مایکروسافت توانایی قطع صحبت کاربر را به ربات Xiaoice می آموزد

مایکروسافت چند سال قبل ربات مجازی هوشمندی به نام Xiaoice را برای کاربران چینی ارائه کرد که به حرف های آنها گوش فرا داده و در هر موقعیت نیز پاسخ های مناسبی ارائه می کند. این ربات حس شوخ طبعی خاصی دارد و مهارت های بی شمارش، آن را جذاب تر می کند، با این حال یک نقص عمده دارد و آن عدم برقراری ارتباط در قالب انسانی است.

زمانی که کاربران با دستیارهای هوشمند یا ربات های چت گفتگو می کنند، مکالمه آنها بیشتر شبیه استفاده از واکی تاکی است که یک طرف مطلب مدنظرش را بیان کرده و منتظر پاسخ طرف مقابل می ماند، اما مکالمه واقعی بین انسان ها به این شکل نیست.

همانطور که «لی ژو» مهندس ارشد XiaoIce می گوید افراد معمولا به صورت همزمان صحبت کرده و گوش می دهند، در واقع آنها منظور طرف مقابل را پیش بینی کرده و در صورت لزوم حرف او را قطع کرده یا برای از بین بردن یک جو سنگین سکوت خود را می شکنند. مهندسان مایکروسافت با توجه به این مساله قصد دارند مکالمات ربات خود را به صورت دوسویه درآورند به گونه ای که XiaoIce حین صحبت کردن توانایی گوش کردن نیز داشته باشد.

به گفته ژو این قابلیت به ربات اجازه انتخاب زمان و چگونگی پاسخ به کاربر را می دهد. علاوه بر این با ارائه این به روزرسانی 200 میلیون کاربر XiaoIce دیگر مجبور نیستند برای فعال سازی آن از عبارت خاصی استفاده کنند.

این کمپانی در بیانیه خود تاکید کرده که بر خلاف دستیار هوشمند کورتانا هدف از توسعه ربات های ویژه چت ، ارائه قابلیت های بیشتر نبوده و تنها بر توانایی های ارتباطی متمرکز است. «دی لی»، مدیر کل پروژه XiaoIce معتقد است این بهینه سازی گامی در راستای توسعه ربات های بهرمند از احساسات است که نیازهای کاربران را درک می کنند.