پاسخ اول مارکت به اعتراض مشترکین؛ بازگشت وجه به کاربران ناراضی پیامک های ۱۰ هزار تومانی دورهمی

همانطور که دیروز در دیجیاتو برایتان نوشتیم، ماجرای حمایت «اول مارکت» از برنامه دورهمی مهران مدیری با حاشیه های متعددی همراه شده و اعتراض کاربران بسیاری را در بر داشته است. در پی این اتفاقات روابط عمومی اول مارکت، بیانیه زیر را در اختیار دیجیاتو قرار داده که در ادامه می توانید آن را مطالعه نمایید:

با توجه به سوالات مشترکین درباره ثبت نام مشترکین همراه اول در سرویس اول مارکت (در برنامه دورهمی) ، پاسخ سوالات مشترکین به شرح ذیل ارئه می گردد :

1- مشترکینی که تمایل به لغو عضویت سرویس خود و عودت وجه پرداخت شده داشته باشند می توانند عدد 7 را به 3080 تا ساعت 12 ظهر مورخ 95/3/7 ارسال نمایند.

2-مشترکینی که سرویس خود را لغو می نمایند امکان استفاده از 90 هزار تومان شارژ هدیه خرید از اول مارکت و شرکت در قرعه کشی جوایز اول مارکت را نخواهند داشت.

3-این سرویس ویژه مشترکین همراه اول می باشد لذا از خطوط ایرانسل و رایتل هیچ وجهی بابت سرویس کسر نمی گردد.

4-اول مارکت اپلیکیشن های اندرویدی ارائه می نماید لذا کاربرانی که از سیستم های عامل دیگر استفاده می نماید می توانند از سایت اول مارکت خرید کتاب صوتی نمایند .

ضمناً در جواب دوستانی که فرمودند آقای مدیری اصلاً اعلام نکردند مبلغ 10 هزار تومان کسر میشود، ویدئو زیر ارائه گردیده است. بخش سانسور شده مربوط به تصاویر خودرو ها می باشند که از تلویزیون پخش نگردید.


عدم اطلاع رسانی صحیح توسط شرکت سرویس دهنده و نبود دقت کافی در میان کاربران، از جمله عواملی هستند که اتفاق فوق را رقم زده اند. لذا با توجه با تجارب به دست آمده در این پروژه باید امیدوار بود که در آینده شرکت ها با شفافیت بیشتری نسبت به معرفی طرح های خود اقدام کنند و کاربران نیز قبل از هر گونه اقدامی، از کلیه جزییات مربوط اطلاع کامل حاصل نمایند.

در نهایت نیز باید گفت که اقدام صحیح اول مارکت در استرداد وجه به کاربران ناراضی نکته مثبتی است که شاید در آینده بتواند الگوی مناسبی برای دیگر شرکت های ایرانی نیز باشد.

مطالب مرتبط

هشدار همراه اول در خصوص خرید تلفنی سیم کارت

اگر از مشترکین همراه اول هستید احتمالا برایتان پیش آمده که فردی با شما تماس گرفته و پیشنهاد فروش سیم کارتی مشابه به خط شما منتها با قیمتی به مراتب بالاتر از عرف بازار را پیشنهاد داده. حالا همراه اول به این مساله واکنش نشان داده و هرگونه ارتباط این دلالان با خود را نفی کرده... ادامه مطلب

همراه اول از برنامه توسعه 4G و الزامات راه اندازی نسل پنجم شبکه موبایل در ایران می گوید

سرویس نوترینوی همراه اول که در واقع نام تجاری انتخابی این اپراتور برای اینترنت نسل سوم و چهارم موبایلی اش به شمار می رود، مدتی است که در اختیار کاربران آن قرار گرفته است و حالا در همایش دو روزه ای به نام «ارتباطات ایران 2016» برگزار شده، مدیران این شرکت از برنامه های خود... ادامه مطلب

مدیرعامل رایتل: بیشترین درخواست ترابردپذیری به سمت رایتل بوده است

کارنامه ی اولیه ی طرح ترابردپذیری که یک هفته پس از اجرای آزمایشی این طرح توسط معاون صدور مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام شده بود، خبر از استقبال بالای مشترکان از این طرح ملی می داد. معاون وزیر ارتباطات با اعلام آغاز تجاری طرح ترابردپذیری موبایل، از جابجایی سیم‌ کارت بیش از ۳۰۰۰ مشترک... ادامه مطلب

ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی و ارزش افزوده تا دو هفته آینده

پیامک‌های تبلیغاتی و ارزش افزوده اگرچه بخش انکارناپذیری از منابع درآمدی اپراتورهای موبایل در ایران هستند اما نحوه ارائه آنها به کاربران و روند فعالیت‌شان باعث ایجاد چالش‌هایی شده است. سامان‌دهی پیامک‌های تبلیغاتی البته در وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی به تازگی جدی‌تر شده و یکی از آخرین گام‌ها در همین رابطه،... ادامه مطلب

مدیرعامل همراه اول از برنامه های این اپراتور به مناسبت اجرای طرح ترابردپذیری می گوید

چندی پیش طرح ترابردپذیری به صورت رسمی در کشور به مرحله اجرا در آمد و اپراتورهای بزرگ داخلی نیز در مراسمی که به همین مناسبت ترتیب داده شده بود از برنامه های خود برای اجرای هرچه بهتر این طرح گفتند. در ادامه توجه شما را به بیانیه خبری رسمی همراه اول در مورد صحبت های وحید... ادامه مطلب

آیا ایرانسل واقعاً آمادگی اجرای طرح ترابردپذیری شماره های همراه را ندارد؟

به نظر می رسد با نزدیک شدن هرچه بیشتر به موعد اجرای طرح ترابردپذیری شماره‌ های همراه که ظاهراً ۲۷ اردبیهشت یعنی روز ارتباطات در نظر گرفته شده، بازار حرف و حدیث ها و رقابت اپراتورها هم داغ شده است. خبرگزاری تسنیم همین امروز طی خبری از اعلام عدم آمادگی ایرانسل به رگولاتوری برای اجرای ترابردپذیری شماره... ادامه مطلب

نظرات ۴۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x