ثبت بازخورد

لطفا میزان رضایت خود را از دیجیاتو انتخاب کنید.

Very satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very dissatisfied
واقعا راضی‌ام
اصلا راضی نیستم
چطور میتوانیم تجربه بهتری برای شما بسازیم؟

نظر شما با موفقیت ثبت شد.

از اینکه ما را در توسعه بهتر و هدفمند‌تر دیجیاتو همراهی می‌کنید
از شما سپاسگزاریم.

جدیدترین اخبار و روندهای دنیای فناوری را با نگاهی دقیق و حرفه‌ای، در کانال تلگرام دیجیاتو دنبال کنید.

ورود به کانال تلگرام دیجیاتو
تکنولوژی

آغاز تغییرات جدی در دیجی‌کالا؛ ارتباط با ۳۱۲ فروشنده قطع شد

پلتفرم فروشگاهی دیجی‌کالا (مارکت‌پلِیس) بیشتر از یک سال است که آغاز به کار کرده. این روند اگرچه حجم فعالیت‌های دیجی‌کالا و حق انتخاب مشتریان را افزایش داده اما از سوی دیگر باعث ایجاد تجربه‌های کمتر ...

امیر مستکین
نوشته شده توسط امیر مستکین تاریخ انتشار: ۲۹ مهر ۱۳۹۷ | ۱۰:۳۰

در دیجیاتو ثبت‌نام کنید

جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.

عضویت در دیجیاتو

پلتفرم فروشگاهی دیجی‌کالا (مارکت‌پلِیس) بیشتر از یک سال است که آغاز به کار کرده. این روند اگرچه حجم فعالیت‌های دیجی‌کالا و حق انتخاب مشتریان را افزایش داده اما از سوی دیگر باعث ایجاد تجربه‌های کمتر از حد استاندارد نیز شده بود. اکنون این موارد باعث شده تا دیجی‌کالا به تازگی اعلام کند که ارتباط خود را با ۳۱۲ فروشنده به شکل کامل قطع کرده است.

بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران که به نظر می‌رسد آغاز تغییرات را جدی گرفته، در توییتر خود اعلام کرده است که در راستای پایبندی به اصلی‌ترین ارزش سازمانی خود یعنی مشتری‌مداری و به منظور ایجاد فضای سالم رقابت در مارکت‌پلیس، از مجموع ۱۵ هزار فروشنده، ارتباط خود را با ۳۱۲ فروشنده که محصولاتشان را در این پلتفرم ارائه می‌کردند قطع کرده است.

دیجی‌کالا علت این قطع همکاری را تخلف‌هایی همچون گران‌فروشی، کالاهای غیراصل، عدم تعهد به زمان ارسال و موارد مشابه اعلام کرده و وعده داده است که به زودی جزییات بیشتری را در این رابطه اعلام خواهد کرد.

این تغییرات در دیجی‌کالا از جایی سرچشمه می‌گیرند که در روزهای اخیر و با آشفتگی بازار ارز، تصاویر زیادی در بین کاربران رد و بدل می‌شد که در آن دیجی‌کالا به گرانفروشی متهم می‌شد در حالی که با نگاهی دقیق‌تر به این موارد می‌شد فهمید که فروشنده اصلی کالا، یکی از هزاران تامین‌کننده اجناس در این پلتفرم است.

این فروشگاه در پاسخ به یکی از کاربران که پرسیده بود برای مشتریانی که کالای غیر اصل دریافت کرده بودند چه کاری انجام شده گفت که کالا از مشتری پس گرفته شده، مبلغ به صورت کامل به مشتری برگردانده شده و کارت هدیه‌ای هم برای وی ارسال شده است. از سوی دیگر فروشنده نیز جریمه و پنل وی بسته شده است.

این فروشگاه همچنین با اشاره به ثبت ده‌ها هزار سفارش در روز، حجم چنین تخلفاتی را کمتر از یک درصد عنوان کرده است. به نظر می‌رسد دیجی‌کالا نظارت جدی بر عملکرد فروشندگانش را برای حفظ اعتباری که در ۱۱ سال گذشته به دست آورده بود را آغاز کرده است. باید دید در روزهای آینده تعداد فروشندگانی که با آنها قطع همکاری می‌شود به چه تعدادی خواهد رسید و آیا در ماه‌های آتی با نظارت دقیق‌تر، باز هم شاهد چنین اتفاقاتی خواهیم بود یا خیر.

دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید
مجموع نظرات ثبت شده (23 مورد)
  • kamran05
    kamran05 | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    هندزفری و شارژر فیک تو سایت دیجی کالا پره

  • Arash Rp
    Arash Rp | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    زمانی دیجی کالا اولین اولویت انتخابم واسه خرید بود و جوری که یه وقتا اگر محصولی رو نداشت تا میتونستم صبر میکردم تا موجود کنه و اگه موجود نمیشد با اکراه از جای دیگه ای خرید میکردم ، انصافا هم تا بحال تجربه بدی از خریدام نداشتم و کالاهایی که ازش گرفتم اصل بودن و قیمتا هم معقول ، اما و اما!! همه چیز از این مارکت پلیس شدنش شروع شد ! از اون موقع دیجی کالا محل غریبی شد برام ، با اینکه تنوع محصولاتش بالا رفت اما خوب به چه قیمت ؟؟ کلی اجناس بنجل الان تو این فروشگاه پیدا میشه ، ترافیک سایت بالا رفته ، قبلا بازه های زمانی تحویل کالا سه ساعته بود و میشد برنامه ریزی کرد ولی الان شده 6 ساعته ! یعنی 6 ساعت بشینی یه جا منتظر باشی جنس رو برات بیارن !! نظارت دقیق روی مارکت پلیس واقعا مشکله و دیجی کالا هم متاسفانه از عهدش بر نیومده و تا حدودی اعتبار خودشو از دست داده ، مخصوصا تو این شرایط اقتصادی که قیمتا هر کی هر کی شده هم دیجی کالا به نظرم سوار بر موج گرانی ها شد کاملا! دیجی کالا مدتها فروشگاه بی دردسر و جذابی بود ولی لا اقل یه سالی میشه که دیگه اون اعتماد قبل رو بهش ندارم !!

  • Safa313
    Safa313 | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    امیرجان، یه رپورتاژ آگهی هم میزدی تنگش بد نبود.
    خطاب به دیجی دزد (ملقب به دیجی کالا) :
    تو خوبی! ما هم گوشامون درازه! البته که این تبلیغات و مطالب دروغ برای فریب کسانیه که هنوز از دیجی کالا خریدی نداشتند. وگرنه امثال من که چوبشو خوردیم رو نمیتونه به این سادگی فریب بده. من خودم زمانی که هنوز به مارکت پلیس تبدیل نشده بود و همه اجناس رو خودش عرضه میکرد ازش خرید کردم و یه کفش اسکیچرز تقلبی استفاده شده بهمون انداخت. دقت کنید! هم تقلبی بود، هم دست دوم. کلاهبرداری از این بزرگتر؟؟ هیچجوری هم راضی به پس گرفتنش نشدند و شد آینۀ دق ما! یه کفش تقلبی دست دوم به قیمت سیصد و پنجاه هزار تومن دو سه سال پیش...
    #دیجی_دزد

    • Aria80
      Aria80 | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

      کاملا درست فرمودید. دیجی دزد

    • نیما
      نیما | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

      والا من تا حالا چند خرید داشتم از این سایت.
      خدا را شکر هیچکدوم مشکل خاصی نداشتن.
      لطفا یک تجربه رو به این همه تجربه ی دیگه نسبت نده.

  • mahdizamani
    mahdizamani | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    زمان بازگشت پول طولانیه و درضمن کارت هدیه هم نفرستادن(کالای غیراصل). یک بار هم یه کالای تاریخ مصرف گذشته فرستادن(فروشنده: دیجی کالا) که چون ارزون بود صرفه نداشت برم براشون پست کنم.

  • sadegh.t
    sadegh.t | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    من چند وقت پیش یک مچ بند گرفتم سایزش اشتباه فرستاده بودن اتفاقا فروشنده هم خود دیجیکالا بود بعد از تماس گفتن میان پس میگیرن اومدن گرفتن نه عوض کردن نه پول پس دادن بعد از دو ماه تماس مداوم بالاخره گفتن پول را پس میدن. من که به شخصه هیچ وقت دیگه ازش خرید نمیکنم

  • ahadm ۸۸۸۸
    ahadm ۸۸۸۸ | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    مشتری مداری خخخخخ
    جوک قرن ..دیجی کالا فقط در اوایل شروع به کارش به مشتری احترام می ذاشت ..درست بعد از اجرای سیستم دیجی بن ..همه چیز گرون شدند
    بادم نمیاد کی از دیجی کالا خرید کردم خخخخخ

  • Chris Redfield
    Chris Redfield | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    به نظر من که مارکت‌پلیس شدنشون از اول کار اشتباهی بود، کلاس کاریشونو آوردن پایین :/

  • amir hooshmand
    amir hooshmand | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    خبر خوبیه به شرطی که تغییرات احساس بشن

  • Shahinbarfi
    Shahinbarfi | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    همین الانم باز دارن دروغ میگن.کجا پول های مشتریا رو پس دادن که مال من رو ندادن؟؟؟!!! گرون فروشه دزد.دلال بزرگتر دیجی کالا ندیدم

  • m94eq
    m94eq | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

    هرچي جديدا خريدم آشغال درومده...
    اميدوارم برا قرار داد با هر جايي به اعتماد ما بهشون ضربه نزنن

    • Safa313
      Safa313 | ۲۹ مهر ۱۳۹۷

      دادا کجای کاری؟؟ یعنی واقعا این رپورتاژ آگهی دروغ رو باور کردی و قبول کردی که دیجی خوبه و هر چی مشکل بوده از فروشنده های جدیدش و بعد از مارکت پلیس شدنشه؟
      دیجی کالا خودش دزد و کلاهبردار اصل کاریه.

نمایش سایر نظرات و دیدگاه‌ها
مطالب پیشنهادی