دیجیاتو خبرنگار استخدام می‌کند

اصلاح شرایط گارانتی خودروهای وارداتی؛ گامی مثبت در راستای احیای حقوق مشتریان

وحید منایی معاون نظارت بر کالاهای سرمایه ‌ای و خدمات سازمان حمایت مصرف‌ کنندگان و تولیدکنندگان از اصلاح شرایط کارتهای گارانتی خودروهای وارداتی خبر داد.
در این ارتباط کارت دوره ضمانت نمایندگان رسمی دو برند وارداتی که در سال ۱۳۹۵ سهم ۱۷ درصدی در بازار مصرف خودروهای وارداتی داشته ‌اند، مورد بررسی قرار گرفته و پس از احراز مغایرتها، اصلاح شد.
شرکت‌های مذکور نسبت به اصلاح موارد مندرج در کارت گارانتی قبلی و چاپ کارتهای گارانتی جدید با رعایت شرایط مندرج در آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو اقدام کردند. در همین زمینه پیاده سازی و اجرای اصلاحات مورد نظر در سیستم خدمات پس از فروش شرکتهای واردکننده یاد شده مورد پیگیری و اقدام تکمیلی قرار گرفت.بنا به اعلام معاون نظارت بر کالاهای سرمایه ‌ای و خدمات سازمان حمایت مصرف ‌کنندگان و تولیدکنندگان، مهمترین اصلاحاتی که در کارتهای گارانتی خودروهای وارداتی لحاظ شده، به شرح زیر است:

۱- مواردی که تحت پوشش گارانتی قرار نمی گیرد، اصلاح و مشخص شد که انجام هرگونه عملیات تعمیراتی، تعویض روغن موتور، تعویض روغن گیربکس یا سرویس های دوره ای خارج از عاملیت های مجاز شرکت منجر به خارج شدن قطعات و مجموعه های مرتبط از ضمانت می شود.

در حالیکه که قبل از اصلاح در کارت گارانتی اولیه، انجام تعمیرات و تعویض روغن خارج از عاملیت های مجاز منجر به خارج شدن کل خودرو از گارانتی عنوان شده بود.

۲- متن درج شده در صفحه اول کارت گارانتی با عنوان قضاوت در مورد گارانتی ( در صورت اختلاف) که مغایر با ضوابط جاری بود اصلاح شد.

۳- تغییر، تعویض و یا تعمیرات ناصحیح، دستکاری و نصب نامناسب منجر به خارج شدن قطعات و مجموعه‌های مرتبط از ضمانت می شود. در حالیکه قبل از اصلاح در کارت گارانتی اولیه اعمال تعمیرات ناصحیح و ... منجر به خارج شدن کل خودرو از گارانتی عنوان شده بود.

۴- نصب هرگونه وسیله، قطعه یا متعلقات اضافی که توسط شرکت تأمین نشده باشد منجر به خارج شدن قطعات و اجزاء و موارد مرتبط از ضمانت می شود در حالیکه قبل از اصلاح درکارت گارانتی اولیه نصب هرگونه قطعه یا متعلقات اضافی و ... منجر به خارج شدن کل خودرو از گارانتی عنوان شده بود.

۵- گارانتی قطعاتی نظیر تایر خودرو، باتری، لامپ، صفحه کلاچ، تیغه برف پاک کن و ... مطابق نظامات آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو معادل نصف مدت زمان حداقل دوره ضمانت (یک سال یا ۲۰،۰۰۰ کیلومتر) تعیین شده است، در حالیکه قبل از اصلاح این قطعات به دلیل مصرفی بودن فاقد گارانتی بودند.

وی خاطرنشان کرد: انجام فرآیند مذکور جهت تمامی عرضه کنندگان خودرو اعم از تولیدکنندگان خودروی داخلی و نمایندگی های رسمی واردات خودرو با هدف اجرای کامل قوانین، پیش گیری از وقوع شکایات مرتبط و ارتقاء میزان رضایتمندی مشتریان در دستور کار این سازمان قرار داشته و تحت پیگیری است. منایی با بیان این که نظارت عمومی بر اجرای قوانین می‌تواند در بهبود وضعیت کمک کند از مردم خواست با اطلاع از شرایط و تعهدات کارت های گارانتی، چنانچه با اقدامی برخلاف این ضوابط و آیین ‌نامه اصلاحی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مصوب هیأت وزیران روبرو شدند موضوع را از طریق شماره تلفن ۱۲۴ به سازمان حمایت مصرف ‌کنندگان و تولیدکنندگان اطلاع دهند تا اقدام قانونی لازم انجام شود.

برچسب ها

مطالب مرتبط

15 سال پوشش گارانتی؛ روش هوشمندانه فراری برای رقابت در بازار

افرادی که به سراغ خودروهای اسپرت و گران می روند باید علاوه بر پرداخت رقمی هنگفت برای خرید خودرو، خود را برای هزینه های سنگین تعمیرات و نگهداری این خودروها آماده کنند.این موضوع به خصوص در مورد خودروهای فراری مطرح است اما حالا کمپانی خودروسازی فراری سخت در حال تلاش است تا بدنامی سوپر کارهای... ادامه مطلب

آغاز به کار سرویس اکسپرس نیسان؛ تعهد خدمات سیار در 24 ساعت شبانه روز

وسعت کشورمان به همراه گستردگی جاده های اصلی و رسم زیبای مسافرت در تعطیلات نوروز باعث شده که برخی هموطنان همواره نگران بروز مشکلات فنی در سفر و عدم دسترسی به خدمات مربوطه باشند.اما به لطف رقابتی تر شدن بازار خودرو کشور و فعالیت برند های معتبر جهانی، کیفیت خدمات امدادی نیز به تدریج در... ادامه مطلب

موفق ترین آمار در تاریخ مرسدس بنز؛ ثبت رکوردی جدید در بازار فروش

سال گذشته مرسدس بنز با فروش 2,083,888 دستگاه خودرو پس از سال ها به سلطه رقیب همیشگی خود یعنی ب ام و بر بازار اتومبیل های لوکس پایان داده و عنوان پرفروش ترین برند لوکس را از آن خود کرد. در همین مدت باواریایی ها موفق به فروش 2,003,359 دستگاه از محصولات خود شدند که... ادامه مطلب

فولکس واگن در صدر ارایه کنندگان بهترین وارانتی، کره ای ها در جایگاهی بهتر از ژاپنی ها

آنسوی مرزها وارانتی یک خودرو اهمیت بالایی داشته و این فاکتور یکی از دلایل اصلی افراد برای خرید مدل های صفر کیلومتر به حساب می آید، زیرا با خرید یک اتومبیل نو معمولا خیال مشتری برای چند سال از بابت هزینه تعمیر و نگهداری آسوده می شود.به دلیل رقابت شدیدی که در بازارهای بین المللی... ادامه مطلب

شفافيت در قيمت گذاری محصولات مدیران خودرو با استراتژی مشتری مداری

در یک بررسی آماری بیش از 80 درصد مشتریان سه عامل شفافیت در قرارداد، عمل به تعهدات و خدمات پس از فروش را از جمله موارد موثر در انتخاب یک شرکت خودروساز برای خرید خود اعلام کردند.در حالی به سه ماهه پایانی سال وارد می‌ شویم که صنعت خودرو ایران متاثر از تبعات ناشی از... ادامه مطلب

طوفان تسلا S در بازار آمریکا؛ برتری مطلق نسبت به سدان های لوکس آلمانی

تسلا مدل S از زمان ظهور خود در سال 2012 بسیاری از قواعد حاکم بر صنعت خودرو را بر هم زد. دلیل این امر را می توان عواملی مثل طراحی خاص و اتاق منحصر به فرد، پیشرانه توانمند الکتریکی، کابین لوکس با امکانات ویژه، قابلیت های حرکتی بالا و سیستم هدایت خودکار اتوپایلوت – که... ادامه مطلب

نظرات ۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x