دیجیاتو خبرنگار استخدام می‌کند

آیا کاربران اینترنت بالاخره می توانند به دریافت خسارت قطعی و کندی سرعت اینترنت از ISP ها امیدوار باشند؟

هر کسی که تا به حال در ایران کاربر اینترنت بوده باشد به طور قطع با قطعی ها و کندی گاه و بیگاه سرعت مواجه شده است؛ اختلالاتی که بر خلاف قرارداد اولیه با شرکت ارائه دهنده ی اینترنت رخ می دهند و همواره با افتادن تقصیر به گردن نهاد های دیگر، کسی در صدد جبران نقصان صورت گرفته در خدمات تعهد شده به کاربر نهایی اینترنت بر نمی آید. بسیاری از کاربران اینترنت در ایران از این موضوع بی اطلاع هستند که طبق مصوبات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به عنوان نهاد قانون گذار در حوزه ی ارتباطی کشور، شرکت‌ های ارائه دهنده ی خدمات اینترنت (ISP ها) مکلفند در صورت داشتن قطعی‌ های بیش از حد مجاز، به کاربران خود خسارت پرداخت کنند.

همین قوانین در مورد سرویسی که خود این شرکت ها از جانب شرکت ارتباطات زیرساخت دریافت می کنند نیز صدق می کند. یعنی اگر ISP ها در دریافت پهنای باند از شرکت ارتباطات زیرساخت دچار مشکل شوند، شرکت ارتباطات زیرساخت مکلف است طبق قوانین موجود و قراردادی که برای ارائه ی خدمات میان دو شرکت به امضا رسیده خسارت‌ های مربوطه را به شرکت ارائه کننده ی خدمات اینترنت پرداخت کند.

با این وجود تجربه ی بسیاری از کاربران اینترنت نشان می دهد شرکت های ارائه دهنده ی خدمات اینترنت به بهانه های گوناگون از جمله پرداخت نشدن این خسارت از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت از زیر بار پرداخت خسارت به کاربران نهایی بابت قطعی های بیش از حد شانه خالی می کنند. شانه خالی کردن ISP ها در حالی است که محمدجواد جهرمی، مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت، در این‌ باره گفته است: «این که گاهی گفته می‌ شود شرکت زیرساخت SLA (موافقت نامه ی سطح خدمات) را رعایت نمی‌ کند حرف دقیقی نیست».

برای اطلاعات بیشتر، موافقت نامه ی سطح خدمات یا Service Level Agreement یک قرارداد دوجانبه بین خدمت دهنده و خدمت گیرنده است که بر اساس توافق و به منظور تضمین پارامتر های کیفیت خدمات توافق شده منعقد می‌ شود، به ویژه در صنعت ارتباطات. در این قرارداد کیفیت سطح خدمات، نحوه ی اندازه گیری تخطی از سطح خدمات و ضمانت های اجرایی آن تعیین باید شود.

جهرمی در ادامه افزوده است: «ما موظفیم به مقررات تعیین شده پایبند بوده و بر اساس آن‌ها برخورد کنیم، اما درباره ی مناسب بودن شاخص‌ های این بحث می‌ توان از سازمان تنظیم مقررات پیگیری‌ های لازم را انجام داد. شاید در این خصوص جا داشته باشد که کمی بر روی شاخص‌ های تنظیم شده تجدید نظر شود». ایشان در پاسخ به سؤال خبرنگاران مبنی بر اینکه مقدار خسارت های پرداخت شده از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت به ISP ها بابت نقصان خدمات چقدر بوده اظهار کرد: «اکنون جزئیات این آمار را ندارم، اما به زودی این رقم را اعلام خواهم کرد».

معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره ی اینکه آیا کاربران نهایی بالاخره می توانند به دریافت خسارت از شرکت های ارائه دهنده ی خدمات اینترنت امید داشته باشند یا خیر گفت: «در این زمینه آنچه به شرکت زیرساخت مربوط می‌ شود شاید حدود ۲۰ درصد باشد، در حالی که بیش از ۴۰ درصد این سهم به شرکت مخابرات بازمی‌ گردد. ما بر اساس آنچه در قرارداد ذکر شده این خسارت‌ ها را پرداخت خواهیم کرد».

مطالب مرتبط

بسته‌های میلیونی همراه اول ؛ ۳میلیارد تومان جایزه برای ۶۰ مشترک خوش‌شانس

همراه اول به ۶۰ نفر از مشترکین این اپراتور که از ابتدای آذر تا انتهای بهمن ماه سال جاری اقدام به فعالسازی بسته‌های اینترنت کنند، به قید قرعه، ۵۰ میلیون تومان جایزه می‌دهد. ضمن آنکه کلیه مشترکین دایمی و اعتباری که بسته اینترنت فعال دارند هم مشمول این طرح می‌شوند.به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت... ادامه مطلب

معاون مخابرات تهران: کاربران اینترنت نامحدود از سرویس حجمی و پیش پرداخت استفاده کنند

یکی از نکات مثبت در مورد اینترنت مخابرات، ارائه نامحدود سرویس ها با تعرفه پایین است. معمولا کاربرانی که حجم بالایی از دیتا را مصرف می کنند یا به دنبال دانلود فایل های حجیم هستند، بیشتر از این نوع اینترنت استفاده می نمایند.گفته می شود که شمار بالایی از مشترکان اینترنت مخابرات به ویژه در استان های تهران و... ادامه مطلب

این سرویس به شما کمک می کند خودتان را از وب حذف کنید

اینترنت در عین واحد می تواند هم مکانی رؤیایی برای یادگیری و ارتباط برقرار کردن با دوستان باشد و هم فضایی استرس زا و هولناک به نحوی که برخی اوقات کاربران احساس می کنند زمان ترک آن فرا رسیده است. اما متأسفانه تا پیش از این راهی برای خروج از آن وجود نداشت.هم اکنون دو... ادامه مطلب

نخستین وب سایت 25 سال پیش در چنین روزی آنلاین شد

نخستین وب سایت جهان گستر توسط «تیم برنرز-لی» در 25 سال پیش در چنین روزی آنلاین گشت. صفحه یاد شده هنگام انتشار به معنای واقعی جهانی نبود و در تاریخ بیستم دسامبر سال 1990 از طریق اینترنت در شبکه سرن (CERN)، لابراتوار فیزیک هسته‌ای اروپا، به اشتراک جهانی گذاشته شد و چندین ماه بعد در... ادامه مطلب

نرخ مکالمات بین الملل کاهش خواهد یافت

«صادق عباسی شاهکوه»، مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت از کاهش نرخ مکالمات بین الملل از طریق دو صفر، در صورت آزادسازی ارائه این خدمات در کشور خبر داد.او اعلام کرده که تا پایان نیمه اول امسال موضوع رفع انحصار شرکت ارتباطات زیرساخت از ارائه خدمات مکالمات بین الملل اجرایی می شود و شرکت های ارائه دهنده... ادامه مطلب

تعرفه اینترنت موبایل کاهش یافت

سخنگوی کمیسیون تنظیم مقررات از تصویب تعرفه جدید خدمات اینترنت تلفن همراه در جلسه امروز این کمیسیون خبر داد.به گزارش دیجیاتو، علی اصغر عمیدیان در مورد تعرفه مصوب اعلام کرد: «سقف تعرفه خدمات داده تلفن همراه براي سيم كارت‌ های دائمی مستقل از فناوری براي هرگونه دیتای نسل 2 و 3 (2G و 3G) به ازاي هر كيلو بايت... ادامه مطلب

نظرات ۱۵

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x