تکنولوژی

نگاهی به شرایط کار در بزرگترین خرده فروشی آنلاین جهان، آمازون

نوشته شده توسط امیر مستکین تاریخ انتشار: ۲۸ مرداد ۱۳۹۴ | ۲۳:۳۰

در دیجیاتو ثبت‌نام کنید

جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.

عضویت در دیجیاتو

ویدئوی مرتبط

تکنولوژی گزارش ویدیویی: معرفی ثروتمند‌ترین افراد حوزه تکنولوژی

هفته گذشته نیویورک تایمز مقاله ای بلند بالا منتشر کرد از مشکلات کارمندان و کارگران مشغول در آمازون. این نشریه با نگاهی انتقادی به مشکلات این کمپانی بسیار بزرگ نگریسته و باعث شده تا سایر نشریات نیز به سراغ این موضوع رفته و همگی آمازون و شرایط کاری در آن را به باد انتقاد گیرند.

در آن مقاله گفته شده بود که محیط کاری آمازون، بسیار شکنجه آور است و هر کسی نمی تواند در آن دوامی داشته باشد. در نظر داشته باشید که این شرکت چندین هزار نیروی کار داشته و همچنین دارای بیش از ۹۰ مرکز تحقیقاتی و ترتیب دهی سفارشات در مناطق مختلف جهان است.

کار اصلی افراد مشغول در چنین مراکزی، این است که سفارشات را به شکلی صحیح و در زمان بندی مقرر به دست خریداران برسانند؛ همین موضوع، با توجه به در نظر گرفتن حجم سفارشات، یکی از چالش های بسیار بزرگ آمازون به شمار می رود. در ادامه قصد داریم نگاهی داشته باشیم به داخل این کمپانی و بخش های مختلف از جمله خطوط ارسال سفارش را مورد بررسی قرار دهیم. با دیجیاتو همراه باشید.

amazon-calls-its-warehouses-fulfillment-centers-or-fcs-it-also-has-sortation-centers-where-prepped-packages-are-sorted-before-being-shipped-to-individual-post-offices-note-all-the-loading-docks-at-the-fc-below-w600 — آمازون به این ساختمان ها می گوید: «مراکز تکمیل سفارش - FC». این کمپانی همچنین دارای بخش هایی است که به ترتیب دهی سفارشات مشغول می شوند. توجه داشته باشید که همه سفارشات از همین FC ها و ساختمان های اینچنینی خارج می شوند.

خطوط تکمیل سفارش همواره از شلوغ ترین بخش های این کمپانی هستند. در زمان تعطیلات سال نو و حتی پیش از آن، در ماه های نوامبر و دسامبر، به شکل روزانه بیش از ۱ میلیون بسته از FC ها خارج می شود. گاهی در این ایام کارکنان تا ۱۲ ساعت در روز مشغول به کار هستند.

آمازون در سال ۲۰۱۴، به قسمت ارسال سفارشات ۲۰ هزار نیروی تمام وقت اضافه کرد.

fc-employees-are-generally-paid-between-10-and-14-per-hour-w600 — کارکنان مشغول در قسمت FC، ساعتی ۱۰ الی ۱۴ دلار حقوق دریافت می کنند.

یکی از بزرگترین مراکز تکمیل سفارش در ایالت آریزونا واقع شده. مرکزی که اندازه ای برابر با ۲۸ زمین فوتبال دارد.

همانگونه که می توانید تصور کنید، کار کردن در آمازون می تواند بسیار خسته کننده باشد. کارکنان باید بسته هایی تا ۲۲ کیلوگرم را بلند کرده و جا به جا کنند و مشخصا ۱۰ الی ۱۲ ساعت در روز نیز به شکل ایستاده به کار مشغول گردند. — همانگونه که می توانید تصور کنید، کار کردن در آمازون می تواند بسیار خسته کننده باشد. کارکنان باید بسته هایی تا ۲۲ کیلوگرم را بلند کرده و جا به جا نمایند و مشخصا ۱۰ الی ۱۲ ساعت در روز نیز به شکل ایستاده به کار مشغول گردند.

بر اساس نوع کار، هر کارمند ممکن است ۱۱ الی ۲۴ کیلومتر در انبار های عظیم آمازون رفت و آمد کند.

در این انبارها، مشکلات ساختاری بسیاری وجود داشته. برای مثال سیستم سرمایشی درستی وجود نداشته و بیشتر مواقع، گرما ال ۳۲ درجه بالا می رود. در سال ۲۰۰۱ آمازون به دلیل گرمای ۴۳ درجه در انبار بزرگ پنسیلوانیا، زیر بار شدید انتقادات رفت و پس از آن و در سال آینده، این شرکت تمام مراکز FC خود را به شکل اساسی تعمیر کرد و این مشکل را بر طرف نمود. — در این انبارها، مشکلات ساختاری بسیاری وجود دارند. برای مثال سیستم سرمایشی درستی وجود نداشته و بیشتر مواقع، گرما تا ۳۲ درجه بالا می رود. در سال ۲۰۱۱ آمازون به دلیل گرمای ۴۳ درجه در انبار بزرگ پنسیلوانیا، زیر بار شدید انتقادات رفت و پس از آن و در سال آینده، تمام مراکز FC خود را به شکل اساسی تعمیر کرد و این مشکل را بر طرف نمود.

هر زمان که شخصی در آمازون سفارشی را ثبت می کند، اسکنر دستی کارمندی به صدا در آمده و او را به سوی سالنی که سفارش در آن وجود دارد هدایت می کند. کارمند مورد نظر، کالا را اسکن کرده و آن را برای انجام مراحل نهایی به خط تکمیل سفارش می فرستد.

مراکز FC به گونه ای طراحی شده اند که بالاترین بهره وری را به ارمغان آورند. نوارهای حامل به شکلی سریع در حرکت هستند. آنچه در این تصویر می بینید قادر است تا ۴۲۶ سفارش را در لحظه حمل کند. — مراکز FC به گونه ای طراحی شده اند که بالاترین بهره وری را به ارمغان آورند. نوارهای حامل به شکلی سریع در حرکت هستند. آنچه در این تصویر می بینید قادر است تا ۴۲۶ سفارش را در لحظه، به شکل یکجا حمل کند.

«چیننده» ها افرادی هستند که سفارشات یک کاربر را در کنار هم قرار می دهند و سپس نوبت به «بسته بند»ها می رسد تا آنها را درون جعبه های آمازون قرار دهند.

به بسته بندها گفته شده تا با محصولات با آرامش برخورد کنند؛ گویی هر بسته، هدیه کریسمس یک شخص است.

الگوریتم ها هستند که اندازه مناسب بسته ها برای یک سفارش را مشخص می کنند.

در FC ها، نقش نرم افزار و برنامه ریزی ها بسیار پر رنگ است. مجله وایرد می نویسد که این مراکز همچون یک ربات بسیار بزرگ هستند چرا که هر بخش را می توانید به شکل دلخواه تنظیم کنید.

جهت آسان سازی فعالیت کارمندان، آمازون در تعطیلات سال ۲۰۱۴ بیش از ۱۵ هزار ربات Kiva را در مراکز FC به خدمت گرفت. آمازون در سال ۲۰۱۲ شرکت سازنده این ربات ها را با مبلغی معادل ۷۷۵ میلیون دلار خریداری کرد. (ربات ها زیر قفسه ها قرار گرفته اند و می توانند آنها را جا به جا کنند.)

تا کنون برخی از کارکنان این بخش عنوان کرده اند که آمازون تمام حرکات آنها را زیر نظر داشته و پیش آمده که اخطار هایی را نیز به آنها داده. محتوای اخطار نیز این بوده که آنها به اندازه سایر همکاران خود پرکار نیستند. — تا کنون برخی از کارکنان این بخش عنوان کرده اند که آمازون تمام حرکات آنها را زیر نظر داشته و پیش آمده که اخطار هایی را نیز به آنها بدهد. محتوای اخطار نیز این بوده که آنها به اندازه سایر همکاران خود پرکار نیستند.

برخی از کارکنان گلایه می کنند که به علت وسیع بودن اندازه انبارها، بیشتر آنها زمان استراحت خود را در حال رفت و آمد هدر می دهند.

برای ورود و خروج به مراکز آمازون، کارکنان از یک گیت فلز یاب رد می شوند. اخیرا کارکنان مشغول در شعبه لاس وگاس از این شرکت شکایت کرده و عنوان نموده بودند که بررسی های کارکنان در پایان وقت، تا ۲۵ دقیقه به طول می انجامد. — برای ورود و خروج به مراکز آمازون، کارکنان از یک گیت فلز یاب رد می شوند. اخیرا کارکنان مشغول در شعبه لاس وگاس از این شرکت شکایت کرده و عنوان نموده بودند که بررسی های پایان وقت، تا ۲۵ دقیقه به طول می انجامند.

چند سال پیش برخی از کارمندان ادعا کرده بودند که شرایط بسیار سختی در FC ها حکم فرماست. برای مثال کارکنان این بخش صرفا قادر هستند تا آب را به عنوان یک نوشیدنی استفاده کنند و در صورتی که نوشیدنی آنها در بسته ای باشد که نوع آن مشخص نشود، سوپروایزر بخش به راحتی می تواند از آنها در مورد مایعی که می نوشند بپرسد. سخنگوی آمازون در این خصوص عنوان نموده که به دلیل استفاده از تکنولوژی های رباتیک، کارکنان حق استفاده از هیچگونه نوشیدنی به جز آب را ندارند. — چند سال پیش برخی از کارمندان ادعا کرده بودند که شرایط بسیار سختی در FC ها حکم فرماست. برای مثال کارکنان این بخش صرفا قادر هستند تا از آب به عنوان یک نوشیدنی استفاده کنند و در صورتی که نوشیدنی آنها در بسته ای باشد که نوع آن مشخص نشود، سرپرست بخش به راحتی می تواند از آنها در مورد مایعی که می نوشند، سوال کند. سخنگوی آمازون در این خصوص عنوان نموده که به دلیل استفاده از تکنولوژی های رباتیک، کارکنان حق استفاده از هیچگونه نوشیدنی به جز آب را ندارند.

BusinessInsider

آمازون باشگاه مهارت جف بزوس

اشتراک گذاری:

کپی لینک

مقالات و اخبار مرتبط

دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید

برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.

مجموع نظرات ثبت شده (36 مورد)

zoroastrian | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

عالی بود مرسی

0
R3D | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

چه قدر سخته شرايطش!
من قبلاً هم در مورده شرايط كار توي فروشگاه هاي حوضه ي تكنولوژي يا مراكز مونتاژ مقاله خونده بودم ولي اين يكي رو فكر نمي كردم!

0
حامد | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

پسر عموی من تو کانادا با روزی ۸تا۱۰ ساعت کار،ماهانه ۵۵۰۰ دلار حقوق میگیره.اونم با مدرک لیسانس پروتز دندان.شنبه و یکشنبه هم تعطیله.تفاوت اخه چقدر!!!!

0

patrik | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

از پسر عمتون بپرسین چقدر از پولش برا مالیات میره؟( این حقوق ناخالصه). یه آماریم از اجاره خونش بگیری هم خوبه.

0
patrik | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

یه سرچ سه کلمه ای هم تو گوگل بکنی راجع به میانگین حقوق لیسانس- فوق در کانادا، دیگه پسر عموت نمیتونه برات خالی ببنده!
گذشت اون روزا که میگفتن خارج حقوق میدن فلان. همش رو اینترنت هست. هم حقوق، هم هزینه ها.

0

علی | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

واقعا با این همه سختی ها میشود که آمریکا میشود آمریکا

0
rezash13 | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

10 تا 14 دلار ساعتی بهشون حقوق میدن اون وقت تو اردبیل واسه 12 ساعت کار کردن در ماه 500 هزار تومن میدن اون تازه منت میزارن

0
erfan | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

این شرایط ستم باره ما همه این رییس های شرکت های تکنولوژی رو راهنمایی خودمون قرار می دیم ولی اونا از ظالم ترین ادم های زمین هستند

0
- RefreSh - | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

تا چند سال آینده تعدیل نیروی اساسی داره آمازون، چون هوش مصنوعی و رباتها دیگه کارارو انجام میدن تازه دقیقتر چون با، بارکد بهتر میتونن کار کنن

0
Positron5 | ۲۸ مرداد ۱۳۹۴

کار کردن تو همچین جاهایی شوخی نیست . این شرکت دولتی نیست و مدیرعاملش اهداف خیلی بزرگی داره .
دمتون گرم . یه بار هم فکر کنم در مورد کار تو اونجا و عملکرد ربات ها یه ویدیو گذاشتید خیلی خوب بود.

0
mohammad aalizadeh | ۲۸ مرداد ۱۳۹۴

اولین خبریه که تو تلویزیون زود تر از سایتای خبری شنیدمش :|

0

Chapdast | ۲۸ مرداد ۱۳۹۴

تعجبی نداره
نصف انرژی و پتانسیل
صدا و سیما شده همین
کوچکترین مشکلات غرب مخصوصا امریکا رو رصد می کنن و با بزرگنمایی 40x منتشر میکنن.
و نصف دیگش تکذیب کردن و یا کوچک کردن مشکلات داخلی

0

@mehran@ | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

بسیار درست گفتید تنها کار صدا و سیمای ایران کوچک کردن مشکلات داخلی است و تنها چشم به را این هستند که اروپاییان و غربی ها پایشان را کج بگذارند و به گفته شما سختی ها به توان 40 بزرگ کنند،و داخل(ایران) را به گل و بل بل نشان دهند.
35 سال است که کارشان این است!

1
سلمان | ۲۹ مرداد ۱۳۹۴

کاملا با شما موافقم

0