وزیر ارتباطات از راه اندازی سامانه شکایت مردمی از اپراتورها خبر داد

بعد از اجرای نسبتا موفق آمیز سامانه 195 برای دریافت شکایات مردم از شماره‌های مزاحم و تبلیغاتی، حال وزیر ارتباطات، «محمدجواد آذری جهرمی»، خبر از اجرای طرح جدیدی می‌دهد که به کمک آن مردم می‌توانند اعتراض خود را نسبت به آنتن‌دهی و خدمات مخابراتی اپراتور خود مطرح کنند.

وزیر ارتباطات در نشست خبری خود در بیست و سومین نمایشگاه مطبوعات، ضمن قبول شکایات مردم به ویژه ساکنین شهرستان‌ها درباره نحوه آنتن دهی اپراتورها در این استان‌ها افزود:

با وجود توسعه‌ صورت گرفته شاهد شرایط ناپایداری در این بخش هستیم چرا که در بسیاری از این مناطق بازطراحی‌هایی صورت گرفته که سبب اختلال در شبکه شده است. اما وزارت ارتباطات قصد پایش این مشکلات را دارد تا بتواند اعتراض‌های مردم را بشنود و به آنها سامان ببخشد. شکایات بسیاری از طریق 195 به سازمان تنظیمات مقررات شد که نمای اولیه را به ما داده و گزارشات میدانی این سازمان نیز توانسته این وزارتخانه را در این پایش کمک کند. اما بازهم این متدولوژی نظارت، پاسخگوی ما برای بررسی شکایات و وضعیت اپراتورها نیست و تدبیر جدیدی باید درباره آن اندیشید.

وی در ادامه مردم را بهترین راه برای نظارت و کنترل خدمات و سرویس‌های اپراتور دانست و استفاده از ظرفیت مشتریان را برای تهییج رقابت بین اپراتورها امری ضروری عنوان کرد. جهرمی در ادامه خبر از ساخت سامانه‌ای را داد که از دو بستر پیامک و اپلیکیشن قابل استفاده است و از این دو طریق کاربر می‌تواند با فرستادن نقطه جغرافیایی که در آن قرار دارد نسبت به وضعیت اپراتور در آن منطقه شکایت کند:

این سامانه در حال گذر از مراحل اولیه طراحی خود است و شماره آن به زودی به مردم اعلام خواهد شد. مردم با فرستادن گزارشات خود نسبت به عملکرد اپراتورها در هر منطقه می‌توانند در این طرح شرکت کنند. با استفاده مکرر مردم از این سامانه ما به نقشه‌ای از کشور دست پیدا خواهیم کرد که در آن اعتراضات و نحوه عملکرد هر اپراتور به ترسیم در آمده است؛ این گزارشات مردمی محرمانه نمی‌ماند و به صورت علنی منتشر خواهد شد تا به دست عموم و همچنین اپراتورها برسد. انتشار آنلاین این موضوع جدا از اینکه نظارت ما را دقیق‌تر می‌سازد، باعث رقابت بین اپراتورها و اصلاح زیرساخت‌های آنان می‌شود.

وزیر ارتباطات معتقد است چنین سیستمی در همه ابعاد کاری وزارتخانه باید قرار بگیرد تا کنترل و نظارت بر روی عملکرد سازمان‌های مربوطه بهتر و دقیق‌تر صورت گیرد. وی این نوع مانیتورینگ را در کنار سامانه‌هایی چون 195 و کنترل‌های دوره‌ای وزارتخانه یکی از مهم‌ترین وظایف سازمان مقررات و تنظیمات رادیویی در دولت دوازدهم برشمرد.

به نظر می‌رسد بعد از اقداماتی چون منتشر ساختن لیست‌ کم‌فروشان اینترنتی و راه‌اندازی سامانه 195، وزارت ارتباطات دولت جدید عزم راسخی برای آشکارساختن مشکلات خدمات‌رسانی سازمان‌های ذی‌ربط خود دارد، موضوعی که در نهایت به نفع مصرف کننده خواهد بود و باعث می‌شود تا زیر‌ساخت‌های قدرتمند و بهتری در همه ابعاد فناوری شکل بگیرد.

مطالب مرتبط

سامانه نت سنج پلاس برای سنجش کیفیت اینترنت و ثبت شکایات مردمی راه اندازی شد

شب گذشته وزیر ارتباطات در لایو اینستاگرامی صفحه شخصی خود از راه اندازی سامانه ای به نام نت سنج پلاس برای مشاهده پوشش اینترنت در محله های مختلف ایران و ثبت شکایات از عملکرد اپراتورها خبر داد.آذری جهرمی صحبت های خود را با اشاره به گلایه کاربران از وضعیت پوشش دهی اینترنت و سرعت کم... ادامه مطلب

ادعای آمریکا: هواوی به طور پنهانی از اپراتورها جاسوسی می‌کند

مقامات آمریکایی مدعی شده اند شرکت هواوی با ایجاد درب پشتی (Backdoor) در تجهیزات مخابراتی، از اپراتورهای سراسر دنیا جاسوسی می کند.مقامات آمریکایی می گویند این شرکت چینی از سال 2009 در برخی تجهیزات شبکه های اپراتورها (از جمله تجهیزات 4G) درب پشتی ایجاد کرده است. هنوز سندی مبنی بر انجام چنین کاری توسط هواوی... ادامه مطلب

شاتل موبایل به مشترکین سیم‌کارت‌های خود روزانه پیشنهاد شگفت انگیز ارائه می‌کند

«شاتل موبایل» اقدام به عرضه بسته های تخفیف دار اینترنت، مکالمه، پیامک و ترکیبی به صورت روزانه و تحت عنوان «پیشنهاد روز» به کاربران خود کرده است.شاتل موبایل در بیانیه خبری خود اعلام کرده که با هدف خلق یک تجربه بهتر و رویکرد کاهش هزینه های مشترکین، اقدام به عرضه بسته های تخفیف دار اینترنت، مکالمه،... ادامه مطلب

الزام اپراتورها برای اطلاع‌رسانی پیامکی کارکرد خدمات ارزش افزوده مشترکین

مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری از مکلف شدن اپراتورها برای اطلاع رسانی مشترکین نسبت به سرویس‌های ارزش افزوده فعال آنها به صورت دو هفته یکبار خبر داد.«پیمان قره‌داغی» با ذکر این نکته که اطلاع رسانی به مشترکین پیرامون سرویس‌های ارزش افزوده فعال  و کارکرد آنها در حال حاضر نیز در برخی اپراتورهای... ادامه مطلب

مکالمه‌ درون شبکه ۳ اپراتور موبایل در مناطق سیل‌زده‌ استان سیستان و بلوچستان رایگان شد

روابط عمومی همراه اول، ایرانسل و رایتل اعلام کرده‌اند که بر اثر وقوع سیل در برخی مناطق استان سیستان و بلوچستان، ارتباطات این اپراتورها در مناطق حادثه دیده کماکان برقرار و مکالمه درون شبکه‌ای در هر ۳ اپراتور اصلی کشور رایگان است.شرکت ارتباطات سیار ایران در بیانیه خود ضمن ابراز همدردی با سیل‌زدگان جنوب کشور،... ادامه مطلب

بریتانیا فروش گوشی‌های قفل شده توسط اپراتورها را ممنوع می‌کند

بر اساس طرح جدید آفکام اپراتورهای موبایل از این پس نمی‌توانند گوشی‌های قفل شده به بازار عرضه کنند. این بدان معناست که کاربران دیگر محدود به استفاده از یک اپراتور نیستند و به سادگی می‌توانند بین اپرتورها ترابرد کنند.گوش قفل شده توسط اپراتور به این معناست که برای مثال اگر کاربری گوشی خود را از... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۹

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟