راهنمای خدمات الکترونیک: شکایت از اینترنت پرسرعت

سلام خیلی ممنون

من حدود 2 سال پیش شکایت خودم رو از شرکت عصر تلکام فرستادم به دلایل زیر ...ولی فقط یکیش رو درست کردن که اونم حدود 2 ماه طول کشید.... یه جورایی کاره ای نیستن و ماغز بازیه الکیه..ولی اگر تعدا شکایات زیاد باشه و حجم شکایت ها بالا باشه 100 % جوابگو هستن و مشکلات رو حل میکنن..الان من مشکل جدیدی که دارم رو واسشون فرستادم..بعید میدونم جواب گو باشن اگر فقط من شاکی باشم !!!


سلام دوستان
یکی از مشکلات چند سال اخیر کشور سود جویی از فروش سرویس اینترنت adsl است که اوایل قرار بود طبق قرار داد با شرکتهای فروش اینترنت پر سرعت ، مخابرات سرویس اینترنت پر سرعت به مشریان ندهد ولی بد از از یک مدتی خود مخابرات زد زیر این قرار داد و این یکی از دلایل سودجویی در این زمینه رو فراهم کرد......

حالا بعد از چند سال یه سازمان یه بخشی رو برای رسیدگی به شکایات مردم در این زمینه ساخته است که به دلیل اینکه متقاضیان کمی دارد برای همین به خوبی به مشکلات مردمرسیدگی نمیشود..برای همین خواستم بگم کسانی که مشکلاتی در زمینه اینترنت پر سرعت دارن به این سازمان اطلاعات بدن شاید حداقل به دلیل حجم شکایات جلوی این سودجویی گرفته بشه...

مثلا بنده 3 سالی است از شرکت عصر تلکام( عصر داده ها ) سروریس میگیرم با هزینه بیشتر برای کیفیت بهتر و حالا هزینه ها بالا رفته و هر سال کیفیت پایین تر !!!

میخواستم از کساین که از این شرکت ها سرویس میگرن درخواست کنم که این متن شکایت رو بفرستند به سازمان پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات :

متن شکایت :
سلام خسته نباشيد بنده حدود سه سال است كه از شركت عصر تلكام ( عصر داده ها) سرويس اينترنت پر سرعت خريداري ميكنم و سياست هاي شركت بر اسا جذب مشتري بود و حالا كه مشتري جذب كرده است سياست هاي مزخرف و بر اساس سود خود شركت طراحي شده است و هيچ اهميتي به مشتريات داده نميشود .... سودجويي در اين 3 سال به شرح زير است : 1. بنده با هزينه بيشتر از اين شركت سرويس خريداري كردم براي اينكه پهناي باند بالا بوده و سرعت بالاتري نسبت به شركت هاي مخابرات و ديگر شركتهاي ديگر ارائه داده مي شد.... (هزينه بيشتر كيفيت بهتر ! ) 2. بعد از يك مدتي حجم مصرفي هر گيگ رو كه حدودا هر گيگ 1024 مگابايت است رو 1000 مگ نمايش ميدادند و خورده مگابايت رو مي دزديدند..كه بعد از شكايت بنده و... اين مشكل حل شد ! 3. به دليل كمبود پورت در منطقه هايي از تهران مثل مخابرات امامت ...سروريس هاي ارزان قيمت را شركت غير فعال كرده است و فقط بايد سرويس هاي قيمت بالا رو خريداري كرد و فقط دو روز فرصت داريم براي تمديد وگرنه سرويس رو منتقل ميكنند به مشتري ديگر !! 4. در ساعت رايگان شركت كه از 3 صبح تا 7 صبح است افت سرعت زيادي بود كه شركت بعد از يك سال اعلام كرد كه حتما بايد چند سرويس مورد نظر رو خريداري كرد كه هزينه گران تري دارد كه بتوان در تايم رايگان با همون سرعت دانلود كرد.... 5. حالا همان سروريس هايي كه قيمتشان بالا رفته بود براي دانلود رايگان.... قيمت اون سرويس ها همان است و سرعت رو به 1/3 رسوندن و ميگن سياست شركت بر اين اساس است كه سازمان اعلام كرده بايد 1 به 8 باشد ! اگر سازمان اعلام كرده پس چرا 3 سال به حرف سازمان اهميتي نمي دادند الان ياد قوانين سازمان افتادند !! 6. من تماس گرفتم با اپراتور و گفتند كه مشكل در پهناي باند است و مشكل رفع ميشه ..... بعد از دوروز مشكل حل نشد تماس گرفتم ميگن به من كه هميني كه هست ....اصلا شما در اين 3 سال هر سرويسي كه ميگرفتي با هر كيفيت و.... الان قيمتش بالاست و كمتر نشده ولي كيفيت يك سوم شده است !!! و شما مجبور هستيد كه اين سياست شركت رو هم قبول كنيد ! 7. به دليل كمبود پورت در منطقه اگر يخواهيم از شركت هاي ديگر سرويس بگيريم بايد در نوبت صف باشيم كه حدود 1 تا 6 ماه طول مي كشد !!!! و اين شركت با سياست هاي مزخرفشان دارن سوئ استفاده ميكنند....

طبق اعلام این شرکت واینترنت پر سرعت ۲۲۴ مگابیت برثانیه به قیمت ماهیانه ۱٫۵۸ دلار یعنی چیزی حدود ۵۰۰۰ هزار تومان در هر ماه ، با مقایسه قیمت خدمات اینترنتی در مالزی و ایران به تفاوت ۱۶ هزار برابری می رسیم. یعنی هزینه خدمات اینترنتی در ایران ۱۶ هزار برابر هزینه ی خدمات اینترنتی در کشور مالزی است.

با کمی دقت و محاسبات به نتایج زیر در مقایسه سرعت و قیمت خدمات اینترنتی در ایران و مالزی می رسیم:

سرعت اینترنت پرسرعت مالزی: ۲۲۴ مگابیت ضرب در ۱۰۲۴ کیلو بیت = ۲۲۹۳۷۶ کیلو بیت
سرعت اینترنت پرسرعت ایران: ۱۲۸ کیلو بیت
نسبت اینترنت پرسرعت مالزی به ایران: ۱۷۹۲ برابر
قیمت اینترنت پرسرعت ایران: هر ۱۲۸ کیلو بیت در ثانیه به طور متوسط ۱۵۰۰۰ تومان
قیمت اینترنت پرسرعت مالزی: هر ۲۲۹۳۷۶ کیلو بیت در ثانیه معادل تقریب ۱۵۰۰ تومان
مقایسه قیمت اینترنت پرسرعت مالزی نسبت به ایران: حدود ۹ ریال در هر ۱۲۸ کیلو بیت در ثانیه
به این ترتیب می‌توان نتیجه گرفت قیمت اینترنت پرسرعت ایران حداقل ۱۶ هزار برابر اینترنت پرسرعت مالزی است. در تصویر زیر مقایسه سرعت اینترنت ایران و مالزی رو مشاهده خواهید کرد. برای مقایسه سرعت اتصال به اینترنت در کشور های مختلف به سایت Akamai مراجعه کنید.

لطفا شکایات رو خوب مطرح کنین. توهین نکنین ولی واقعیت رو بنویسین بعدشم از وضعیت نابسامان راضی نشین این دیگه از هر چیزی بدتره که بگیم همین خوبه بدتر نشه. ما همه میدونیم که توی ایران به شکایت اهمیتی داده نمیشه و همه چی با رابطه اس و البته برای خلاف نه برای امور مثبت. اما هیچوقت برای درست زندگی کردن و طلبیدن حق ناامید نشین. بعضی از شرکتها اخیرا به شکایات رسیدگی میکنن اما هنوز خیلی جای کار داره. لطفا اونارو تشویق کنین و هر شرکتی که خدمات خوبی نمیده برای تبلیغ منفی کنین همین براشون کافیه ... به امید خدمات بهتر و روزهای شادتر :-)

سرعت 1 مگ می گیرم اینترنت پر سرعت adsl اکثرا وقتی یه چیز پرحجیمی که می خوام دانلود کنم نگه می دارم شب 1 به بعد دانلود کنم اصلا وقتی سات یک میشه و می ره رو فاز رایگان سرعت به حدی میاد پایین که آدم می خواد بره مخابرات رو به آتیش بکشه ولی روزا سرعتش خوبه سرعت دانلود 160 تا 200 بهم میده
در کل خیلی منو اذیت کرده بیشتر از شاید 50 بار تو این یکسال به مخابرات زنگ زدم قطعی هم زیاد داره یهو قطع می شه دیگه نمیاد زنگ می زنم میگه نمی دونم چی افتاده درستش کردم
قراره تازه گیا یه منشی استخدام کنم تا زنگ بزنه به مخابرات من که انقد زنگ زدم خسته شدم :)

مطلب جالبی بود مرسی

نظرتون نسبت به وامکس چیه؟

سرعت وایمکس ایرانسل واقعا افتضاحه با اینکه انتنم همیشه فوله در اکثر روزها به هیچ عنوان وارد هیچ سایتی نمیتونم بشم شارژ هم که به ماه بعد اضافه نمیشه با پایان دوره میسوزه درحالی که بقیه شرکتها به ماه بعد انتقال پیدا میکنه و حتی روزهای خاص هدیه هم میده اما ایرانسل چی؟؟؟؟

از این بدتر نکنن دیگه بهترش رو نمیخواییم

آقا بنده شکایت کردم از وایمکس ایرانسل! خبرش رو حتما اینجا مینویسم...

اتفاقا این سامانه خیلی هم پیگیر موضوع هست..چند وقت پیش بر اساس این شکایت بهم زنگ زدن و پیگیر موضوع شدند..
http://s1.img7.ir/04yt0.png

از چی بگم برات که ناگفتنش بهتره

مرده شور اینترنت ایران رو ببره همشون دزدن . این شکایتها هم همش کشکه .

متن خبر یه جوریه که انگار از پر سرعت بودن اینترنت شکایت دارن.
اونم کجا؟ تو ایران.

جالبه که انتهای برگ درخواست شکایت نوشته ((مستندات))!!!آخه یکی نیست بگه وضعیت اینترنت ایران چه نیازی به مستندات داره؟!!

مزخرف تر از اسياتك همون اسياتك هست. سر پرداخت اينترنتي ٦٠ تومن پولم دستشون موند بعد ٣ ماه به پولم رسيدم. از نظر تجهيزات هم كه حرفش نيست! تو ماه يه چند روز رو چراغ دي اس ال نداشتم!!!

مخابرات که واقعا بوووووووووقه.
اما شبکیه میگیرم خیلی راضیم

اینترنت دو مگ از مخابرات میگیرم خدا شاهده از سی روز 15 روز سرعت دانلودم روی 20 هست بزور سایت باز میشه
5روز سرعتش صد
5روز یا 4 روز سرعت رو 250
خدا لعنتشون کنه