خدمات پس از فروش

تسلا و دردسری تازه؛ تعویض سپر مدل 3 مستلزم انتظاری سه ماهه است

سال 2018 حیاتی ترین سال تاریخ شرکت تسلا بود، زیرا با فرا رسیدن زمان تحویل مدل 3، این خودروساز کالیفرنیایی به تعبیر ایلان ماسک وارد "جهنم تولید" شد. با عبور موفقیت آمیز از این جهنم و فروش حدود 140 هزار دستگاه، مدل 3 عنوان محبوب ترین اتومبیل لوکس ایالات متحده در سال گذشته را کسب... ادامه مطلب

دریافت خسارت خواب خودرو؛ رویایی که از دست می رود

براساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، در صورتی‌که خودرویی در دوره گارانتی سه بار به دلیل ایراد تکراری به نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودرو مراجعه کند، شرکت خودروساز و واردکننده مربوطه موظف به تعویض خودرو با یک خودروی جدید است. این بخش از قانون تا سال گذشته به ندرت و بسیار محدود... ادامه مطلب

فولکس واگن در صدر ارایه کنندگان بهترین وارانتی، کره ای ها در جایگاهی بهتر از ژاپنی ها

آنسوی مرزها وارانتی یک خودرو اهمیت بالایی داشته و این فاکتور یکی از دلایل اصلی افراد برای خرید مدل های صفر کیلومتر به حساب می آید، زیرا با خرید یک اتومبیل نو معمولا خیال مشتری برای چند سال از بابت هزینه تعمیر و نگهداری آسوده می شود. به دلیل رقابت شدیدی که در بازارهای بین المللی... ادامه مطلب

مشتری مداری به سبک کیا؛ مدل های معیوب استینگر دوباره رایگان رنگ آمیزی می شوند

نمایشگاه خودروی دیترویت 2017 میزبان یک سدان فست بک جذاب از شرکت کره ای کیا بود. این خودرو که اکنون در خیابان ها تردد می کند، استینگر نام دارد و به خاطر اینکه در مرکز طراحی کیا در فرانکفورت طراحی شده، از ظاهری مدرن و اروپایی برخوردار است. استینگر به لحاظ فنی نیز حرف های زیادی... ادامه مطلب

آغاز طرح بازدید رایگان پاییزی پرشیا خودرو

پرشیا خودرو نامی است آشنا برای هر کس که لذت محض رانندگی را با خودرو های BMW در پهنه گسترده کشور ایران تجربه میکند.سابقه فعالیت این شرکت در ایران، به سال 1383 تحت نام موسسه نوریانی و ادامه فعالیت آن از سال 1386 با نام پرشیا خودرو بعنوان فروش و خدمات پس از فروش BMW... ادامه مطلب

گسترش فعالیت ‎امداد خودرو میتسوبیشی به سرتاسر کشور

محدودیت خدمات دهی به خودروهای وارداتی همواره یکی از دغدغه های خریداران بوده است اما حالا نمایندگی میتسوبیشی در کشورمان قصد دارد تا این شرایط را به نحوی تغییر دهد. شرکت آرین موتور تابان به عنوان زیر مجموعه ای از گروه مدیریت سرمایه آرین که یکی از پرچمداران عرصه توزیع خودرو در ایران به حساب می... ادامه مطلب

ارائه خدمات VIP برای موبایل های هوآوی

خدمات پس از فروش از جمله حلقه های گم شده در زنجیره خرید کالاست که متاسفانه به خاطر پاره ای مسائل از جمله تحریم های بین المللی علیه کشورمان، به دست فراموشی سپرده شده و حتی مشتریان محصولات الکترونیکی نیز سراغی از آن نمی گیرند. حالا هوآوی اعلام کرده که برای اعتماد سازی هرچه بیشتر در... ادامه مطلب

اصلاح شرایط گارانتی خودروهای وارداتی؛ گامی مثبت در راستای احیای حقوق مشتریان

وحید منایی معاون نظارت بر کالاهای سرمایه ‌ای و خدمات سازمان حمایت مصرف‌ کنندگان و تولیدکنندگان از اصلاح شرایط کارتهای گارانتی خودروهای وارداتی خبر داد. در این ارتباط کارت دوره ضمانت نمایندگان رسمی دو برند وارداتی که در سال ۱۳۹۵ سهم ۱۷ درصدی در بازار مصرف خودروهای وارداتی داشته ‌اند، مورد بررسی قرار گرفته و پس... ادامه مطلب

15 سال پوشش گارانتی؛ روش هوشمندانه فراری برای رقابت در بازار

افرادی که به سراغ خودروهای اسپرت و گران می روند باید علاوه بر پرداخت رقمی هنگفت برای خرید خودرو، خود را برای هزینه های سنگین تعمیرات و نگهداری این خودروها آماده کنند. این موضوع به خصوص در مورد خودروهای فراری مطرح است اما حالا کمپانی خودروسازی فراری سخت در حال تلاش است تا بدنامی سوپر کارهای... ادامه مطلب

افتتاح تعمیرگاه اختصاصی و مرکز خدمات پس از فروش DS

شرکت آرین موتور تابان نمایندگی رسمی DS Automobiles فرانسه در ایران خدمات پس از فروش خود را با تأسيس تعمیرگاه اختصاصی گسترش داد.این تعمیرگاه با هدف ارائه ی خدمات متفاوت در محيطي خاص جهت مشتریان پرمیوم احداث شده است. در اين مركز تمامی سرویس های دوره ای ، تعمیرات و تعویض را اختصاصا برای خودرو های... ادامه مطلب

صدر نشینی نمایندگی پورشه در ایران در جدول رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش

بر اساس آخرین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، نماینده پورشه در کشور توانسته با جلب نظر مثبت اکثر مشتریان، رتبه نخست را در زمینه خدمات پس از فروش کسب کند. شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران که به عنوان مرجع رسمی ارزیابی کننده کیفیت خدمات خودرویی در ایران محسوب می شود، هر فصل... ادامه مطلب

گزارش بازدید از مرکز خدمات پس از فروش ایرتویا؛ تلاش مداوم برای جلب رضایت مشتریان

در میان شرکت های فعال در زمینه واردات خودرو به ایران، ایرتویا یکی از قدیمی ترین مجموعه ها به حساب می آید. این شرکت همواره در فراز و نشیب های شرایط اقتصادی و سیاسی، ضمن حفظ ارتباط خود با کمپانی مادر (تویوتا) مسئولیت ارائه خدمات به خودروهای تویوتا را نیز بر عهده داشت است. ایرتویا طی... ادامه مطلب

مدیر عامل کرمان موتور: کسب رضایت حداکثری هدف هيونداى در بازار ایران است

مدیر عامل کرمان موتوراعلام مرد:"اولويت اول براى مسئولان هيونداى موتورز كره جنوبى كسب حداكثر رضايت مشتريان ايرانى است و سپس به دنبال تحكيم نظم حضور محصولات (توليد و عرضه صحيح) در بازار ايران هستند." سامان فیروزی مدیرعامل کرمان موتور، با اعلام این خبر گفت: "پس از موفقيت كرمان موتور در توليد و عرضه مدل هاى i10... ادامه مطلب