راهنمای خدمات الکترونیک: شکایت از اینترنت پرسرعت
بسیاری از مشترکین شرکت های ارائه دهنده اینترنت پرسرعت (PAP، ISP و ISDP) نسبت به وضعیت شبکه و سرعت ADSL شکایاتی دارند و به علت نا امیدی از حل مشکل خود با شرکت مربوطه می ...
بسیاری از مشترکین شرکت های ارائه دهنده اینترنت پرسرعت (PAP، ISP و ISDP) نسبت به وضعیت شبکه و سرعت ADSL شکایاتی دارند و به علت نا امیدی از حل مشکل خود با شرکت مربوطه می خواهند از آنها به مسئولان ناظر شکایت کنند.
سعی داریم در این مطلب راه ساده ای که تنها چند دقیقه طول می کشد تا بتوانید از خدمات دهنده اینترنت پرسرعت خود شکایت کنید، را خدمتتان معرفی کنیم. توجه داشته باشید، این راه چند بار امتحان شده و با پیگیری از طرف کارکنان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی یا وزارت ارتباطات روبرو گردیده است.
در ادامه با دیجیاتو همراه باشید.
سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (سپاس)
برای شکایت از ارائه دهنده اینترنت خود باید وارد این سامانه شوید. دقت نمایید که وارد صفحات جعلی و مشابه نگردید تا از اطلاعاتتان سوء استفاده نکنند. برای صحت از این کار باید صفحه ای که وارد شدید مانند تصویر زیر باشد و تمام لینک های سازمان های ناظر بر این طرح که در سمت راست قرار دارند به درستی عمل نمایند.

در این فرم به دقت نام استان و شهر خود را انتخاب نموده و سپس در بخش های نوع سرویس و شکایت به ترتیب فناوری اطلاعات و اینترنت پر سرعت را مطابق تصاویر زیر انتخاب کنید.


پس از آن سرویس دهنده مورد نظر خود را در قسمت نام اپراتور (که بر اساس استان و شهر انتخابی مشخص می شوند) انتخاب نمایید.

با وارد کردن کد امنیتی وارد صفحه بعد شوید. فرم زیر برای شما نمایش داده می شود که باید در فیلد های ابتدایی، اطلاعات هویتی و ارتباطی خود را وارد کنید.

در فیلد موضوع شکایت، دلیل اعتراض خود را همچون کندی سرعت، گرانفروشی، کم فروشی، عدم درج قیمت، سرقت اطلاعات، جاسوسی اینترنتی، فروش اجباری، شنود غیر مجاز و دیگر موارد موجود در این لیست، انتخاب کرده و در جعبه متن شکایت، توضیحات مربوطه را به صورت مشروح یادداشت نمایید.

در صورت وجود مدرک نشان دهنده دلیل شکایت، از جمله تصویر تست سرعت، عکس فاکتور و مورادی از این قبیل، آن را در قسمت مستندات به پرونده خود پیوست کنید.
پس از ثبت نهایی، کد پیگیری شما در کادری به شکل زیر نمایش داده می شود که می توانید با ذخیره، یادداشت یا چاپ این عدد، در صفحه مربوطه از وضعیت شکایت خود مطلع گردید. البته این کد از طرف سامانه به شماره موبایل وارد شده در فرم نیز پیامک می شود.

لازم به ذکر است اگر به اینترنت دسترسی ندارید می توانید از طریق تماس با شماره 195، شکایت خود را مطرح نمایید.
دیدگاهها و نظرات خود را بنویسید
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
منم مخابرات دو مگ دارم با حجم هفت گیگ و از یک شب تا هفت صبح رایگان.ماهیانه هفده هزار و پونصد میدم.سرعتش از 260پایین نمیاد.سایت ها رو هم خیلی خوب باز میکنه.من کرج هستم.خواستم بگم اینترنت مخابرات خیلی به محدوده ای که هستین ارتباط داره.خونه ی دوستم فقط 15 کیلومتر با ما فاصله داره(مرکز مخابراتشون فرق داره)ولی اونقدر اذیت شد که رفت شاتل گرفت.
مخابرات فقط ماهی ۱۲تومن میگیره تا پورت رو باز نگه داره بعد شما با ۷گیگ ترافیک ماهی ۱۷ تومن میدی؟!؟!!!!!
پول پورت رو که از مشتری نمی گیرن ...
ولی هر گیگ 3500 ه ، نمی دونم چطوری میگه 7 گیگ رو 17 ت میگرم
من 9 گیگ می گیرم 30 ت ، با تعرفه پلکانی ، یعنی هر چی بیشتر شارژ کنی هزینه هر گیگ کمتر می شه
سرعت هم بد نیست ولی خوب نمی صرفه دانلود کرد
من طرح تابستانه گرفتم خب :|
مزخرف تر از اسياتك همون اسياتك هست. سر پرداخت اينترنتي ٦٠ تومن پولم دستشون موند بعد ٣ ماه به پولم رسيدم. از نظر تجهيزات هم كه حرفش نيست! تو ماه يه چند روز رو چراغ دي اس ال نداشتم!!!
مخابرات که واقعا بوووووووووقه.
اما شبکیه میگیرم خیلی راضیم
اینترنت دو مگ از مخابرات میگیرم خدا شاهده از سی روز 15 روز سرعت دانلودم روی 20 هست بزور سایت باز میشه
5روز سرعتش صد
5روز یا 4 روز سرعت رو 250
خدا لعنتشون کنه
اگر کسی شکایت کرد و به نتیجه رسیده همین جا اعلام کنه تا به برنامه ماه عسل دعوت بشه
ما شكايت رو طور ديگه اي بيان ميكنيم !!!
سه صب زنگ ميزنم پشتيباني فني از سرعت شكايت ميكنم !! اصن به دفعه سوم نميكشه تا يه مدت هم افت سرعت ندارم شبا :))))
ما یکبار شکایت کردیم خطمون رو جم کردن فکر نکنم کاربردی باشه
چه گستاخانه انتقاد رو پذیرفتن.
میترسم شکایت کنم کمتر کنن
بزار همینم باشه تا ازمون نگرفتن :/
خیلی مفید بود ممنون
حدود 9 ماه پیش هایوب ازم پول یه سال اینترنت رو گرفتم و با وجود اینکه اولش تاکید کردم اگه پورت خالی دارین پولو واریز کنم ، اما یک ماه الکی طولش دادن آخرشم گفتن پورت موجود نیست!!! یه ماه دیگه هم طول کشید پولو پس بگیرم.
اونموقع به هر دری زدم ، حتی به رگولاتوری تماس گرفتم اما اونا گفتن در این شرایط که نمیتونیم کاری کنیم !!
سایت وزین دیجیاتو همانطور که مستحضر هستید بعد از ظهر امروز کنفرانس مایکروسافت هست پس لطفا پوشش دهید .و خود را در ظن اتهام اپلیاتو (دیجیاتو) قرار ندهید
از نسخه نهایی 10 رونمایی میشه ما دانلود و نصب کنیم یا نه ؟