آئودی در صدر، تسلا در قعر؛ نتایج رتبه بندی نمایندگی های خودروسازان در آمریکا منتشر شد

شرکت Pied Piper Management اخیرا با بررسی نمایندگی خودروسازان مختلف، آنها را رده بندی نموده و نتیجه را در قالب یک جدول منتشر کرده است. در این ارزیابی فاکتورهایی مثل نحوه کمک کارمندان بخش فروش به خریداران و راهنمایی تا پای امضای قرارداد تعیین کننده بوده اند.

در رتبه بندی امسال که با نام 2018 Pied Piper Prospect Satisfaction شناخته می شود، 3466 نمایندگی در سرتاسر ایالات متحده مورد ارزیابی قرار گرفته اند. بر اساس نتایج این رتبه بندی کارکنان نمایندگی های آئودی در تشویق مشتریان به خرید محصولات این کمپانی بهتر از بقیه عمل کرده، به همین خاطر ارباب حلقه ها در صدر قرار گرفته است.

آنطور که نتایج این ارزیابی حکایت دارد، احتمال اینکه در نمایندگی های آئودی کارمندان بخش فروش سوالاتی را درباره نحوه استفاده از یک خودرو مطرح کرده و راهنمایی ها را درباره انتخاب گزینه متناسب تر با نیاز مشتریان داشته باشند، بیشتر از بقیه است. آنها همچنین بهتر از کارکنان دیگر نمایندگی ها محصولات را به مشتریان نشان داده و به معرفی ویژگی های هر کدام می پردازند.

بعد از آئودی، لکسس در رده دوم ایستاده و جایگاه سوم نیز به تویوتا رسیده است. مرسدس بنز، اینفینیتی و رم در رتبه های بعدی ایستاده اند.

علی رغم کسب جایگاه آخر در این رتبه بندی، ایلان ماسک اصلا ناراحت نبوده و عقیده دیگری دارد. به اعتقاد آقای ماسک کارکنان نمایندگی های تسلا اصراری بر خرید محصولات این کمپانی نداشته و مشتریان را تحت فشار نمی گذارند. به گفته این کارآفرین 47 ساله رقم زدن تجربه ای کاملا خوشایند هنگام حضور و ترغیب آنها برای بازگشت مجدد، معیار اصلی موفقیت نمایندگی های تسلا است.

ذکر این نکته ضروری است که تسلا محصولات خود را بطور مستقیم از طریق نمایندگی ها به فروش نمی رساند. برای خرید هر یک از مدل های این شرکت خریداران باید به سایت یا فروشگاه های اختصاصی مراجعه کنند. با این کار تمام فرایندهای مرتبط تحت نظارت مستقیم تسلا قرار می گیرند.