ثبت بازخورد

لطفا میزان رضایت خود را از دیجیاتو انتخاب کنید.

Very satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very dissatisfied
واقعا راضی‌ام
اصلا راضی نیستم
چطور میتوانیم تجربه بهتری برای شما بسازیم؟

نظر شما با موفقیت ثبت شد.

از اینکه ما را در توسعه بهتر و هدفمند‌تر دیجیاتو همراهی می‌کنید
از شما سپاسگزاریم.

تکنولوژی

نگاهی به شرایط کار در بزرگترین خرده فروشی آنلاین جهان، آمازون

هفته گذشته نیویورک تایمز مقاله ای بلند بالا منتشر کرد از مشکلات کارمندان و کارگران مشغول در آمازون. این نشریه با نگاهی انتقادی به مشکلات این کمپانی بسیار بزرگ نگریسته و باعث شده تا سایر ...

امیر مستکین
امیر مستکین منتشر شده در ۲۸ مرداد ۱۳۹۴  |  ۲۳:۳۰

هفته گذشته نیویورک تایمز مقاله ای بلند بالا منتشر کرد از مشکلات کارمندان و کارگران مشغول در آمازون. این نشریه با نگاهی انتقادی به مشکلات این کمپانی بسیار بزرگ نگریسته و باعث شده تا سایر نشریات نیز به سراغ این موضوع رفته و همگی آمازون و شرایط کاری در آن را به باد انتقاد گیرند.

در آن مقاله گفته شده بود که محیط کاری آمازون، بسیار شکنجه آور است و هر کسی نمی تواند در آن دوامی داشته باشد. در نظر داشته باشید که این شرکت چندین هزار نیروی کار داشته و همچنین دارای بیش از ۹۰ مرکز تحقیقاتی و ترتیب دهی سفارشات در مناطق مختلف جهان است.

کار اصلی افراد مشغول در چنین مراکزی، این است که سفارشات را به شکلی صحیح و در زمان بندی مقرر به دست خریداران برسانند؛ همین موضوع، با توجه به در نظر گرفتن حجم سفارشات، یکی از چالش های بسیار بزرگ آمازون به شمار می رود. در ادامه قصد داریم نگاهی داشته باشیم به داخل این کمپانی و بخش های مختلف از جمله خطوط ارسال سفارش را مورد بررسی قرار دهیم. با دیجیاتو همراه باشید.

amazon-calls-its-warehouses-fulfillment-centers-or-fcs-it-also-has-sortation-centers-where-prepped-packages-are-sorted-before-being-shipped-to-individual-post-offices-note-all-the-loading-docks-at-the-fc-below-w600
آمازون به این ساختمان ها می گوید: «مراکز تکمیل سفارش - FC». این کمپانی همچنین دارای بخش هایی است که به ترتیب دهی سفارشات مشغول می شوند. توجه داشته باشید که همه سفارشات از همین FC ها و ساختمان های اینچنینی خارج می شوند.
خطوط تکمیل سفارش همواره از شلوغ ترین بخش های این کمپانی هستند. در زمان تعطیلات سال نو و حتی پیش از آن، در ماه های نوامبر و دسامبر، به شکل روزانه بیش از ۱ میلیون بسته از FC ها خارج می شود. گاهی در این ایام کارکنان تا ۱۲ ساعت در روز مشغول به کار هستند.
آمازون در سال ۲۰۱۴، به قسمت ارسال سفارشات ۲۰ هزار نیروی تمام وقت اضافه کرد.
آمازون در سال ۲۰۱۴، به قسمت ارسال سفارشات ۲۰ هزار نیروی تمام وقت اضافه کرد.
fc-employees-are-generally-paid-between-10-and-14-per-hour-w600
کارکنان مشغول در قسمت FC، ساعتی ۱۰ الی ۱۴ دلار حقوق دریافت می کنند.
یکی از بزرگترین مراکز تکمیل سفارش در ایالت آریزونا واقع شده. مرکزی که اندازه ای برابر با ۲۸ زمین فوتبال دارد. 
یکی از بزرگترین مراکز تکمیل سفارش در ایالت آریزونا واقع شده. مرکزی که اندازه ای برابر با ۲۸ زمین فوتبال دارد.
همانگونه که می توانید تصور کنید، کار کردن در آمازون می تواند بسیار خسته کننده باشد. کارکنان باید بسته هایی تا ۲۲ کیلوگرم را بلند کرده و جا به جا کنند و مشخصا ۱۰ الی ۱۲ ساعت در روز نیز به شکل ایستاده به کار مشغول گردند. 
همانگونه که می توانید تصور کنید، کار کردن در آمازون می تواند بسیار خسته کننده باشد. کارکنان باید بسته هایی تا ۲۲ کیلوگرم را بلند کرده و جا به جا نمایند و مشخصا ۱۰ الی ۱۲ ساعت در روز نیز به شکل ایستاده به کار مشغول گردند.
بر اساس نوع کار، هر کارمند ممکن است ۱۱ الی ۲۴ کیلومتر در انبار های عظیم آمازون رفت و آمد کند. 
بر اساس نوع کار، هر کارمند ممکن است ۱۱ الی ۲۴ کیلومتر در انبار های عظیم آمازون رفت و آمد کند.
در این انبارها، مشکلات ساختاری بسیاری وجود داشته. برای مثال سیستم سرمایشی درستی وجود نداشته و بیشتر مواقع، گرما ال ۳۲ درجه بالا می رود. در سال ۲۰۰۱ آمازون به دلیل گرمای ۴۳ درجه در انبار بزرگ پنسیلوانیا، زیر بار شدید انتقادات رفت و پس از آن و در سال آینده، این شرکت تمام مراکز FC خود را به شکل اساسی تعمیر کرد و این مشکل را بر طرف نمود. 
در این انبارها، مشکلات ساختاری بسیاری وجود دارند. برای مثال سیستم سرمایشی درستی وجود نداشته و بیشتر مواقع، گرما تا ۳۲ درجه بالا می رود. در سال ۲۰۱۱ آمازون به دلیل گرمای ۴۳ درجه در انبار بزرگ پنسیلوانیا، زیر بار شدید انتقادات رفت و پس از آن و در سال آینده، تمام مراکز FC خود را به شکل اساسی تعمیر کرد و این مشکل را بر طرف نمود.
هر زمان که شخصی در آمازون سفارشی را ثبت می کند، اسکنر دستی کارمندی به صدا در آمده و او را به سوی سالنی که سفارش در آن وجود دارد هدایت می کند. کارمند مورد نظر، کالا را اسکن کرده و آن را برای انجام مراحل نهایی به خط تکمیل سفارش می فرستد. 
هر زمان که شخصی در آمازون سفارشی را ثبت می کند، اسکنر دستی کارمندی به صدا در آمده و او را به سوی سالنی که سفارش در آن وجود دارد هدایت می کند. کارمند مورد نظر، کالا را اسکن کرده و آن را برای انجام مراحل نهایی به خط تکمیل سفارش می فرستد.
مراکز FC به گونه ای طراحی شده اند که بالاترین بهره وری را به ارمغان آورند. نوارهای حامل به شکلی سریع در حرکت هستند. آنچه در این تصویر می بینید قادر است تا ۴۲۶ سفارش را در لحظه حمل کند. 
مراکز FC به گونه ای طراحی شده اند که بالاترین بهره وری را به ارمغان آورند. نوارهای حامل به شکلی سریع در حرکت هستند. آنچه در این تصویر می بینید قادر است تا ۴۲۶ سفارش را در لحظه، به شکل یکجا حمل کند.
«چیننده» ها افرادی هستند که سفارشات یک کاربر را در کنار هم قرار می دهند و سپس نوبت به «بسته بند»ها می رسد تا آنها را درون جعبه های آمازون قرار دهند. 
«چیننده» ها افرادی هستند که سفارشات یک کاربر را در کنار هم قرار می دهند و سپس نوبت به «بسته بند»ها می رسد تا آنها را درون جعبه های آمازون قرار دهند.
به بسته بندها گفته شده تا با محصولات با آرامش برخورد کنند؛ گویی هر بسته، هدیه کریسمس یک شخص است. 
به بسته بندها گفته شده تا با محصولات با آرامش برخورد کنند؛ گویی هر بسته، هدیه کریسمس یک شخص است.
الگوریتم ها هستند که اندازه مناسب بسته ها برای یک سفارش را مشخص می کنند.
الگوریتم ها هستند که اندازه مناسب بسته ها برای یک سفارش را مشخص می کنند.
در FC ها، نقش نرم افزار و برنامه ریزی ها بسیار پر رنگ است. مجله وایرد می نویسد که این مراکز همچون یک ربات بسیار بزرگ هستند چرا که هر بخش را می توانید به شکل دلخواه تنظیم کنید.
در FC ها، نقش نرم افزار و برنامه ریزی ها بسیار پر رنگ است. مجله وایرد می نویسد که این مراکز همچون یک ربات بسیار بزرگ هستند چرا که هر بخش را می توانید به شکل دلخواه تنظیم کنید.
جهت آسان سازی فعالیت کارمندان، آمازون در تعطیلات سال ۲۰۱۴ بیش از ۱۵ هزار ربات Kiva را در مراکز FC به خدمت گرفت. آمازون در سال ۲۰۱۲ شرکت سازنده این ربات ها را با مبلغی معادل ۷۷۵ میلیون دلار خریداری کرد. (ربات ها زیر قفسه ها قرار گرفته اند و می توانند آنها را جا به جا کنند.)
جهت آسان سازی فعالیت کارمندان، آمازون در تعطیلات سال ۲۰۱۴ بیش از ۱۵ هزار ربات Kiva را در مراکز FC به خدمت گرفت. آمازون در سال ۲۰۱۲ شرکت سازنده این ربات ها را با مبلغی معادل ۷۷۵ میلیون دلار خریداری کرد. (ربات ها زیر قفسه ها قرار گرفته اند و می توانند آنها را جا به جا کنند.)
تا کنون برخی از کارکنان این بخش عنوان کرده اند که آمازون تمام حرکات آنها را زیر نظر داشته و پیش آمده که اخطار هایی را نیز به آنها داده. محتوای اخطار نیز این بوده که آنها به اندازه سایر همکاران خود پرکار نیستند.
تا کنون برخی از کارکنان این بخش عنوان کرده اند که آمازون تمام حرکات آنها را زیر نظر داشته و پیش آمده که اخطار هایی را نیز به آنها بدهد. محتوای اخطار نیز این بوده که آنها به اندازه سایر همکاران خود پرکار نیستند.
برخی از کارکنان گلایه می کنند که به علت وسیع بودن اندازه انبارها، بیشتر آنها زمان استراحت خود را در حال رفت و آمد هدر می دهند. 
برخی از کارکنان گلایه می کنند که به علت وسیع بودن اندازه انبارها، بیشتر آنها زمان استراحت خود را در حال رفت و آمد هدر می دهند.
برای ورود و خروج به مراکز آمازون، کارکنان از یک گیت فلز یاب رد می شوند. اخیرا کارکنان مشغول در شعبه لاس وگاس از این شرکت شکایت کرده و عنوان نموده بودند که بررسی های کارکنان در پایان وقت، تا ۲۵ دقیقه به طول می انجامد. 
برای ورود و خروج به مراکز آمازون، کارکنان از یک گیت فلز یاب رد می شوند. اخیرا کارکنان مشغول در شعبه لاس وگاس از این شرکت شکایت کرده و عنوان نموده بودند که بررسی های پایان وقت، تا ۲۵ دقیقه به طول می انجامند.
چند سال پیش برخی از کارمندان ادعا کرده بودند که شرایط بسیار سختی در FC ها حکم فرماست. برای مثال کارکنان این بخش صرفا قادر هستند تا آب را به عنوان یک نوشیدنی استفاده کنند و در صورتی که نوشیدنی آنها در بسته ای باشد که نوع آن مشخص نشود، سوپروایزر بخش به راحتی می تواند از آنها در مورد مایعی که می نوشند بپرسد. سخنگوی آمازون در این خصوص عنوان نموده که به دلیل استفاده از تکنولوژی های رباتیک، کارکنان حق استفاده از هیچگونه نوشیدنی به جز آب را ندارند. 
چند سال پیش برخی از کارمندان ادعا کرده بودند که شرایط بسیار سختی در FC ها حکم فرماست. برای مثال کارکنان این بخش صرفا قادر هستند تا از آب به عنوان یک نوشیدنی استفاده کنند و در صورتی که نوشیدنی آنها در بسته ای باشد که نوع آن مشخص نشود، سرپرست بخش به راحتی می تواند از آنها در مورد مایعی که می نوشند، سوال کند. سخنگوی آمازون در این خصوص عنوان نموده که به دلیل استفاده از تکنولوژی های رباتیک، کارکنان حق استفاده از هیچگونه نوشیدنی به جز آب را ندارند.
دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید
نظرات ثبت شده (36 مورد)
  • حسین

    نه رفقا، اشتباه نکنید، این حقوق برای یه نفر که داره تو آمریکا زندگی میکنه در حد همون ماهی هفتصد هشتصد هزار تومن خودمونه، اونجا کلی مالیات از حقوق کم میشه و تهش جز حقوق بخور و نمیر چیزی واسشون نمیمونه.
    اون زندگی جذاب که تو کشورای اروپا و آمریکا میگن، مال کسایی هست که درآمد قابل توجهی دارن، نه اینایی که کار جسمی میکنن.

  • sepideh

    خیلی مقاله جالبی بود. ممنون

  • حمزه

    متوجه شدین امازون و علی بابا فیلتر شدن؟؟

  • علی

    از قیافه اون خانمه تو عکس دوازدهم کاملا معلومه چقدر سختی می کشن این آمریکایی های بدبخت

  • بابک

    من شخصا حاضرم آمریکا زندگی کنم و سختی کار توی آمازونم بچشم...به نظر من واقعا کار لذت بخشیه...ای کاش من جای اینا بودم

  • محمد

    دیجی کالا قیمت هاش واقعا 150 تا 300 تومان گرون تر از بازاره .

  • atrin_salehi

    کارشون خسته کنندس و امازون قوانین خیلی جدی رو واسه کارکنانش وضع کرده ولی خدایی حاضرم روزی 6 دلار حقوق مثل خر اونجا کار کنم

    • patrik

      حاضر نیستی برادر من، حاضر نیستی. با ۶ دلار اجاره خونتم نمیتونی بدی اونجا.
      اونم نه چایی هست، نه دودر کردن، نه زیرکار در رفتن، نه مزایا. حقوق همونه. شونصد تا تبصره نداره.
      معادلش میشه ساعتی ۵۰۰۰ هزار ایران. اگه حاضری، کار هست.
      الکی جو ندین دیگه.

      • atrin_salehi

        شما کامت رو خیلی جدی گرفتی برادر دقت کنی لحن شوخی توش استفاده کردم

  • سعید

    بمیرم براشون چه عذابی میکشن این مردم مظلوم امریکا
    بسته هایی تا وزن 22کیلو رو باید بلند کنن اونم باساعت تقریبا 12 دلار که با ده ساعت کار می شه 120 دلار که در ماه میشه 3600 دلار که بدون با احتساب دلار 3000 تومانی میشه ماهی 10و800 که درنظر گرفتن سایر مزایاست
    گریم گرفت واسشون من دیگه نمیتونم ادامه بدم...

  • google_user_146

    ساعتی 10 الی 14 دلار .....
    بنده هر بصورت مداوم روزی 12 ساعت مجبورم پای پرس های سنگین کار کنم برای روزی تقریبا دلار ...... روزی 7 دلار ساعتی 10 الی 14 دلار ... من دلار ساعت آمازون حقوق بشر

  • بابک

    چ جالب میگه روزی 12 ساعت کار .... من هر روز روزی 12 ساعت کار می کنم و حقوقم به دلار میشه حدودا 7 دلار کلش ..... اونوقت ساعتی 10 دلار ..

  • patrik

    این صدا و سیما میلی رو که ولش کنین. یه عده آدم خودفروخته دور هم جمع شدن که تو جهان موازی زندگی می کنن.گزارش از محافل خصوص امریکا داره، از وسط تهران نداره!
    اما خب حقیقتم باید گفت. من خودم یه مدت برا تامین هزینه ها دانشجوییم تو انباری شبیه آمازون کار کردم. بعد ۸ ساعت رسما پاهاتو حس نمیکنی. حتی اجازه چک کردم مسیج هاتم نداری.
    اما چرا؟ چون کارگر ساده ای. کجا دنیا کارگر ساده وضعش خوب بوده؟

  • JK SHIN

    الکی که نیست
    روزانه یک میلیاردو دویست میلیون تومان درآمد داره

  • تایسون

    آقا صحبت از خرده فروشی اینترنتی شد. آمازون واقعا عالیه قیمتاش، بعضی اجناس را میبینی چقد اف میزنه روشون و چه تخفیف های خوبی و ای کاش یه پاش هم تو ایران بود.
    من از دیجیکالا خرید زیاد داشتم، اما بعضی از اجناس وارداتی را خیییلی گرون قیمت زده، بابا میگن فروشگاه دیجیتالی اومده که خیلی از واسطه ها از میون برداشته بشه و جنس با قیمت مناسب برسه دست مشتری اما دیجیکالا برابر با مغازه دار حساب میکنه یا گرونتر!!!

    • تایسون

      یعنی این گرون تر حساب کردنش هم در حد 20-30 تومن نیستا...راحت 100 تا 150 بالاتر از عرف بازار روش میخوره. اگه خواستید لینک میدم ببینید اخه این چه وضع کسب و کار دیجیتالیه!

      • مجتبی عقیلی

        داداش من خودم سره خرید نوت 4 رفتم بازار همه گرون میدادن. تو بازار قیمتش بین 2300 تا 2400 بود. اما دیجیکالا 2230 میداد. آخر به مغازه داره گفتم دیجیکالا داره 2230 میده. یارو گفت دیجیکالا واسه ما شده دردسر. آخر با قیمت 2200 ازش خریدم.

        • VahiD

          فروشگاه های دیجیتال به دلیل اینکه جمله می خرن و خرده می فروشن ممکنه بدلیل اینکه با قیمت قبل خرید کردن کالا رو گرون تر بفروشن. من به شخصه منتظر فرصت هستم که کالایی آف بخوره و آنلاین بگیرم. البته از حق نگزریم اخیرا دیجیکالا گرون فروش شده و کالا های ارزون کمتری ارائه می کنه.
          ولی پیشنهاد اینه که قبل از خرید با قیمت بازار مقایسه کنید

        • Positron5

          این طرف های کردستان و آذربایجان غربی نیومدی ؟
          قیمت ها خیلی کمتره . خودت تعجب می کنی .
          البته کالای قاچاقه ولی تو بازار موبایل هم رفتم 90 درصد قاچاق بودن . کلا اگه بخوام گوشی بخرم شهر خودمون میگیرم از همه جا بهتره :)

        • تایسون

          مجتبی امکان نداره دیجیکالا موبایل را ارزونتر از بازار بده. شما متوسط قیمت گوشی هارا داخل سایت mobile.ir میتونی ببینی، پایینترین و بالاترین قیمت هر مدل.
          خیلی از فروشگاههای تخصصی موبایل سایت هم دارن میشه از اونا خرید پستی زد.
          اصلا تعریف دقیق مارکتهای بزرگ اینترنتی داخل ایران کاملا برعکسه! دیجیکالا بجای اینکه به صرفه باشه گرونتره!

        • محمد

          نوت اج رو یک ماه پیش میداد۲.۴۰۰.۰۰۰.تومان
          ۱۰۰۰۰۰تومان هم پست بود میشد.۲۵۰۰۰۰۰.
          بعد تو بازار قیمتش‌۲.۱۵۰.۰۰۰بود.
          من که کلا به از دیجی خوشم نمیاد.انتقادپذیرنیست.

  • zoroastrian

    عالی بود مرسی

  • R3D

    چه قدر سخته شرايطش!
    من قبلاً هم در مورده شرايط كار توي فروشگاه هاي حوضه ي تكنولوژي يا مراكز مونتاژ مقاله خونده بودم ولي اين يكي رو فكر نمي كردم!

  • حامد

    پسر عموی من تو کانادا با روزی ۸تا۱۰ ساعت کار،ماهانه ۵۵۰۰ دلار حقوق میگیره.اونم با مدرک لیسانس پروتز دندان.شنبه و یکشنبه هم تعطیله.تفاوت اخه چقدر!!!!

    • patrik

      یه سرچ سه کلمه ای هم تو گوگل بکنی راجع به میانگین حقوق لیسانس- فوق در کانادا، دیگه پسر عموت نمیتونه برات خالی ببنده!
      گذشت اون روزا که میگفتن خارج حقوق میدن فلان. همش رو اینترنت هست. هم حقوق، هم هزینه ها.

    • patrik

      از پسر عمتون بپرسین چقدر از پولش برا مالیات میره؟( این حقوق ناخالصه). یه آماریم از اجاره خونش بگیری هم خوبه.

  • علی

    واقعا با این همه سختی ها میشود که آمریکا میشود آمریکا

  • rezash13

    10 تا 14 دلار ساعتی بهشون حقوق میدن اون وقت تو اردبیل واسه 12 ساعت کار کردن در ماه 500 هزار تومن میدن اون تازه منت میزارن

  • erfan

    این شرایط ستم باره ما همه این رییس های شرکت های تکنولوژی رو راهنمایی خودمون قرار می دیم ولی اونا از ظالم ترین ادم های زمین هستند

  • - RefreSh -

    تا چند سال آینده تعدیل نیروی اساسی داره آمازون، چون هوش مصنوعی و رباتها دیگه کارارو انجام میدن تازه دقیقتر چون با، بارکد بهتر میتونن کار کنن

نمایش نظرات بیشتر
مطالب پیشنهادی