آشنایی با سیستم مدیریت پیشنهادات تویوتا؛ هوشمندی به سبک ژاپنی

تویوتا از نظر ساختار سازمانی و مدیریتی یکی از متفاوت ترین خودروسازان جهان به شمار می آید، شمار کارکنان این شرکت در سال ۲۰۱۳ بیش از ۳۳۳ هزار نفر اعلام شد و به عنوان بزرگترین خودرو ساز جهان شناخته می شود. در ادامه اين متن اطلاعات جالبى درخصوص نحوه مديريت اين خودروساز بيان شده است.به شکل میانگین در هر سال حدود ۷۰۰,۰۰۰ پیشنهاد از طرف کلیهٔ پرسنل ارائه می شود كه ۹۹ درصد از این پیشنهادات ، به اجرا در می ‌آید.
نظام پیشنهادات (Suggestion System ~ SS)، یکی از اجزاء اصلی و حیاتی سیستم مدیریت تویوتا است. در نظام پیشنهادات (SS)، پرسنل برای ارائه پیشنهادات مفید، «آموزش» می ‌بینند.

در SS، پرسنل به ازای هر پیشنهاد مفید و اجرایی که بدهند، متناسب با منافع حاصله، منفعت می ‌برند و مدیران نیز به همین ترتیب «عاشق» گرفتن پیشنهادات هستند.

پیشنهاداتی که بعضاً، حتی طرز مدیریت آنها را زیر سوال می‌برد ، اما نهایتا منجر به "مدیر نمونه" شدن ایشان می ‌شود! در SS ، تمام پرسنل، در همهٔ زمینه ‌ها (از تولید و مهندسی گرفته، تا مواد شوینده و حتی نظافت سرويس هاى بهداشتى) اجازه مطرح کردن پیشنهادات خود را دارند.

خصوصاً که اغلب این پیشنهادات، از پائین دستها است .دليل اين كار اين است كه سیستم مدیریت تویوتا باور دارد که ۹۷ درصد از مشکلات و نواقص، تنها توسط پرسنل قابل شناسايى هستند.سیستم مدیریت تویوتا معتقد است که فهم مدیران از مشکلات و معایب، در حالت خوشبینانه ، فقط ۳ درصد است، به همين دليل به مشارکت «تمام پرسنل» ، اعتقاد و التزام عملی دارند . این اعتقاد و التزام ، برآمده از یک قاعده ساده است كه مى گويد، عقل «من» ، کوچکتر-مساوی عقل «ما» کارایی دارد.اینکه چرا آنها تویوتا هستند و ما نیستیم ، با همان قاعدهٔ ریاضی که تویوتا به آن اعتقاد و "تعهد" دارند، بسادگی مشخص می شود .
و اما در پایان، بد نیست بدانيد كه، ۷۰۰هزار پیشنهاد در «سال» ، مساوی است با اینکه در هر «ساعت» از شبانه ‌روز، ۸۰ پیشنهاد تولید و تقدیم شود. فقط تصور کنید اگر تویوتا فاقد یک چنین «سیستم مدیریت» بود، این خودروساز تا چه میزان در پیشرفت دچار وقفه می شد.
یک مدیر به سبک کلاسیک بدون چنین سیستم هوشمندانه ای با چه میران آگاهی و نبوغ ممکن است بتواند در هر «شبانه‌روز»، بیش از ۱۹۰۰ ایدهٔ «بهبود» ارائه دهد، آن هم به شکلی که ۹۹ درصد آن ایده ‌ها، عملی باشند!

مطالب مرتبط

از میتسوبیشی میراژ تا مرسدس بنز CLA؛ بدترین خودروهای سال 2017 به انتخاب نشریه Consumer Reports

در کنار معرفی ده خودروی برتر سال 2017، نشریه Consumer Reports لیستی از ده خودروی بد امسال را نیز منتشر کرده که برخی از خودروهای حاضر در آن یقینا مخاطبین را شگفت زده خواهد کرد. در مطلب حاضر قصد داریم نگاهی به این لیست داشته باشیم؛ لیستی که مسلما هیچ خودروسازی دوست ندارد نامی از محصولات... ادامه مطلب

ثبت پتنت جدید واقعیت افزوده برای شیشه جلوی خودرو توسط تویوتا

احتمالا با سیستم هشدار خروج از لاین آشنائی دارید؛ سیستمی که با استفاده از دوربین و رادار موقعیت خودرو را شناسائی نموده و از برخورد آن با سایر اتومبیل های در حال حرکت جلوگیری به عمل می آورد. این سامانه در صورت انحراف ماشین از مسیر اصلی و تشخیص احتمال تصادف به صورت خودکار فعال گشته... ادامه مطلب

بازگشت تویوتا سوپرا؛ شاید وقتی دیگر

حدود یک ماه پیش بود که به اطلاعتان رساندیم کمپانی تویوتا قصد دارد نسل جدید سوپرا را با برند گازو ریسینگ (Gazoo Racing) ارایه کند. حال خبر می رسد که نام این خودرو نیز محل بحث بوده و شاید با یک اسم دیگر راهی خیابان ها شود. کمی به گذشته بر می گردیم، به ژانویه 2014،... ادامه مطلب

پنج خودروی هیجان انگیز تاریخ تویوتا؛ از کرولا تا سوپرا

خودروهای ساخت تویوتا از دیرباز تاکنون همواره به کیفیت و دوام بالا معروف بوده اند، اما در این بین برخی نیز اعتقاد دارند که محصولات این کمپانی ژاپنی فاقد هیجان بوده و بی روح و خسته کننده هستند. برای تغییر نگرش این دسته از افراد ظاهرا مدیر عامل تویوتا برنامه هایی در سر داشته و... ادامه مطلب

تویوتا و لکسس از امسال آمازون الکسا را به محصولات خود اضافه می کنند

کمپانی ژاپنی تویوتا در نمایشگاه لوازم الکترونیکی مصرفی (CES) اعلام کرد که از امسال با آمازون همکاری نموده و دستیار الکسای این کمپانی را با سیستم اینفوتینمنت برخی از خودروهای خود یکپارچه خواهد کرد. سه شنبه گذشته تویوتا با رسانه ای کردن این موضوع افزود اتومبیل هایی که مجهز به سیستم اینفوتینمنت Entune 3.0 باشند، دستیار... ادامه مطلب

معنای پیشرفت؛ مقایسه ایمنی تویوتا کرولای قدیمی با تویوتا کرولای جدید [تماشا کنید]

اگر یک خودروی ساخت سال 2012 را با یک خودروی مدل 2017 مقایسه کنیم، خواهیم دید که پیشرفت های بسیاری در عرض این زمان نسبتا کم حاصل شده است. حال چنانچه به اواخر سده قبل بازگردیم و یک خودروی مدل 1998 را با آخرین مدل کنونی مقایسه نماییم، این سوال را از خود خواهید پرسید... ادامه مطلب

نظرات ۷

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود