رگولاتوری برای جبران ضرر کاربران ایرانسل دست به کار می شود
بسیاری از کاربران بسته های اینترنتی ایرانسل به این مشکل برخورد کرده اند که پس از پایان طرح تشویقی خود، پیامکی برای اطلاع رسانی در مورد اتمام بسته برایشان ارسال نشده و از این موضوع بی خبر ...
بسیاری از کاربران بسته های اینترنتی ایرانسل به این مشکل برخورد کرده اند که پس از پایان طرح تشویقی خود، پیامکی برای اطلاع رسانی در مورد اتمام بسته برایشان ارسال نشده و از این موضوع بی خبر می مانند.
بدین ترتیب پس از اتمام طرح، استفاده دیتای کاربران، به صورت خودکار وارد مصرف آزاد اینترنتی می شوند و با تعرفه کیلوبایتی 0.5 ریال محاسبه می گردد که سبب اتمام سریع شارژ حساب مشترکان اعتباری و افزایش غیر متعارف قبض کاربران دائمی می گردد.
در ادامه این مطلب با دیجیاتو همراه باشید.
این موضوع سبب افزایش شکایات برخی ازمشترکان اپراتور دوم، مخصوصا کاربران شبکه های 3G و 4G گشته و باعث وارد آمدن زیان های مالی به آنها شده. اما ایرانسل مدعی گردیده کسانی که امکان اطلاع رسانی USSD را فعال کرده باشند از پایان بسته اینترنتی خود با خبر می شوند.
با ادامه یافتن این موضوع و فراگیر شدن مشکل در میان مشترکان و پیگیری رسانه ها، معاون بررسیهای فنی و اقتصادی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به فارس گفت: با توجه به گزارش های دریافت شده از سوی مشترکان مبنی بر عدم اعلام و اطلاع از اتمام بسته های اینترنت شرکت ایرانسل در مهلت اعلام شده و متضرر شدن کاربران از این بابت، بررسی موضوع برای یافتن راه حل در دستور کار قرار گرفته است.
عباسی شاهکوه افزود: با توجه به اینکه این شیوه عملکرد، خسارتهای مالی برای مشترکان ایجاد می کند، برای جلوگیری از آن، باید دستورالعمل مشخص و یکپارچه ای برای اطلاع رسانی دقیق درباره پایان بسته ها تدوین و اجرا شود.
آیا شما با این مشکل مواجه شده اید؟
دیدگاهها و نظرات خود را بنویسید
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
بنویسید ﺗﺎ ﺣﺎﻻ ﺩﻭ ﺑﺎﺭ ﺍﯾﻦ ﺑﻼ ﺭﻭ ﺳﺮ ﻣﻦ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺑﺴﺘﻪ ﺳﻪ ﻣﺎﻫﻪ 6 ﮔﯿﮓ ﺧﺮﯾﺪﻡ ﻭ ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﺑﺴﺘﻪ 24 ﮔﯿﮓ ﺭﻭ ﻫﻢ ﺑﺮﺍﯼ ﺩﺍﻧﻠﻮﺩ ﺷﺒﺎﻧﻪ ﻓﻌﺎﻝ ﮐﺮﺩﻡ ﺑﻌﺪ ﻭﻗﺘﯽ ﺗﻮ ﺳﺎﻋﺖ ﺷﺒﺎﻧﻪ ﺩﺍﺷﺘﻢ ﺩﺍﻧﻠﻮﺩ ﻣﯽ ﮐﺮﺩﻡ ﺻﺒﺢ ﺩﯾﺪﻡ ﮐﻞ ﺑﺎﻗﯿﻤﺎﻧﺪﻩ ﺣﺠﻢ 6 ﮔﯿﮓ ﺭﻭﺯﺍﻧﻪ ﺍﻡ ﺗﻤﻮﻡ ﺷﺪ
اصلا بعد از پایان محدودیت ترافیک نباید بسته غیر فعال بشه فقط باید سرعت بیاد پایین ولی تو کشور ما ایران با این اپراتور ها....
دوست دارم ایرانسل نابود بشه،چون دزدی رو به حد اعلا رسونده،نه اینکه بقیه ی اپراتورا دزدی نداشته باشن اما ایرانسل دیگه شورشو در اورده،اس ام اس واست میاد که اگه شارژ کنی خطتو فلان مگابایت اینترنت رایگان بهت میدیم،میری شارژ میخری و میزنی و شارژ هم میشه،بعدش دوباره همون اس ام اس میاد،یعنی هیچی به هیچی،دور از جون همتون مث هویج بستن جلوی چشم الاغه،هی میره تا بهش برسه اما هیچ وقت نمیرسه...
من خودم 2 بار این بلا سرم اومد. سیم کارتم شارژی نیست.
دو بار بسته 1 ماهه 2.5 گیگ گرفتم. هر دو بار هم اعتبارم تموم شد و بقیه استفاده هم آزاد حساب شد.
یک دفعه 60 هزار تومن و یک دفعه 55 هزار تومن و خطم یک طرفه شد.
ایمیل زدم به ایرانسل و موضوع رو گفتم.
فرداش بهم زنگ زدن و گفتن روی گوشی data usage رو فعال کنید. فقط همین.
بله بنده در نوروز با این مشکل مواجه شدم و خیلی هم بد بود اعتبار 12 هزارتومنی من خیلی زود صفر شد درحالیکه اطلاعای از پایان اون نداشتم
در حالیکه در کشورهای دیگر در هر مرحله استفاده از اینترنت و یا پایان استفاده میزان باقی مانده نشان داده می شود
نابودی شیادم آرزوست!
یه جوری گفتین میخاد جبران کنه گفتم حالامیاد شارژِ مردمو پس میده!
ها باو این خودش یه ترفنده..
دزدی به انواع روشهای ممکن
همراه اول یه پیام 24 ساعت قبل میده، یه پیام 1ساعت قبل میده، یه پیامم موقع اتمام طرح میده، حالا دوروز دیگه از ایرانسل یاد میگیره
از این جور موارد زیاد هستتتتت. براشون کاری نداره یه اس ام زدن به موقع . خودشون نمیخوان. وقتی اس ام تبلیغاتی میاد خیلی خوب سیستمشون کار میکنه. یا وقتی میگه آهنگ پیشوازت رو تمدید کن. ولی اینجا برنامه درستی نداره
بله ؛ 20 هزار تومان اعتبار در کسری از ثانیه تموم شد و متوجهش نشدم.
#مشتری_مداری