معاون وزیر ارتباطات: برای حل مسئله گارانتی سامسونگ با استورهای ایرانی در حال مذاکره‌ایم

شرکت سامسونگ شرایطی را به خدمات گارانتی محصولاتش در ایران اضافه کرده است که در نگاه اول باعث محدودیت کاربران در استفاده از فروشگاه‌های نرم‌افزاری ایرانی مانند کافه‌بازار، مایکت و ایران‌اپس می‌شود.

سامسونگ ایران در وب‌سایت خود و در بخش «چه مواردی شامل گارانتی نمی‌شود؟» می‌نویسد که خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم‌افزار و برنامه‌های متفرقه که مورد تایید شرکت سامسونگ نباشد، باعث می‌شود تا کاربر تحت پوشش گارانتی قرار نگیرد.

«امیر ناظمی»، معاون وزیر ارتباطات و رییس سازمان فناوری اطلاعات در گفتگو با دیجیاتو با اشاره به همین نکته، گفت:

malltina

«چندی است که شرکت سامسونگ شرط مبهم و گنگی را در شرایط گارانتی خود اضافه نموده که می‌تواند مورد تفاسیر مختلفی داشته باشد. البته مکاتباتی با سامسونگ، مرکز امور اصناف، مراجع ذی‌صلاح و انجمن‌های حامی حقوق مصرف‌کنندگان انجام شده، که امیدواریم حقوق مصرف‌کنندگان برای استفاده از اینگونه فناوری‌ها به بهترین نحو ممکن حفظ شود.»

معاون وزیر ارتباطات با اشاره به اینکه شرکت سامسونگ، تولید کننده سخت‌افزار است و نه نرم‌افزار، و نمی‌تواند چنین محدودیتی اعمال کند، به دیجیاتو گفت:

«توجه به این نکته بسیار حائز اهمیت است که سیستم عامل گوشی‌های سامسونگ یک بستر اجرای نرم‌افزاری است که محدودسازی آن در ید اختیار سامسونگ نیست، چراکه سامسونگ یک تولید‌کننده سخت‌افزار است و نه توسعه‌دهنده سیستم‌عامل. این حرکت مثل آن می‌ماند که یک شرکت تولید کننده لپ‌تاپ، بر روی دستگاه خود ویندوز نصب کرده و سپس مشتری نهایی را از نصب برنامه‌های مبتنی بر ویندوز به نحوی از انحاء منع نماید. در هر حال سازمان فناوری اطلاعات ایران در حال پیگیری موضوع است که امیدواریم در سریع‌ترین زمان ممکن این مسئله مرتفع گردد.»

مدیر ارشد خدمات پس از فروش دفتر سامسونگ ایران نیز در گفتگو با دیجیاتو، با اشاره به تلاش سامسونگ برای حفظ امنیت کاربران، عنوان کرد که سامسونگ توصیه‌ می‌کند تا کاربران از فروشگاه‌های نرم‌افزاری مورد تایید این شرکت یعنی «گوگل‌پلی» و «گلکسی اپس» استفاده کنند. «نامی طهماسبی» در همین رابطه گفت:

«شرکت سامسونگ همواره متعهد به حفظ امنیت و سلامت کاربران خود و گوشی های هوشمند آنان بوده و آن را جزو مهمترین وظایف و سیاست‌های خود در سطح جهانی می‌داند. بر همین اساس همواره و در تمامی کشورها به کاربران خود توصیه می کند تنها اپلیکیشن‌های ارائه شده در درگاه‌های مورد تایید این شرکت (Play Store و Galaxy Apps) را بر روی گوشی‌های خود نصب کنند.»

طهماسبی همچنین در پاسخ به این سوال که با توجه به تحریم‌ بودن کاربران ایرانی از سوی گوگل، و حجم کم اپلیکیشن‌های بومی در گلکسی اپس، چرا سامسونگ کاربران ایرانی را معرض محدودیت قرار می‌دهد، به دیجیاتو گفت:

«بکارگیری برنامه‌های ارائه شده توسط درگاه‌های تایید نشده، بطور ذاتی منجر به ابطال ضمانت نامه نمی‌شود و صرفاً هزینه تعمیر آسیب‌ها و ایرادهای ناشی از نصب و استفاده از آنها تحت پوشش گارانتی نخواهد بود. هدف ما از این رویکرد پیشگیری از نصب اپلیکیشن‌هایی است که به دلایل متعدد می تواند منجر به صدمه دیدن دستگاه شوند. علاوه بر این، شرکت سامسونگ در مراکز خدمات خود در شهرهای تهران (بازار موبایل، بازار چهارسو، آبان و بازار کامپیوتر شهرک غرب)، اصفهان (خیابان فردوسی) و مشهد (احمدآباد) اقدام به ارائه خدمات مشاوره و رفع عیب رایگان کرده است.»

اگرچه آمار دقیقی از تعداد موبایل‌های هوشمند فعال در ایران وجود ندارد اما «کافه‌بازار» به عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه نرم‌افزاری ایرانی در گزارش‌های فصلی خود به آمارهای مهم و قابل توجهی اشاره می‌کند. بر اساس آخرین گزارش کافه‌بازار که مربوط به تابستان ۹۷ است، حدود ۶۰ درصد از کل کاربرانی که کافه‌بازار را نصب کرده‌اند دارای موبایل یا تبلت سامسونگ هستند.

گزارش تابستان ۹۷ کافه‌بازار نشان می‌دهد که حدود ۶۰ درصد از کاربران این فروشگاه نرم‌افزاری، موبایل یا تبلت سامسونگ دارند.

اکنون سوال مهم این است که کافه بازار چه تعداد کاربر دارد؟ این شرکت در بهار و تابستان ۹۷ تعداد کاربران خود را در گزارش‌های فصلی‌اش بیان نکرده است اما در گزارش زمستان ۹۶، عنوان شده است که تعداد ۳۶ میلیون کاربر یکتای دستگاه‌های اندرویدی از کافه‌بازار استفاده کرده‌اند.

با تصور اینکه در چند فصل اخیر تعداد کاربران کافه‌بازار به ۴۰ میلیون دستگاه اندرویدی رسیده باشد، می‌بینیم که تعداد گجت سامسونگ که از کافه‌بازار استفاده کرده‌اند به ۲۴ میلیون عدد در کشور می‌رسد. این در حالیست که صرفاً در مورد کافه‌بازار صحبت می‌کنیم و چندین فروشگاه نرم‌افزاری شناخته شده دیگر نیز در کشور وجود دارند.

با توجه به این ارقام بزرگ، باید دید شرایط گارانتی موبایل‌ها و تبلت‌های سامسونگ، آنطور که معاون وزیر ارتباطات می‌گوید تغییر خواهد کرد یا خیر. سامسونگ ایران خبر می‌دهد که هنوز چنین درخواستی از سوی وزارت ارتباطات یا سازمان فناوری اطلاعات دریافت نکرده است.

malltina

مطالب مرتبط

بررسی سامسونگ گلکسی A21s؛ وقتی باتری حرف اول را می‌زند

خانواده پرجمعیت گلکسی A سامسونگ بازه وسیعی را پوشش می‌دهند؛ از گوشی‌های اقتصادی و ارزان‌قیمت مثل گلکسی A01 گرفته تا میان‌رده‌های پریمیومی همچون گلکسی A71 (بررسی دیجیاتو) و گلکسی A80 (بررسی دیجیاتو). همین حالا بیش از 10 مدل گلکسی A در بازار وجود دارد و انتخاب بین آنها کار دشواری‌ست. در این مطلب می‌خواهیم یکی... ادامه مطلب

بازداشت دو محقق ارشد سامسونگ به جرم افشای اطلاعات فناوری OLED برای چینی‌ها

دو محقق سامسونگ دیسپلی اخیرا به جرم افشای اطلاعات مربوط به روش تولید پنل‌های OLED برای یک کمپانی چینی دستگیر شده‌اند.دادستان‌های کره جنوبی این افراد را به افشای اطلاعات سامسونگ دیسپلی و ضربه چندین میلیون دلاری به این کمپانی متهم کرده و آن‌ها را دستگیر کردند. نام این افراد اعلام نشده، با این حال می‌دانیم... ادامه مطلب

بررسی نماد «پرداخت»: آنچه درباره سهام شرکت به پرداخت ملت باید بدانید

پرداخت نام نماد شرکت به پرداخت ملت است که یکی از نمادهای ۱۸ گانه گروه رایانه در بازار دوم بورس ایران است. شرکت به پرداخت ملت به عنوان اسپانسر برخی از برنامه‌های تلویزیونی هم مطرح شده است. ارزش بازاری شرکت به پرداخت ملت در تیر ۹۹ بیش از ۷۶۰۰ میلیارد تومان با ۱ میلیارد و... ادامه مطلب

چرا سامسونگ و مایکروسافت حالا بیشتر از هر زمانی به یکدیگر نیاز دارند؟

گذشته از رونمایی‌هایی سخت‌افزاری‌اش، مراسم تازه سامسونگ نشان‌دهنده نزدیک‌ترین رابطه سامسونگ و مایکروسافت در تاریخچه این دو شرکت بود. دو کمپانی مورد بحث با یکدیگر وارد همکاری شده‌اند و این همکاری هرچیزی، از باندل‌های گیمینگ موبایل گرفته تا بهینه‌سازی اپلیکیشن‌ها و یکپارچه‌سازی‌های نرم‌افزاری را شامل می‌شود. این دو حتی اعلام کردند که بزودی می‌توانید چندین... ادامه مطلب

MTN‌ سهام خود را در گروه اسنپ می‌فروشد [بروز رسانی: پاسخ اسنپ]

به روز رسانی: ساعت ۲۱:۵۰ - ۱۹ مرداد: روابط عمومی اسنپ به دیجیاتو می‌گوید که شرکت MTN ایرانسل در حال حاضر قصد خروج از گروه سهام‌داران اسنپ را ندارد.با تصمیم گروه MTN برای خروج از ایرانسل و به طور کلی خروج از بازار خاورمیانه، این شرکت بزرگ مخابراتی اعلام کرده که قصد فروش سهام خود در گروه... ادامه مطلب

گزارش عملکرد شرکت سرمایه‌گذاری توسعه کارآفرینی بهمن: یک راهنمای جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها

شرکت سرمایه‌گذاری بهمن گزارش جامعی از عملکرد خود و سرمایه‌گذاری‌هایش در استارتاپ‌ها منتشر کرد. این شرکت که توسط جمعی از فعالان کارآفرینی فناورانه و نوآورانه به وجود آمده، گزارشی از وضعیت عملکرد منتشر ساخته که می‌تواند رهنمون بسیاری از تیم‌ها برای آشنا شدن با پروسه سرمایه‌گذاری و حواشی آن باشد. در این گزارش درباره این... ادامه مطلب

نظرات ۵

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟