رضایتمندی مشتری

چرا رفتار عالی با مشتری های قدیمی اهمیت دارد؟

برای یک صاحب کار، صحبت و آشنا شدن با مشتری های جدید کار سختی نیست، اما مهم نحوه ی رفتار آنهاست وقتی مشتری ها برای بار دوم باز می گردند. Karen Mishra (مشاور بازاریابی) تحقیقی راجع به وفادار و اعتماد سازی مشتری ها انجام داده است. او متوجه شده که نشان دادن علاقه ی فروشنده به... ادامه مطلب

۵ قدم برای جبران اشتباهی که در حق مشتری خود مرتکب شده اید

کمتر کارآفرین و مالک کسب و کاری وجود دارد که در طول دوران اداره ی کسب و کار خود در قبال مشتریانش مرتکب هیچ اشتباهی نشده باشد. چیزی که تفاوت یک مدیر کاربلد و یک مدیر خام و بی تجربه را مشخص می کند، در نحوه ی واکنش به چنین اشتباهاتی نهفته است. در ادامه قدم... ادامه مطلب

۵ شیوه برای پذیرا شدن نظرات مشتریان به صورت آنلاین و جذب مشتری های بیشتر

با وجود درصد بالای مشتریانی که این روزها پیش از خرید به مطالعه ی نقد ها و بررسی های آنلاین می پردازند، کسب و کار ها برای اعتمادسازی و مدیریت برند خود بیش از هر زمان دیگر به بررسی های آنلاین نیاز دارند. اما در عین حالی که کسب و کار ها کم کم به... ادامه مطلب

برتری سامسونگ بر اپل در نظرسنجی «وفاداری مشتری»

اگرچه نام اپل همواره در صدر جدول آماری «رضایت مندی مشتری» در نظرسنجی های مختلف درخشیده،‌ اما بر اساس نظرسنجی SurveyMonkey، این بار سامسونگ است که در رقابت این دو شرکت، عنوان «وفاداری مشتری» را از آن خود نموده. در ادامه مطلب با دیجیاتو همراه باشید. این سرویس نظرسنجی آنلاین پس از بررسی نظر ۵۰۰۰ شرکت... ادامه مطلب