جدیدترین اخبار و مقالات دنیای بازی و سینما در ویجیاتو

برفی که باعث برگشت ۱۱ هزار بلیت شد؛ علی بابا از چالش تعطیلی فرودگاه‌ها می‌گوید

با وجود پیش‌بینی‌ها، شرایط آب و هوایی و بارش برف سنگین در پایتخت عده‌ای از مسئولین را غافلگیر کرد. همین غافلگیری باعث شد تا شهروندان در روزهای گذشته با مشکلاتی مواجه شوند که بخشی از آنها چندان برای همه قابل مشاهده نیست. یکی از همین مشکلات، مربوط به لغو پروازها در فرودگاه‌های تهران بود که بار زیادی را بر دوش استارتاپ‌های حوزه فروش بلیت آنلاین گذاشت.

علی بابا که با یک‌ونیم میلیون کاربر مدعی داشتن بزرگ‌ترین بازار در حوزه فروش آنلاین بلیت است، خبر می‌دهد که زیرساخت ضعیف فرودگاه‌ها مشکلات بسیاری را برای این کسب‌وکار ایجاد کرد. «نیما قاضی»، مدیرعامل شرکت سفرهای علی بابا در گفتگو با دیجیاتو می‌گوید: «زیرساخت فرودگاه ها آمادگی کامل برای اطلاع رسانی نداشت و تلفن‌ها پاسخگو نبود. حتی سایت فرودگاه مهرآباد روزهای یکشنبه و دوشنبه بیشتر اوقات در دسترس نبود. این مشکلات باعث می‌شد تا اطلاع رسانی توسط ما انجام شود.»

قاضی خبر می‌دهد که پس از پیش آمدن این شرایط، مسافران شروع به استرداد بلیت‌های خود کردند: «در روز یکشنبه چهار هزار بلیت و در روز دوشنبه شاهد استرداد هفت‌ هزار بلیت بودیم. این در حالی است که متاسفانه زیرساخت‌های لازم برای استرداد بدون جریمه از سوی شرکت‌های هواپیمایی وجود نداشت و این کار باید به صورت دستی انجام می‌شد. با دو شب نخوابیدن توسعه‌دهنده‌های ما، موفق شدیم بالاخره این درخواست را به شکل آنلاین انجام دهیم.»

مدیرعامل علی بابا از حجم بالای تماس‌ها به دلیل عدم پاسخ‌گویی از سوی فرودگاه‌ها و ایرلاین‌ها می‌گوید و خبر می‌دهد که این شرکت به شکل همزمان ۱۵۰ تماس را پاسخ می‌داد، در حالی که توان پاسخ‌دهی فرودگاه‌ها و ایرلاین‌ها بسیار پایین‌تر بود: «تلاش کردیم در این دو روز هیچ تماسی را از دست ندهیم. از طرفی تلاش کردیم خودمان هزینه بلیت‌ها را با همکاری بانک به حساب مشتریان برگردانیم. تا پایان دیروز ۱.۵ میلیارد تومان به حساب مشتریان برگرداندیم.»

برای جلوگیری از مشکلات اینچنینی، مدیرعامل علی بابا از نیاز به ارائه یک وب‌سرویس از سوی سازمان هواپیمایی کشوری به استارتاپ‌های فروش بلیت می‌گوید که بتوان از طریق آن اطلاع‌رسانی صحیحی به مشتریان انجام داد. وی اشاره می‌کند حتی در صورتی که مایل به انجام این کار نیستند، خودشان باید کار اطلاع‌رسانی را به شکل صحیح انجام دهند: «هر فرودگاه پروازهای خودش را به شکل بسیار ضعیف اطلاع‌رسانی می‌کند. هر روز حدود ۵۰ هزار نفر از طریق فرودگاه مهرآباد در حال سفر و رفت‌وآمد هستند. طبیعتاً زیرساخت‌های IT آن باید قابلیت پشتیبانی از این تعداد مسافر را داشته باشد.»

مدیرعامل علی بابا اشاره می‌کند که پس از لغو پروازها، مسافران به سراغ بلیت‌ قطار رفتند و این سامانه در روز یکشنبه ۱۰ هزار بلیت قطار فروخته در حالی که این آمار در روزهای عادی معادل ۶ هزار بلیت است. اما پس از به مشکل خوردن و تاخیر در حرکت برخی قطارها، موج استرداد بلیت‌های قطار آغاز شده است.

برچسب ها

مطالب مرتبط

علی‌بابا رسماً مالک زورق شد؛ سرمایه‌گذاری سرآوا در هولدینگ توشا

علی‌بابا امروز در حاشیه کنفرانس D8 در پارک فناوری پردیس خبر از خرید شرکت «زورق» داد. در این راستا شرکت «سرآواپارس» (سرمایه‌گذار زورق) نیز در هولینگ «توسعه تجربه شایسته سفر» یا «توشا» (دارای برندهای علی‌بابا، جاباما و...) سرمایه گذاری کرد و ۲۵ درصد از سهام این هولدینگ را به دست آورد.«کامران خوشی»، مدیرعامل فعلی زورق در... ادامه مطلب

فروشگاه علی بابا طی 12 ساعت رکورد فروش 18 میلیارد دلاری روز مجردها را شکست

یازدهمین روز از یازدهمین ماه سال میلادی (11/11) در کشور چین روز «مجردها» است و جوانان مجرد چینی این روز را با هدیه دادن به یکدیگر جشن می گیرند.البته فرآیند تهیه هدایا به لطف فروشگاه های اینترنتی تسهیل شده و در این بین علی بابا به عنوان بزرگترین هولدینگ فروش اینترنتی چین، توانسته تنها در... ادامه مطلب

علی بابا به دنبال فروش روزانه ۱۰ میلیاردی

امروز -۲۳بهمن- سورنا ستاری، معاون علم‌وفناوری رئیس جمهوری در ادامه بازدیدهایش از استارتاپ‌های بزرگ و موفق به سراغ هلدینگ توشا (علی‌بابا، جاباما) رفت و مدیران این مجموعه برای او از دستاورد‌ها و همچنین اهداف آینده خود گفتند.«مجید حسینی نژاد»، هم‌موسس و رییس هیات مدیره هلدینگ توشا در جریان همین بازدید خبر داد که اکنون درآمد... ادامه مطلب

عینک هوشمند Tencent با دوربین و اپلیکیشن مخصوصش معرفی شد

کمپانی Tencent که یکی از بزرگترین شرکت‌های تکنولوژی محور کشور چین به حساب می‌آید، اخیراً عینک‌ هوشمندی را معرفی کرده که شباهت زیادی به عینک‌های Spectacles کمپانی اسنپ دارد. این عینک هوشمند Weishi نام گرفته و یک دوربین در قسمت جلوی آن تعبیه شده که کاربر می‌تواند با استفاده از آن به ضبط ویدیو‌های کوتاه مختلف... ادامه مطلب

فروش علی بابا در 90 دقیقه آغازین امروز برابر با 5 میلیارد دلار بوده است

آنها که در کشورهای غربی زندگی می کنند، کمتر نام شرکتی نظیر علی بابا را شنیده اند، اگر هم اینطور باشد آشنایی لازم با فعالیت هایش را ندارند. در واقع شهروندان این کشورها بیشتر با نام هایی چون آمازون، گوگل و مایکروسافت آشنایی دارند.با این همه، در آسیا و به خصوص چین علی بابا، نام... ادامه مطلب

شانس بالای علی بابا برای یک تریلیون دلاری شدن

قبلا در خبرها خواندید که بسیاری از کارشناسان ارزش آتی اپل را برابر با یک تریلیون دلار ارزیابی کرده بودند و چندی بعد هم خبر رسید که مایکروسافت نیز برای به دست آوردن این جایگاه وارد رقابتی تنگاتنگ با رقیب هموطن خود شده است.حالا موسسه آماری MKM Partners پیش بینی کرده که علی بابا (غول تجارت... ادامه مطلب

نظرات ۵

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x