سامسونگ تایید کرد: گلکسی نوت ۷ در ایران هم تعویض یا مرجوع می شود

همانگونه که مطلع هستید شرکت سامسونگ اخیراً تلفن هوشمند گلکسی نوت ۷ را در برخی بازارهای جهانی عرضه کرده و در پی این اقدام، تعدادی از موبایل های یاد شده با مشکل باتری مواجه گشته و سپس در هنگام شارژ منفجر شده اند. در همین راستا، سامسونگ ایران خبر می دهد که اگرچه عرضه رسمی این تلفن هوشمند هنوز در کشورمان آغاز نشده است ولی در هر صورت کاربرانی که این تلفن هوشمند را به هر شکلی تهیه کرده اند، می توانند تا نهایتاً ۲۹ شهریور ماه با بخش پشتیبانی سامسونگ تماس برقرار کرده و «از امکانات حمایتی» این شرکت بهره مند گردند.

در ادامه متن بیانیه خبری رسمی سامسونگ ایران که از طریق ایمیل در اختیار دیجیاتو قرار گرفته را مطالعه می فرمایید.

سامسونگ ایران در بیانیه‌ای رسمی از مشتریانی که گلکسی نوت۷ را تهیه کرده‌اند درخواست کرد با کارشناسان پشتیبانی این شرکت تماس بگیرند تا امکان تعویض یا مرجوع کردن این موبایل ها برایشان فراهم شود.

به دنبال انتشار گزارش‌هایی در خصوص بروز مشکل در استفاده از گلکسی نوت۷، شرکت سامسونگ اعلام کرد عرضه جهانی این محصول را به تعویق انداخته تا مطمئن شود دستگاه‌هایی که به دست مشتریان می‌رسند، عاری از هرگونه عیب و نقص هستند. هرچند این محصول هنوز به‌طور رسمی در ایران عرضه نشده است، اما سامسونگ ایران در بیانیه‌ای که روز ۱۵ شهریور ماه منتشر شد از مشتریان خواست در صورتی که این موبایل را در اختیار دارند، با کارشناسان پشتیبانی تماس حاصل کنند.

در بیانیه‌ای که پیش از این شرکت سامسونگ روز ۱۱ شهریور ماه منتشر کرده بود، عنوان شده بود که در کل دنیا ۳۵ عدد از موبایل های گلکسی نوت۷ با مشکلاتی مواجه شده‌اند و تیم مهندسان سازنده گلکسی نوت۷ به سرعت برای حل این مشکل اقدام کرده‌اند. بررسی‌ها نشان می‌دهد تعداد کمی از گوشی‌ها مشکلاتی در سلول‌ باتری‌های‌شان وجود داشته است. سامسونگ به منظور حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و احترامی که برای مشتریان خود قائل است، عرضه گلکسی نوت۷ در دنیا را به تعویق انداخته تا تیم مهندسی این شرکت، دوباره گلکسی نوت۷ را آزمایش کرده و از سلامت گوشی‌ها اطمینان حاصل کند.

اگرچه عرضه گلکسی نوت۷ در ایران هنوز به صورت رسمی آغاز نشده است، اما از آنجا که امکان دارد تعدادی اندکی از این نوع موبایل زودتر از موعد در اختیار کاربران ایرانی قرار گرفته باشد، سامسونگ در ایران تصمیم گرفته است به صورت داوطلبانه امکان بهره‌مندی از اقدامات حمایتی خود را در اختیار مشتریان قرار دهد.

به همین منظور، سامسونگ ایران از صاحبان گلکسی نوت۷  تقاضا کرده است حداکثر تا پایان روز ۲۹ شهریورماه ۱۳۹۵ با مرکز مشتریان سامسونگ به شماره 42132-021 تماس بگیرند. صاحبان گلکسی نوت۷ می‌توانند موبایل های خود را تعویض یا مرجوع کنند.

در بیانیه سامسونگ آمده است به زودی اطلاعات مربوط به زمان فروش رسمی گلکسی نوت۷ از طریق وب‌سایت www.SAMSUNG.com و روابط عمومی این شرکت، اعلام می‌شود.