آن را روی موبایلش پیدا کند. سرپرست تیم طراحی اوبر نیز پس از انتشار لوگوی جدید، این شرکت را ترک کرد که این در بهترین حالت می تواند یک همزمانی ناشی از بدشانسی بوده باشد. اما به گفته ی کالانیک این تغییر واقعاً ضروری بود.

او در این باره می گوید «آن اوایل که کارمان را شروع کردیم، موضوع به معنای واقعی کلمه این بود که با لمس یک دکمه، یک اتومبیل کلاس اس در اختیارتان قرار بگیرد. آنچه که آن زمان تقریباً درست کرده بودیم، یک برند لوکس ناپخته بود. اما با جهانی شدن اوبر و از اتومبیل های لوکس به سراغ کالسکه های دوچرخ هند رفتن، در دسترس تر بودن برای ما اهمیت زیادی پیدا کرد؛ چون می خواستیم فعالیتمان محلی تر باشد. از طرف دیگر قصد داشتیم نمادین تر به چشم بیاییم. حرف U در زبان سانسکریت یا چینی هیچ معنایی به ذهن مخاطب نمی آورد».

درس دوم: هرچه رشد سریع تری داشته باشید فرهنگ باید ارجحیت بیشتری پیدا کند

اوبر ظرف چند سال اخیر از لحاظ فرهنگ دوران سختی را پشت سر گذاشته است، به ویژه در برابر روزنامه نگارانی که شیوه های آنها را نقد کرده اند. حتی کار به جایی رسیده بود که به نقل از برخی گزارش ها، یکی از مدیران اوبر در لفافه گزارشگران را تهدید کرده بود. کالانیک در پاسخ به این سؤال که در این دوران در هم و برهم، دقیقاً چه اتفاقاتی در اوبر در حال رخ دادن بوده اعتراف کرد که در آن دوران کمی سراسیمه عمل کرده اند. اما در ادامه افزود «اگر تنها دو سال و نیم به عقب برگردیم، شرکت ما فقط ۴۰۰ نفر کارمند داشت. اما امروز ۶۵۰۰ نفر کارمند داریم. وقتی چنین رشدی را تجربه می کنید، باید ارزش های فرهنگی خود را تثبیت کنید و مدام درباره ی آنها صحبت کنید. کارمندانتان باید هر لحظه از خودشان بپرسند آیا عملکردشان خوب بوده است یا نه. آیا انسان های خوبی بوده اند یا نه. اگر از این دو مطمئن شدید، مرحله ی بعدی این است که داستان خود را بازگو کنید. من فکر می کنم ما درس های زیادی گرفتیم و در نهایت قوی تر شدیم».

درس سوم: انتظار این را داشته باشید که نحوه ی کسب و کارتان در آینده تغییر کند

کالانیک قبلاً گفته بود انتظار دارد اوبر در آینده با استفاده از خودروهای خودران به فعالیت خود ادامه دهد. اما وقتی تحت فشار قرار گرفت که چرا نیروی کار فعلی اش را با این حرف از خود رانده است گفت دنیای اتومبیل های خودران از آنچه فکر می کنیم دور تر است (بیشتر از ۵ سال دیگر)، اما خوب است که نسبت به آینده آگاهی بیشتری داشته باشیم.

او گفت «دنیای اتومبیل های خودران به واقعیت می پیوندد. اما مسئله این است که چطور می توانیم در چنین دنیایی پیشرو باشیم؟ این دنیا تحقق خواهد یافت».

درس کلی که از این گفته ی او می توان گرفت این است که باید پیش از آنکه مجبور شویم، تغییر کنیم؛ چیزی که اوبر در مورد لوگوی خود به خوبی از پس آن بر آمد، اما در مورد فرهنگ نتوانست تا آن حد موفق عمل کند.

منبع:
inc

از سراسر اینترنت

مطالب مرتبط

معمای استراتژی محتوایی: کِی و چگونه تقاضا بیافرینیم؟

محتوای بازاریابی همیشه یکسان خلق نمی شود. بخشی از این محتوا با هدف مشارکت دادن کسانی تولید می شود که در رأس هرم خرید هستند. بخش دیگری از آن برای ادامه دادن گفتمان با خریدار و ایجاد «سرنخ» در مراحل میانی فرایند خرید، و بخش دیگری نیز صرفاً با هدف فروش و تبدیل مشتری به... ادامه مطلب

گریه کردن در محل کار درست است یا نادرست؟

همه ی ما این حس را تجربه کرده ایم. لرزش پلک ها بر اثر جاری شدن اشک، نیاز مبرم به بالا کشیدن آب بینی، و این فکر غیر قابل توقفی که در سرمان می گوید «وای خدای من، باورم نمی شود دارم گریه می کنم». اغلب ما گریه کردن در محل کار را مایه ی شرمساری،... ادامه مطلب

۱۱ ویژگی شخصیتی افراد قدرتمند که می توانید در خودتان پرورش دهید

همه ی ما در زندگی خود انسان های قدرتمندی را می شناسیم که با بهره گیری از ویژگی های شخصیتی خاصی موفق شده اند رهبری تعداد زیادی از انسان ها را بر عهده بگیرند و تحولات بزرگی بیافرینند. ممکن است در نگاه اول شباهت خاصی بین این افراد پیدا نکنید اما چه رهبران سیاسی، چه... ادامه مطلب

9 پرسش کلیدی افراد موفق از خود

شاید برای بعضی از افراد، رسیدن به موفقیت بسیار آسان به نظر برسد اما برای بعضی دیگر، مسیر رسیدن به پیروزی بسیار سخت و طولانی است. از طرفی، بسیاری از افراد گمان می کنند برای نائل آمدن به موفقیت، باید پاسخ همه سوالات را بدانند در حالیکه اصلاً اینطور نیست و افراد موفق با پرسیدن سوال های درست از خودشان، توانسته... ادامه مطلب

این یک عادت شما را شادتر می کند و زندگی تان را پربارتر

یکی از سوالات کلیدی برای غلبه بر حواس پرتی، به دست آوردن دوباره تمرکز، و کار هوشمندانه تر در طور روز، این است که چطور از ذهن خود در حرفه مان استفاده می کنیم. تا به حال از خود پرسیده اید که «مدت زمان تفکر با کیفیت» تان در طول روز چقدر است؟ منظور از مدت... ادامه مطلب

۶ آموزه درباره خلق فرهنگ نوآوری در یک مجموعه

هر سازمان، تشکیلات یا گروهی برای این شکل گرفته تا نتایج مشخصی بگیرد. عملکرد ضعیف ماحصل ساختار سازمانی ضعیف است و بر عکس، نتایج عالی زمانی کسب می شوند که استراتژی ها، مدل های کسب و کار، ساختارها، فرآیندها، تکنولوژی ها، ابزارها، و سیستم های پاداش، همگی نیروشان را در جهت درست به کار وارد کنند. مدیران... ادامه مطلب

نظرات ۱

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود