بیانیه سامسونگ در واکنش به خبرهای پراکنده از انفجار نسخه های «امن» گلکسی نوت 7

سامسونگ این روزها با کابوس رسانه ای دوم خود دست به گریبان است؛ همانطور که احتمالا می دانید، نسخه های تعویضی گلکسی نوت 7 نیز بعضا در گوشه و کنار دنیا دچار آتش سوزی و انفجار شده اند و احتمال آن می رود که این کمپانی برای بار دوم فراخوانی را جهت جمع آوری نوت 7 منتشر نماید.

در ابتدای امر اگر خاطرتان باشد، یکی از نسخه های تعویضی این موبایل که ظاهرا هم خاموش بوده، درون جیب فردی که در هواپیما حضور داشته دچار آتش سوزی می شود. مورد دیگر آتش سوزی نسخه «امن» این کهکشانی هم در تایوان رخ داده است.

با در نظر داشتن همین گزارشات و بالا گرفتن موج بی اعتمادی نسبت به سامسونگ، اپراتورهای ملی آمریکایی تصمیم گرفتند در اقدامی هماهنگ امکان تعویض اسمارت فون مورد بحت با هر دستگاه دیگری را به صورت رایگان برای مشتریان خود فراهم نمایند و حتی یکی از این اپراتورها ظاهرا در نظر دارد فروش این موبایل را به صورت کامل متوقف نماید.

البته سامسونگ بیشتر ترجیحش این بود که سکوت پیشه کند، اما حالا بیانیه ای را در این رابطه منتشر کرده که در ادامه با هم می خوانیم:

تا زمانی که به دستگاه منفجر شده دسترسی پیدا نکرده ایم نمی توانیم با اطمینان تایید کنیم که گجت همان گلکسی نوت 7 جدید بوده است. هم اکنون مشغول همکاری با مقامات دولتی آمریکا و خطوط هوایی Southwest هستیم تا محصول را به دست آورده و علت بروز حادثه را مشخص نماییم. بعد از بررسی دستگاه قطعا اطلاعات بیشتری را با شما به اشتراک خواهیم گذاشت.

این جوابیه کوتاه کمی بعد با بیانیه نسبتا طولانی تری همراه گردید که در ادامه بخش هایی از آن را از نظر می گذرانیم:

سامسونگ از نگرانی اپراتورها و مشتریان آمریکایی بعد از انتشار گزارشات اخیر در رابطه با انفجار نسخه های تعویضی نوت 7 کاملا مطلع است. ما به سرعت مورد گزارش شده را بررسی خواهیم کرد تا علت حادثه را مشخص نموده و یافته هایمان را در کوتاه ترین زمان با شما در میان خواهیم گذاشت. اگر تشخیص مان این باشد که مشکل ایمنی در رابطه با دستگاه وجود دارد فورا با کمیسیون امنیت محصولات مصرفی وارد همکاری شده و گام های لازم را برای رفع این وضعیت بر خواهیم داشت. ما می خواهیم این اطمینان را به مشتریانمان بدهیم که هر گزارشی در این باره را جدی می گیریم و از صبوری آنها در جریان این فرایند سپاسگزاریم.