سوبارو بالاتر از تویوتا و هوندا؛ فهرست برترین برند های خودروسازی در جذب مشتریان وفادار منتشر شد

وفاداری مشتریان اهمیت بسیار زیادی برای خودروسازان دارد. این فاکتور گویای آنست که مشتریان فعلی نه تنها محصولات بعدی خود را از همان برند خریداری خواهند کرد، بلکه این احتمال وجود دارد که اطرافیان را نیز با خود همراه نموده و باعث افزایش فروش برند محبوبشان شوند.

موسسه آمریکایی جی دی پاور که در زمینه تحلیل بازارهای فعالیت می کند، اخیرا وفاداری مشتریان برندهای خودرویی را هم به جمع تحقیقات خود افزوده و برای نخستین بار نتایج این تحقیق در ایالات متحده را منتشر کرده است.

این موسسه معروف در تحقیق خود از داده های مربوط به تراکنش های رخ داده بین ژوئن 2018 و می 2019 کمک گرفته است. این تراکنش ها با تمامی معاملات خودرویی در ارتباط بوده و درصدهای موجود از افرادی که به دنبال خرید یک خودروی جدید رفته اند، استخراج شده اند.

آنطور که نتایج تحقیق جی دی پاور نشان می دهد، در ایالات متحده سوبارو وفادارترین مشتریان را داشته و 61.5 درصد از مشتریان آن هنگام خرید مدلی جدید باز هم به سراغ این برند ژاپنی می روند. پس از سوبارو، تویوتا با 59.5 و هوندا با 57.7 درصد در رتبه دوم و سوم قرار دارند. رتبه چهارم و پنجم نیز با 56.2 و 54 درصد به رم و فورد رسیده است.

در انتهای جدول وفاداری مشتریان نام برندهایی چون اسمارت (14.3 درصد)، کرایسلر (14.4 درصد) و فیات (16.5 درصد) دیده می شود.

از بین برندهای لوکس، لکسوس با 47.6 درصد وفادارترین مشتریان را دارد که البته در رده بندی کلی در رتبه هشتم ایستاده است. در این دسته مرسدس بنز با 44.2، ب ام و با 43.6، پورشه با 43.5 و آئودی با 43.3 درصد در رتبه های دوم تا پنجم قرار دارند.

در جدول رده بندی برندهای لوکس، خودروسازانی مثل جگوار (20.6 درصد)، اینفینیتی (32.1 درصد) و ولوو (33.3 درصد) در قعر جا خوش کرده اند. حضور در این بخش جدول به معنای آنست که برندهای فوق کمترین مشتریان وفادار را دارند.

جی دی پاور

همانطور که مشاهده می کنید تفاوت در وفاداری مشتریان برندهای عادی و لوکس به شکل معناداری زیاد است. نکته جالب دیگر اینکه لکسوس برندی است که در بیشتر ارزیابی های جی دی پاور وضعیت خوبی داشته و اکثرا در رده های بالایی قرار می گیرد. کره ای ها هم که معمولا جزو صدرنشینان ارزیابی های جی دی پاور هستند، این بار در رده های میانی حضور پیدا کرده اند.

منبع:
cnet
برچسب ها

مطالب مرتبط

آزاردهنده بودن سیستم های کمکی راننده؛ نتیجه عجیب جدیدترین تحقیق جی دی پاور

نتیجه جدیدترین تحقیق تجربه تکنولوژی (Tech Experience Study) حکایت از آن دارد بسیاری از دارندگان خودروهای جدید در ایالات متحده سیستم های کمکی راننده را مفید ندانسته و نسبت به عملکرد آنها چندان رضایتمند نیستند. در این تحقیق که جامعه آماری آن را 20 هزار نفر از دارندگان خودروهای مدل 2019 تشکیل می دهد، نقش... ادامه مطلب

پورشه در صدر و نیسان، مزدا، سوبارو، بیوک و میتسوبیشی در قعر جدول رضایت مشتریان سال 2019

موسس جی دی پاور اخیرا نتایج چند مورد از ارزیابی های سالانه خود را منتشر کرده است. ارزیابی موسوم به APEAL یکی از این موارد است که در آن 90 فاکتور گوناگون در ده دسته و در دوره سه ماهه ابتدایی مالکیت خودروها مورد بررسی قرار می گیرند. این دسته ها عبارتند از: نمای خارجی صندلی... ادامه مطلب

قابل اعتمادترین خودروسازان جهان مشخص شدند؛ رقابت سخت ولوو، لندرور و فیات بر سر جایگاه آخر

باور عمومی بر این است که برندهای لوکس و رده بالا محصولاتی قابل اعتمادتر و مطمئن تر تولید می کنند، به همین جهت برخی افراد سعی دارند با پس انداز کردن بیشتر به سراغ مدلی از چنین برندهایی بروند. اگر چه این باور تا حدودی درست است، اما تحقیق اخیر موسسه جی دی پاور حقایق... ادامه مطلب

کیا و جنسیس در قعر جدول رضایت مندی فروش جی دی پاور

در کشورهای پیشرفته خرید اتومبیل معمولا به طرق مختلف انجام می گیرد. با توجه به حضور برندهای متعدد و رقابتی شدیدی که بر سر جذب مشتریان وجود دارد، شرکت های سعی می کنند با شیوه های گوناگون، محصولات خود را به فروش برسانند. نحوه برقراری ارتباط با مشتری در حین فرایندهای مربوط به خرید خودرو،... ادامه مطلب

درخشش کره ای ها در ارزیابی APEAL جی دی پاور؛ جنسیس جذاب تر از پورشه و ب ام و

وقتی هیوندای در سال 2007 از کانسپت جنسیس رونمایی کرد، کمتر کسی فکر می کرد که این خودروی مفهومی روزی پایه گذار یک برند لوکس شود. اگر چه از زمان مستقل شدن جنسیس تنها سه سال می گذرد، اما این برند نوپا پله های ترقی را با سرعتی بسیار زیاد پشت سر گذاشته و در... ادامه مطلب

لکسوس با اختلاف اندکی نسبت به پورشه مورد اعتمادترین خودروساز جهان شد

موسسه معتبر جی دی پاور در ماه فوریه هر سال گزارشی با عنوان " مورد اعتمادترین برند خودرو" (Vehicle Dependability Study) در آمریکا را معرفی می کند.در این لیست برندهای مطرح خودروسازی جای دارند و با توجه به بررسی های صورت گرفته و نظرسنجی از مشتریان خودروها توسط جی دی پاور در خصوص مشکلات خودروهای... ادامه مطلب

نظرات ۱

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x

رمزتان را گم کرده‌اید؟