برخورد فیزیکی راننده اسنپ با مسافر

به تازگی یک کلیپ کوتاه در فضای مجازی منتشر شده است که حکایت از برخورد فیزیکی یک راننده تاکسی آنلاین اسنپ با مسافر دارد؛ برخوردی که به نظر می‌رسد علت اصلی آن، پرداخت هزینه به شکل آنلاین به جای پرداخت نقدی بوده است. همین موضوع باعث شد تا اسنپ به این اتفاق واکنش نشان داده و یک بیانیه ارائه دهد.

تقریباً دو ماه پیش حادثه دیگری رخ داده بود و شخصی که با هویتی تقلبی در این سامانه مشغول به کار شده بود به یکی از مسافران تجاوز کرد. آن اتفاق تلخ باعث شد تا اسنپ استفاده از نیروهایی که در خیابان مشغول جذب راننده بودند را برای مدتی متوقف کرده و به آنها آموزش دهد اما این روند جذب راننده دوباره آغاز شده است. با این‌حال، چنین افرادی صرفاً جذب اولیه را انجام می‌دهند و آنطور که خود اسنپ عنوان کرده است، حساب رانندگان جدید را به سرعت فعال نمی‌کند و پس از انجام تحقیقات کامل به راننده اجازه آغاز کار خواهد داد. با این حال، شیوه جذب اولیه راننده در مواقع اینچنینی و پس از رخ‌دادن یک حادثه، اولین مشکلی است که کاربران شبکه‌های اجتماعی به آن توجه می‌کنند.

«میلاد اسلامی‌زاد»، مدیر روابط عمومی اسنپ در گفتگو با دیجیاتو در رابطه با برخورد راننده این سامانه با مسافر می‌گوید: «پس از شکایت کاربر از هم‌راه، در موراد خاص اینچنینی تیم پشتیبانی به سرعت تلاش می‌کند تا از حقیقت ماجرا مطلع شود و در صورت لزوم، حساب راننده تا بررسی‌های بیشتر مسدود می‌شود. در این مورد خاص، حساب راننده برای همیشه مسدود شده است و در صورت لزوم، تیم حقوقی اسنپ همکاری لازم را با نهادهای مرتبط برای احقاق حقوق کاربران (مسافر-راننده) انجام خواهد داد. با مسافری که در سفر خود با این مشکل مواجه شده بود نیز تماس گرفتیم و در صورت تمایل وی به شکایت از شخص خاطی، به شکل کامل مبتنی بر قوانین، با او و نهادهای ذی‌صلاح همکاری خواهیم کرد.»

اقدامات اسنپ در خصوص امنیت بخشیدن به سیستم جذب راننده و فعال نکردن حساب آنها تا بررسی‌های بیشتر، گام صحیحی بوده است اما هنوز هم تنها لازمه حضور در ناوگان این سرویس، نداشتن سوء پیشینه قضایی است و جای خالی مرحله‌ای مثل آزمایش‌های روان‌سنجی به عنوان پیش‌نیاز جهت جذب راننده در این سامانه و سایر سامانه‌های مشابه ایرانی به شدت احساس می‌شود.

«اوبر»، بزرگ‌ترین سرویس حمل و نقل هوشمند جهان، برای فعالیت در برخی از کشورها از همین آزمایشات روان‌سنجی بهره می‌گیرد. در این روند آزمون‌هایی از داوطلبان گرفته می‌شود؛ تست‌هایی که شامل برخی سوالات کلی و غیرمرتبط به شغل رانندگی هستند. این تست‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که نوع شخصیت داوطلب، و نوع برخورد او در موقعیت‌های مختلف را می‌سنجند.

اسلامی‌زاد در رابطه با آزمایش‌های روان‌سنجی می‌گوید: «چنین طرحی در برخی از کشورها از سوی اوبر اجرا شده است و در حالت آزمایشی قرار دارد. ما نیز در ادامه برنامه‌های ویژه‌ای برای افزایش امنیت سفرها داریم که در آینده اطلاعات کامل‌تری از آنها ارائه خواهد شد.»

مطالب مرتبط

رئیس اتحادیه اتومبیل کرایه تهران: هیچکدام از تاکسی های اینترنتی مجوز ندارند

قاسم قربانی خواه، رئیس اتحادیه مؤسسات توریستی و اتومبیل کرایه تهران اعلام کرد شرکت های اینترنتی ارائه دهنده خدمات خودرویی در کشور بدون مجوز فعالیت می کنند. وی افزود اکثر این مجموعه ها صرفاً از طریق ثبت شرکت به وجود آمده اند و تحت نظارت هیچ اتحادیه ای نیستند، و خلاء قانونی موجود بین ثبت شرکت... ادامه مطلب

نیروهای انسانی غیرمستقیم استارتاپ‌ها بیمه می‌شوند؟

دنیای استارتاپ‌ها امروز بیشتر از هر زمان دیگری برای ایرانیان جذاب است و توسعه‌یافتگی این شرکت‌ها در چند سال گذشته به خاطر استقبال مردم از آنها بسیار بالا بوده. اما این استارتاپ‌ها در حین اشتغال زایی و سوددهی مشکلات بسیاری در خود دارند و قوانین کشوری هنوز با توجه به فعالیت‌های نوی آنها بهینه نشده... ادامه مطلب

کمپانی Snap عرضه اولیه سهام خود را آغاز می کند

Snap Inc، کمپانی مادر اسنپچت اخیراً به صورت رسمی مستندات مربوط به عرضه اولیه سهام خود را تهیه نموده و اطلاعاتی درباره سرویس پیام رسان محبوب خود منتشر کرده است. اگرچه اسنپ برخی از شروط خود را در مستندات قرار نداده، اما وال استریت ژورنال ارزش کمپانی را رقمی بالغ بر 20 الی 25 میلیارد... ادامه مطلب

اسنپ جذب رانندگان را مکانیزه می‌کند

اسنپ برای بهینه‌سازی فرآیند ثبت‌نام متقاضیان عضویت در ناوگان خود، از اپلیکیشنی با عنوان «پروموتر اپ» (Promoter App) رونمایی کرده است. این اپلیکیشن حدود سه ماه به صورت آزمایشی مورد استفاده قرار گرفته و اکنون وارد فاز اجرایی می‌شود. اسنپ همیشه به دلیل در اختیار گرفتن افرادی که از طریق میدانی و در خیابان اقدام به... ادامه مطلب

سرمایه گذاری 20 میلیون یورویی MTN در اسنپ؛ شهرهای بیشتری تحت پوشش خدمات قرار می گیرند

اگر با اپلیکیشن اسنپ کار کرده باشید حتما تایید می کنید که از نظر قیمت ارائه سرویس به مسافران و همچنین سرعت خدمت دهی کمتر رقیبی برای آن پیدا می شود و به واسطه همین خصوصیات روز به روز بر دایره کاربرانش اضافه می گردد. حالا خبر رسیده که این شرکت سرمایه عظیمی را از MTN... ادامه مطلب

شکایت تپ‌سی از اسنپ به علت محدودسازی رانندگان

سامانه تپ‌سی امروز در شورای رقابت از اسنپ به دلیل محدود کردن انتخاب رانندگان شکایت کرده است. در گفتگوی دیجیاتو با چند راننده که در اسنپ فعالیت می‌کنند، مشخص شد که این افراد نمی‌توانند تا زمان پاک کردن نسخه رانندگان اپ «تپ‌سی»، اپلیکیشن رانندگان اسنپ را اجرا کنند و به همین دلیل، ملزم می‌شوند تا... ادامه مطلب

نظرات ۲۲

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x