ثبت بازخورد

لطفا میزان رضایت خود را از دیجیاتو انتخاب کنید.

Very satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very dissatisfied
واقعا راضی‌ام
اصلا راضی نیستم
چطور میتوانیم تجربه بهتری برای شما بسازیم؟

نظر شما با موفقیت ثبت شد.

از اینکه ما را در توسعه بهتر و هدفمند‌تر دیجیاتو همراهی می‌کنید
از شما سپاسگزاریم.

جدیدترین اخبار و روندهای دنیای فناوری را با نگاهی دقیق و حرفه‌ای، در کانال تلگرام دیجیاتو دنبال کنید.

ورود به کانال تلگرام دیجیاتو
ایرانسل
تکنولوژی

رگولاتوری برای جبران ضرر کاربران ایرانسل دست به کار می شود

بسیاری از کاربران بسته های اینترنتی ایرانسل به این مشکل برخورد کرده اند که پس از پایان طرح تشویقی خود، پیامکی برای اطلاع رسانی در مورد اتمام بسته برایشان ارسال نشده و از این موضوع بی خبر ...

حامد قاسمی نراقی
نوشته شده توسط حامد قاسمی نراقی تاریخ انتشار: ۱۶ فروردین ۱۳۹۴ | ۱۵:۰۰

در دیجیاتو ثبت‌نام کنید

جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.

عضویت در دیجیاتو

بسیاری از کاربران بسته های اینترنتی ایرانسل به این مشکل برخورد کرده اند که پس از پایان طرح تشویقی خود، پیامکی برای اطلاع رسانی در مورد اتمام بسته برایشان ارسال نشده و از این موضوع بی خبر می مانند.

بدین ترتیب پس از اتمام طرح، استفاده دیتای کاربران، به صورت خودکار وارد مصرف آزاد اینترنتی می شوند و با تعرفه کیلوبایتی 0.5 ریال محاسبه می گردد که سبب اتمام سریع شارژ حساب مشترکان اعتباری و افزایش غیر متعارف قبض کاربران دائمی می گردد.

در ادامه این مطلب با دیجیاتو همراه باشید.

این موضوع سبب افزایش شکایات برخی ازمشترکان اپراتور دوم، مخصوصا کاربران شبکه های 3G و 4G گشته و باعث وارد آمدن زیان های مالی به آنها شده. اما ایرانسل مدعی گردیده کسانی که امکان اطلاع رسانی USSD را فعال کرده باشند از پایان بسته اینترنتی خود با خبر می شوند.

با ادامه یافتن این موضوع  و فراگیر شدن مشکل در میان مشترکان و پیگیری رسانه ها، معاون بررسی‌های فنی و اقتصادی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به فارس گفت: با توجه به گزارش‌ های دریافت شده از سوی مشترکان مبنی بر عدم اعلام و اطلاع از اتمام بسته‌ های اینترنت شرکت ایرانسل در مهلت اعلام شده و متضرر شدن کاربران از این بابت، بررسی موضوع برای یافتن راه‌ حل در دستور کار قرار گرفته است.

عباسی شاهکوه افزود: با توجه به اینکه این شیوه عملکرد، خسارت‌های مالی برای مشترکان ایجاد می‌ کند، برای جلوگیری از آن، باید دستورالعمل مشخص و یکپارچه‌ ای برای اطلاع‌ رسانی دقیق درباره پایان بسته‌ ها تدوین و اجرا شود.

آیا شما با این مشکل مواجه شده اید؟

دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید
مجموع نظرات ثبت شده (19 مورد)
  • hosen
    hosen | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    بنویسید ﺗﺎ ﺣﺎﻻ ﺩﻭ ﺑﺎﺭ ﺍﯾﻦ ﺑﻼ ﺭﻭ ﺳﺮ ﻣﻦ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺑﺴﺘﻪ ﺳﻪ ﻣﺎﻫﻪ 6 ﮔﯿﮓ ﺧﺮﯾﺪﻡ ﻭ ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﺑﺴﺘﻪ 24 ﮔﯿﮓ ﺭﻭ ﻫﻢ ﺑﺮﺍﯼ ﺩﺍﻧﻠﻮﺩ ﺷﺒﺎﻧﻪ ﻓﻌﺎﻝ ﮐﺮﺩﻡ ﺑﻌﺪ ﻭﻗﺘﯽ ﺗﻮ ﺳﺎﻋﺖ ﺷﺒﺎﻧﻪ ﺩﺍﺷﺘﻢ ﺩﺍﻧﻠﻮﺩ ﻣﯽ ﮐﺮﺩﻡ ﺻﺒﺢ ﺩﯾﺪﻡ ﮐﻞ ﺑﺎﻗﯿﻤﺎﻧﺪﻩ ﺣﺠﻢ 6 ﮔﯿﮓ ﺭﻭﺯﺍﻧﻪ ﺍﻡ ﺗﻤﻮﻡ ﺷﺪ

  • Armin Abdi
    Armin Abdi | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    اصلا بعد از پایان محدودیت ترافیک نباید بسته غیر فعال بشه فقط باید سرعت بیاد پایین ولی تو کشور ما ایران با این اپراتور ها....

  • CafeAndroid
    CafeAndroid | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    دوست دارم ایرانسل نابود بشه،چون دزدی رو به حد اعلا رسونده،نه اینکه بقیه ی اپراتورا دزدی نداشته باشن اما ایرانسل دیگه شورشو در اورده،اس ام اس واست میاد که اگه شارژ کنی خطتو فلان مگابایت اینترنت رایگان بهت میدیم،میری شارژ میخری و میزنی و شارژ هم میشه،بعدش دوباره همون اس ام اس میاد،یعنی هیچی به هیچی،دور از جون همتون مث هویج بستن جلوی چشم الاغه،هی میره تا بهش برسه اما هیچ وقت نمیرسه...

  • Ali Gap
    Ali Gap | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    من خودم 2 بار این بلا سرم اومد. سیم کارتم شارژی نیست.
    دو بار بسته 1 ماهه 2.5 گیگ گرفتم. هر دو بار هم اعتبارم تموم شد و بقیه استفاده هم آزاد حساب شد.
    یک دفعه 60 هزار تومن و یک دفعه 55 هزار تومن و خطم یک طرفه شد.
    ایمیل زدم به ایرانسل و موضوع رو گفتم.
    فرداش بهم زنگ زدن و گفتن روی گوشی data usage رو فعال کنید. فقط همین.

  • من
    من | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    بله بنده در نوروز با این مشکل مواجه شدم و خیلی هم بد بود اعتبار 12 هزارتومنی من خیلی زود صفر شد درحالیکه اطلاعای از پایان اون نداشتم
    در حالیکه در کشورهای دیگر در هر مرحله استفاده از اینترنت و یا پایان استفاده میزان باقی مانده نشان داده می شود

  • bahram
    bahram | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    نابودی شیادم آرزوست!

  • Siamak Gol
    Siamak Gol | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    یه جوری گفتین میخاد جبران کنه گفتم حالامیاد شارژِ مردمو پس میده!
    ها باو این خودش یه ترفنده..

  • Cerita
    Cerita | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    دزدی به انواع روشهای ممکن
    همراه اول یه پیام 24 ساعت قبل میده، یه پیام 1ساعت قبل میده، یه پیامم موقع اتمام طرح میده، حالا دوروز دیگه از ایرانسل یاد میگیره

  • vahidgraphic
    vahidgraphic | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    از این جور موارد زیاد هستتتتت. براشون کاری نداره یه اس ام زدن به موقع . خودشون نمیخوان. وقتی اس ام تبلیغاتی میاد خیلی خوب سیستمشون کار میکنه. یا وقتی میگه آهنگ پیشوازت رو تمدید کن. ولی اینجا برنامه درستی نداره

  • Ali-Ahm
    Ali-Ahm | ۱۶ فروردین ۱۳۹۴

    بله ؛ 20 هزار تومان اعتبار در کسری از ثانیه تموم شد و متوجهش نشدم.
    #مشتری_مداری

نمایش سایر نظرات و دیدگاه‌ها
مطالب پیشنهادی