با آغاز بررسی کسب‌وکارها، ستاره‌های خاموش ای‌نماد روشن می‌شوند

با آغاز بررسی کسب‌وکارها، ستاره‌های خاموش ای‌نماد روشن می‌شوند

بیش از ۱۴۰ کسب‌وکار اینترنتی چراغ سبز برای روشن کردن ستاره‌های دوم و سوم ای‌نماد را دریافت کرده‌اند. با آغاز تغییرات در رتبه‌بندی کسب‌وکارها و مشخص‌تر شدن ساز و کار آن، پس از یک دهه می‌توان انتظار ای‌نماد نسخه ۲.۰ را کشید. 

اعتماد همیشه یکی از مهم‌ترین چالش‌های فضای مجازی و خرید اینترنتی بوده و به همین دلیل نیز شاهد تولد «نماد اعتماد الکترونیکی» موسوم به «ای‌نماد» بودیم. این نماد که در یک دهه اخیر، موفق بودن یا نبودنش مورد مناقشه‌های بسیاری بوده، از ابتدا با ۵ ستاره طراحی شد اما تاکنون سازوکاری برای ارزیابی و تخصیص تعداد ستاره‌های بیشتر به کسب‌وکارها اجرایی نشده بود. از همین روی سازمان مدیریت صنعتی به عنوان متولی جدید این حوزه دست به کار شد تا متناسب با ارزیابی و رتبه بندی کسب‌وکارها، ستاره‌های دوم تا پنجم را به آن‌ها اعطا کند.

ای‌نماد در اواخر دهه ۸۰ توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک معرفی شد و در پایین لوگوی آن جایی برای ۵ ستاره تعبیه شده بود تا هر کسب‌وکار متناسب با رتبه‌بندی و امتیازهای دریافتی، بین یک تا ۵ ستاره دریافت کند. اما مدت‌ها این رتبه‌بندی عملیاتی نشد و تمامی کسب‌وکارهای دارای نماد، یک ستاره بوده و به برخی که گواهی SSL نیز داشتند، ۲ ستاره تعلق گرفته بود.

با توجه به ماهیت رتبه بندی، اجرای آن توسط نهادی تخصصی که در این حوزه دانش و تجربه لازم را داراست؛ یکی از دغدغه های فعالین کسب و کارهای اینترنتی بوده است.

بنابراین پس از برگزاری نشست ها و جلسات و مطرح شدن این موضوع از سوی کسب و کارها و فعالین این حوزه، مرکز توسعه تجارت الکترونیک تصمیم گرفت تا اجرای فرآیند رتبه بندی کسب و کارهای دارای نماد اعتماد را به یک نهاد تخصصی محول کند. ازین رو تصمیم بر این شد تا سازمان مدیریت صنعتی به عنوان متخصص در این حوزه، متولی طرح نماد اعتماد تجارت الکترونیک شود و با ارزیابی کسب‌وکارها جهت اعطای دو تا ۵ ستاره اقدام نمایند.

«ایمان ناطقی»، مسئول رتبه‌بندی تجارت الکترونیک سازمان مدیریت صنعتی در گفتگو با دیجیاتو درباره تغییر متولی رتبه‌بندی تجارت الکترونیک گفت:

«طی سال‌های گذشته پیشنهادات مختلفی برای بحث رتبه‌بندی مطرح شد و عده‌ای معتقد بودند این موضوع باید توسط نهادی جدا از مرکز توسعه تجارت الکترونیک صورت پذیرد و عده‌ای نیز بخش خصوصی را گزینه مناسبی برای این امر می‌دانستند. در نهایت تفاهمی با سازمان مدیریت صنعتی مبنی بر پیاده‌سازی و اجرای رتبه‌بندی کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک صورت پذیرفت.»

وی در ادامه سابقه خوب سازمان مدیریت صنعتی در زمینه رتبه‌بندی مثل رتبه بندی ۱۰۰ شرکت برتر (IMI100) را دلیل این انتخاب می‌داند و به دیجیاتو می‌گوید این طرح از پاییز ۹۹ اجرایی و امکان ثبت نام در فضای رتبه‌بندی برای کسب‌وکارها فراهم شد. تا به امروز چیزی بالغ بر ۱۴۰ کسب‌وکار در رتبه‌بندی شرکت کردند و متناسب با نتایج این ارزیابی، موفق به کسب ستاره‌های دوم و سوم ای‌نماد شده‌اند که از جمله آن‌ها می‌توان به کافه بازار، دیوار، زنبیل و ... اشاره کرد.

ای‌نماد

ناطقی در خصوص منطق ارزیابی توسط سازمان مدیریت صنعتی به دیجیاتو توضیح داد:

«در حال حاضر مدل رتبه‌بندی شامل دو مرحله است. در فاز اول که «پیشرفت» نام دارد شاخص‌هایی از جمله پاسخگویی به شکایات، حسن رفتار تجاری، وضعیت مدیران، کیفیت سرویس، پیشینه، امنیت، تشکل گرایی و رضایتمندی مشتری مورد ارزیابی قرار می گیرد. نتایج حاصل شده نیز در اختیار مرکز توسعه تجارت الکترونیک قرار گرفته و بر مبنای آن ستاره‌های دوم و سوم ای‌نماد را به کسب‌وکارها اعطا می‌کند.»

به گفته وی در آینده‌ای نزدیک مرحله دوم در قالب فاز «توسعه» نیز عملیاتی خواهد شد که برای آن شاخص‌هایی دقیق‌تر، موشکافانه‌تر و سخت‌گیرانه‌تری در نظر گرفته شده است و متناسب نتایج آن در کنار نمره‌های کسب شده در فاز پیشرفت، کسب‌و‌کارها می‌توانند ستاره‌های چهارم و پنجم را نیز کسب کنند.

نظرات ۲

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

Digiato

رمزتان را گم کرده‌اید؟

Digiato