وزیر ارتباطات از راه اندازی سامانه شکایت مردمی از اپراتورها خبر داد

بعد از اجرای نسبتا موفق آمیز سامانه 195 برای دریافت شکایات مردم از شماره‌های مزاحم و تبلیغاتی، حال وزیر ارتباطات، «محمدجواد آذری جهرمی»، خبر از اجرای طرح جدیدی می‌دهد که به کمک آن مردم می‌توانند اعتراض خود را نسبت به آنتن‌دهی و خدمات مخابراتی اپراتور خود مطرح کنند.

وزیر ارتباطات در نشست خبری خود در بیست و سومین نمایشگاه مطبوعات، ضمن قبول شکایات مردم به ویژه ساکنین شهرستان‌ها درباره نحوه آنتن دهی اپراتورها در این استان‌ها افزود:

با وجود توسعه‌ صورت گرفته شاهد شرایط ناپایداری در این بخش هستیم چرا که در بسیاری از این مناطق بازطراحی‌هایی صورت گرفته که سبب اختلال در شبکه شده است. اما وزارت ارتباطات قصد پایش این مشکلات را دارد تا بتواند اعتراض‌های مردم را بشنود و به آنها سامان ببخشد. شکایات بسیاری از طریق 195 به سازمان تنظیمات مقررات شد که نمای اولیه را به ما داده و گزارشات میدانی این سازمان نیز توانسته این وزارتخانه را در این پایش کمک کند. اما بازهم این متدولوژی نظارت، پاسخگوی ما برای بررسی شکایات و وضعیت اپراتورها نیست و تدبیر جدیدی باید درباره آن اندیشید.

وی در ادامه مردم را بهترین راه برای نظارت و کنترل خدمات و سرویس‌های اپراتور دانست و استفاده از ظرفیت مشتریان را برای تهییج رقابت بین اپراتورها امری ضروری عنوان کرد. جهرمی در ادامه خبر از ساخت سامانه‌ای را داد که از دو بستر پیامک و اپلیکیشن قابل استفاده است و از این دو طریق کاربر می‌تواند با فرستادن نقطه جغرافیایی که در آن قرار دارد نسبت به وضعیت اپراتور در آن منطقه شکایت کند:

این سامانه در حال گذر از مراحل اولیه طراحی خود است و شماره آن به زودی به مردم اعلام خواهد شد. مردم با فرستادن گزارشات خود نسبت به عملکرد اپراتورها در هر منطقه می‌توانند در این طرح شرکت کنند. با استفاده مکرر مردم از این سامانه ما به نقشه‌ای از کشور دست پیدا خواهیم کرد که در آن اعتراضات و نحوه عملکرد هر اپراتور به ترسیم در آمده است؛ این گزارشات مردمی محرمانه نمی‌ماند و به صورت علنی منتشر خواهد شد تا به دست عموم و همچنین اپراتورها برسد. انتشار آنلاین این موضوع جدا از اینکه نظارت ما را دقیق‌تر می‌سازد، باعث رقابت بین اپراتورها و اصلاح زیرساخت‌های آنان می‌شود.

وزیر ارتباطات معتقد است چنین سیستمی در همه ابعاد کاری وزارتخانه باید قرار بگیرد تا کنترل و نظارت بر روی عملکرد سازمان‌های مربوطه بهتر و دقیق‌تر صورت گیرد. وی این نوع مانیتورینگ را در کنار سامانه‌هایی چون 195 و کنترل‌های دوره‌ای وزارتخانه یکی از مهم‌ترین وظایف سازمان مقررات و تنظیمات رادیویی در دولت دوازدهم برشمرد.

به نظر می‌رسد بعد از اقداماتی چون منتشر ساختن لیست‌ کم‌فروشان اینترنتی و راه‌اندازی سامانه 195، وزارت ارتباطات دولت جدید عزم راسخی برای آشکارساختن مشکلات خدمات‌رسانی سازمان‌های ذی‌ربط خود دارد، موضوعی که در نهایت به نفع مصرف کننده خواهد بود و باعث می‌شود تا زیر‌ساخت‌های قدرتمند و بهتری در همه ابعاد فناوری شکل بگیرد.

مطالب مرتبط

مهندس سابق گوگل به جرم سرقت اسناد محرمانه به ۱۸ ماه زندان محکوم شد

«آنتونی لواندوفسکی» مهندس سابق واحد خودران گوگل به جرم سرقت اسناد محرمانه این شرکت به ۱۸ ماه زندان محکوم شد.اواخر اسفند ماه سال قبل دادستان ناحیه‌ای آمریکا ابتدا حکم ۲۷ ماه زندان را برای لواندوفسکی توصیه کرد، اما حالا حکم او با تحفیف به ۱۸ ماه کاهش پیدا کرده است. او در بیانیه‌ای گفت: «اتفاقاتی... ادامه مطلب

اپراتورهای موبایل در خرداد ماه پذیرای ۸۳۸۲ ترابرد شدند

آخرین آمار رگولاتوری نشان می‌دهد که در خرداد ماه سال جاری اپراتورهای تلفن همراه پذیرای ۸۳۸۲ ترابرد بودند، این آمار مشخص می‌کند که این حجم از مشترکین با حفظ شماره خود ترجیح داده‌اند از اپراتور دیگری استفاده نمایند.به طرح ترابردپذیری شماره‌ها (MNP) این امکان را فراهم می‌کند که به‌موجب آن مشترکین می‌توانند به حفظ شماره... ادامه مطلب

قطعی گسترده شبکه موبایل در آمریکا برای T-Mobile دردسرساز شد

دیروز شبکه T-Mobile و سایر اپراتورها با اختلالات گسترده در ایالات متحده آمریکا مواجه شدند که اگرچه مدیرعامل این اپراتور چنین مشکلی را مربوط به خاموشی ملی به علت ترافیک IP دانست، اما این گفته رئیس کمیسیون فدرال ارتباطات (FCC) را قانع نکرده است.کاربران اپراتورهای T-Mobile، ورایزن و AT&T روز دوشنبه با قطع تماس‌های خود مواجه... ادامه مطلب

استقبال ۷۱۰ هزار نفری کاربران از پخش آنلاین کنسرت همایون شجریان در لنز ایرانسل

ساعت ۲۱ دیروز (چهارم خرداد) اپلیکیشن لنز ایرانسل کنسرت نسیم وصل همایون شجریان خواننده موسیقی سنتی ایرانی را به صورت زنده پخش کرد که با استقبال گرم کاربران روبرو شد و طبق اعلام ایرانسل ۷۱۰ هزار نفر این برنامه را به صورت زنده مشاهده کردند.چنانچه علاقمند هستید جزئیات بیشتری را در مورد این برنامه و... ادامه مطلب

گوشی‌های شیائومی به جمع‌آوری مخفیانه اطلاعات کاربران متهم شدند

بر اساس ادعای یک محقق امنیتی که با فوربس همکاری دارد، اطلاعات کاربران با استفاده از مرورگر مورد استفاده در گوشی‌های شیائومی جمع آوری می‌شود. گفته شده که این اطلاعات در زمان استفاده از حالت ناشناس یا موتورهای جستجویی مانند DuckDuckGo نیز جمع آوری می‌شوند.محقق امنیتی، «گابریل سیرلیگ» که از ردمی نوت 8 به عنوان گوشی... ادامه مطلب

برگزاری جلسات شورای نگهبان بر بستر شبکه امن همراه اول

با ادامه پیدا کردن قرنطینه خانگی به منظور جلوگیری از شیوع هرچه بیشتر ویروس کرونا در کشور، الگوی فعالیت بسیاری از کسب و کارها و نهادها نیز تغییر یافته و ریموت ورکینگ یا کار از راه دور در دستور کار بسیاری از سازمان های دولتی قرار گرفته است.هفته پیش همراه اول از فراهم شدن امکان... ادامه مطلب

نظرات ۹

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟