کاهش فاصله بین صنعت بانک و بیمه هدف اصلی رویداد فینشورتک است

صبح امروز، ۱۴ بهمن، نشست خبری رویداد بانک و بیمه فینشورتک در محل اتاق بازرگانی ایران برگزار شد. در این مراسم، «محمدمهدی الحسینی»، مدیرعامل رسانه اقتصادآنلاین و میزبان این نشست، گفت که این رویداد با شعار «از نوآوری تا تحول» از ۷ تا ۹ اسفندماه برگزار خواهد شد و در کنار آن، نمایشگاهی در حوزه بانک و بیمه نیز برپا می‌شود.

الحسینی در ادامه به موضوعات محوری این رویداد اشاره کرد و گفت:«بررسی تکنولوژی‌های نوین در آینده، تأثیر هوش مصنوعی بر رشد فناوری‌های جدید در حوزه بانکداری و بیمه‌داری نوین، از جمله مباحثی است که در این رویداد مورد بحث قرار خواهد گرفت.» او افزود: «هدف اصلی این رویداد، کاهش فاصله بین صنعت بانک و بیمه، به ویژه در حوزه فناوری و تکنولوژی است.»

مدیرعامل اقتصادآنلاین همچنین تأکید کرد: «ما قصد داریم با ترکیب و توسعه صنعت مالی و تکنولوژی در کشور، گام‌های مؤثری در این زمینه برداریم و امیدواریم بتوانیم ادبیات جدیدی در صنعت مالی ایران ایجاد کنیم. او در پایان از حضور فعالانه رسانه‌ها، کارشناسان و اساتید حاضر در این نشست قدردانی کرد و ابراز امیدواری کرد که این رویداد بتواند به اهداف تعیین‌شده دست یابد.»

انقلاب در صنعت بانکداری به کمک هوش مصنوعی

«غلامرضا فتحعلی»، مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، به عنوان نخستین سخنران این برنامه، گفت: «هوش مصنوعی انقلابی بزرگ در جهان ایجاد کرده و توانسته بهره‌وری را تا ۴۰ درصد افزایش دهد.» او با اشاره به چالش‌های موجود در صنعت بانکداری ایران، افزود: «ما در حوزه بهره‌وری بانک‌ها با مشکلاتی مواجه هستیم و هزینه‌های سربار بانک‌ها بسیار بالا است، به طوری که بانک‌ها با هزینه‌های زیادی اداره می‌شوند.»

فتحعلی در ادامه به مزایای استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بانکداری اشاره کرد و گفت: «هوش مصنوعی برخلاف نیروی انسانی، خستگی‌ناپذیر است و می‌تواند میزان خطاها را تا ۷۰ درصد کاهش دهد.» او توضیح داد: «هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده‌ها، شناسایی الگوها و ارائه راهکارهای هوشمند، می‌تواند نقش مؤثری در بهبود عملکرد صنعت بانکداری ایفا کند و به این صنعت کمک شایانی کند.»

مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با تأکید بر اهمیت به‌کارگیری فناوری‌های نوین در بانک‌ها، خاطرنشان کرد: «استفاده از هوش مصنوعی نه تنها به کاهش هزینه‌ها و افزایش دقت کمک می‌کند، بلکه می‌تواند خدمات بانکی را نیز بهبود بخشد و تجربه بهتری برای مشتریان فراهم کند.»

هوشمندسازی، نیاز اصلی صنعت بیمه

در ادامه نشست خبری رویداد فینشورتک، «موسی رضایی»، مدیرعامل بیمه البرز، به عنوان دومین سخنران این برنامه، اظهار کرد: «هوشمندسازی بدون شک یکی از نیازهای اصلی جامعه آینده است که در آن زندگی می‌کنیم.» او با اشاره به اقدامات انجام‌شده در صنعت بیمه، افزود: «برخی از شرکت‌های بیمه فرآیند هوشمندسازی را آغاز کرده‌اند، هرچند این اقدامات هنوز به معنای واقعی و کامل محقق نشده است، اما این روند امیدوارکننده است.»

رضایی در ادامه به مزایای هوشمندسازی در صنعت بیمه اشاره کرد و گفت: «هوشمندسازی ساختار اداری می‌تواند به کاهش تخلفات کمک شایانی کند.» او با ارائه آمارهایی از عملکرد بیمه البرز، بیان کرد: «نسبت خسارت در این شرکت از سال ۱۴۰۱ تا ۱۴۰۲، ۱۳ درصد و از سال ۱۴۰۲ تا ۱۴۰۳، ۱۵ درصد کاهش یافته است که نشان‌دهنده تأثیر مثبت اقدامات انجام‌شده است.»

مدیرعامل بیمه البرز همچنین به چالش‌های پیش‌روی هوشمندسازی در صنعت بیمه اشاره کرد و افزود: «یکی از مشکلات اصلی در این حوزه، نوسانات قیمت‌هاست. به عنوان مثال، هزینه قطعات خودرو و دارو به صورت روزانه تغییر می‌کند و این نوسانات می‌تواند آسیب‌زا باشد و فرآیند هوشمندسازی را با دشواری مواجه کند.»

او در پایان تأکید کرد: «با وجود چالش‌ها، حرکت به سمت هوشمندسازی اجتناب‌ناپذیر است و صنعت بیمه باید با به‌کارگیری فناوری‌های نوین، خود را برای آینده آماده کند.»

در نشست خبری اخیر، «سادینا آبایی»، رئیس کمیسیون فناوری اطلاعات و ارتباطات اتاق بازرگانی ایران، با تأکید بر اهمیت درک مدیران از تحول دیجیتال، اظهار داشت: «بانک‌ها به دنبال تحول دیجیتال هستند، اما این تحول از ذهن مدیران آغاز می‌شود.» او افزود: «اگر مدیران به درستی این مفهوم را درک نکنند، بحث دیجیتال صرفاً یک اصطلاح بی‌معنی خواهد بود و هیچ تأثیر مثبتی نخواهد داشت.»

آبایی در ادامه سخنان خود به استفاده نادرست از اصطلاحات تکنولوژیک در گفتمان مدیران و مسئولان اشاره کرد و گفت: «امروزه در صحبت‌های مدیران و مسئولان، استفاده از واژه‌هایی مانند هوش مصنوعی به وفور دیده می‌شود، اما این استفاده‌های زیاد لزوماً به معنای درک واقعی از این مفاهیم نیست.» او تأکید کرد: «باید از این اصطلاحات به درستی و با هدف شفاف‌سازی استفاده شود.»

به گفته رئیس کمیسیون فناوری اطلاعات و ارتباطات اتاق بازرگانی ایران، درک صحیح از تحول دیجیتال و اصطلاحات مرتبط با آن، برای مدیران و مسئولان امری ضروری است و می‌تواند به بهبود عملکرد سازمان‌ها و افزایش بهره‌وری آنها کمک کند.

مشکلات جدی در سرعت اینترنت و امنیت سایبری

«کامران ندری»، اقتصاددان و از سخنرانان این رویداد، با اشاره به پیشرفت‌های صنعت بانکداری ایران در زمینه دیجیتالی‌سازی، گفت: «در سال‌های اخیر، صنعت بانکداری ایران گام‌های بلندی در جهت دیجیتالی‌سازی و ارائه خدمات الکترونیک برداشته است.» با این حال، او با مقایسه این پیشرفت‌ها با کشورهای پیشرفته منطقه مانند امارات، عربستان سعودی و ترکیه، خاطرنشان کرد: «ایران هنوز در زمینه‌هایی مانند سرعت اینترنت، قطعی‌های مکرر و امنیت سایبری با مشکلات جدی رو‌به‌رو است.»

ندری، ضعف در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را یکی از چالش‌های اصلی این حوزه دانست و تأکید کرد: «سرمایه‌گذاری‌های کلان در این حوزه ضروری به نظر می‌رسد، اما هنوز مشخص نیست که این سرمایه‌گذاری‌ها باید توسط بانک‌ها، بیمه‌ها یا شرکت‌های مخابراتی انجام شود.» او همچنین به محدودیت‌های ارتباطات بین‌المللی اشاره کرد و گفت: «محدودیت‌های ارتباطات بین‌المللی باعث شده است که بانک‌های ایران نتوانند به‌طور کامل با دنیای خارج تعامل داشته باشند.»

به گفته این اقتصاددان، نقل و انتقالات مالی، به‌ویژه برای تجار، عمدتاً از طریق صرافی‌ها و به‌صورت غیررسمی انجام می‌شود که این موضوع می‌تواند چالش‌های جدی را برای فعالان اقتصادی ایجاد کند.

«علی تقیان»، مدیر روابط عمومی کارگزاری بیمه دال، به عنوان آخرین سخنران این برنامه، در جمع حاضران اظهار داشت: «در خصوص کاربرد فناوری در صنعت بیمه، ابتدا باید چالش‌ها را به خوبی شناسایی کرد و سپس بر اساس این چالش‌ها، راهکارهای جدید را در قالب هوش مصنوعی ارائه داد.» او با تأکید بر اهمیت پیشرفت در حوزه هوش مصنوعی، افزود: «پیشرفت در حوزه هوش مصنوعی نیاز روز کشور است و معتقد هستم که علاوه بر بانک و بیمه، همه صنایع در ایران باید در این راستا قدم بردارند.»

تقیان در ادامه سخنان خود به کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت بیمه اشاره کرد و گفت: «اولین بحثی که هوش مصنوعی می‌تواند به این صنعت کمک کند، در فرایند صدور و خسارت است.» او افزود: «موضوع بعدی این است که بتوانیم زیرساخت‌هایی مبتنی بر API ایجاد کنیم که در بحث ثبت خسارت به ما کمک‌هایی بدهد.» مدیر روابط عمومی کارگزاری بیمه دال با اشاره به پایین بودن ضریب نفوذ بیمه در ایران، گفت: «درصد ضریب نفوذ بیمه در ایران بسیار پایین است و همچنین با درصد ضریب نفوذ بیمه در ابعاد جهانی فاصله بسیار زیادی دارد.» او برای رفع این مشکل، پیشنهاد کرد: «برای رفع این مشکل باید نوآوری را وارد صنعت بیمه کشور کرد و محصولات جدیدی را اضافه کنیم و در این جا هم می‌توانیم از هوش مصنوعی کمک بگیریم.»