سامسونگ: با جلب اعتماد مشتریان، برند خودمان را بعد از نوت 7 بازسازی می کنیم

سامسونگ بدون شک هنوز در حال مواجهه با عواقب حوادث مربوط به گلکسی نوت 7 است؛ حوادثی که ضرری چند میلیارد دلاری به کمپانی ای کره ای وارد کرده و به توقف عرضه و فروش فبلت پرچمدار مورد اشاره متنهی گشتند. مدیرعامل شعبه آمریکای شمالی سامسونگ اما اخیراً به پای صحبت با خبرنگاران نشسته و می گوید که کمپانی در تلاش است که اعتماد مشتریان را مجدداً جلب کند.

گرگوری لی می گوید که سال 2017 میلادی «سالی عالی برای برندسازی و بازگردانی اعتماد» برای کمپانی سامسونگ خواهد بود. وی همچنین در ادامه سخنان خود گفت که تنها 80 درصد از موبایل های گلکسی نوت 7 به دست سامسونگ بازگردانده شدند؛ هرچند که تنها به صحبت درباره بازار آمریکای شمالی پرداخته است.

لی می گوید که مهندسان و دانشمندان سامسونگ همچنان سخت مشغول یافتن دلیل اصلی آتش سوزی و انفجار واحدهای گلکسی نوت 7 هستند: «ما مشغول بررسی تمام ابعاد محصول هستیم تا بتوانیم با اطمینان کامل بگوییم که می دانیم مشکل از کجاست و چطور می توان از آن در آینده جلوگیری کرد. ما سخت در تلاش هستیم تا با جذب اعتماد مصرف کنندگان، مشتریان، اپراتورها و دولت، برند خود را بازسازی کنیم.»

گفتنی است که لی در بخشی از سخنان خود، اشاره ای به حوزه واقعیت مجازی و واقعیت افزوده نیز داشت که سامسونگ پیش تر با عرضه هدست Gear VR وارد آن شده بود. وی می گوید که رقابت در این حوزه ها، در بازه ای طولانی صورت خواهد گرفت چرا که مردم کماکان منتظر محصولی هستند که از هر نظر کامل باشد.