سامانه ۱۹۵ آماده ثبت و پیگیری تخلفات شرکت ارائه دهنده اینترنت پر سرعت شماست

بسیاری از مشترکان اینترنت حتی سالی یک بار هم به پنل کاربری شرکت ارائه دهنده ی اینترنت پر سرعت خود سر نمی زنند. اما به گفته ی حسین فلاح جوشقانی، سرپرست معاونت نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری، این رویه باید تغییر کند. وی در مورد نحوه ی استفاده ی کاربران از سرویس های اینترنت و بازبینی اطلاعاتی که سرویس دهنده در اختیارشان قرار می دهد گفته است: «مشترکان سرویس‌ های ADSL و WiMAX با مراجعه به پنل کاربری خود در پایگاه اینترنتی اپراتور طرف قرارداد، جزئیات سرویس خریداری شده شامل مبالغ پرداختی به اپراتور، مدت اتصال، و حجم مصرفی را مشاهده کنند».

جوشقانی با اشاره به این موضوع ادامه داده است: «شرکت‌ های ارائه‌ کننده ی این خدمات موظف هستند ضمن اطلاع‌ رسانی شفاف تعرفه و نحوه ی ارائه ی خدمات خود به مشتریان، امکان مشاهده ی تمامی اطلاعات مربوط به سرویس فروخته شده را در پنل کاربری هر مشترک فراهم کنند».

سرپرست معاونت نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری اعتقاد دارد بررسی و کنترل اطلاعات و جزئیات سرویس دریافتی در پنل کاربری توسط هر مشترک، باعث می شود آگاهی او از جزئیات خدماتی که در ازای پرداخت پول دریافت می کند بیشتر شود و در صورت وجود مغایرت بتواند از حق خود دفاع کند. جوشقانی در این مورد تصریح کرده است: «مشترکان درصورت مشاهده ی مغایرت در سرویس خریداری شده با اطلاعات موجود در این بخش (سرعت و حجم تعریف شده، هزینه‌ های پرداخت شده و ...) می‌ توانند از طریق مراجعه به سامانه ی پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات یا تماس با شماره تلفن ۱۹۵ شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند».

معنای این حرف این نیست که تمام شرکت های سرویس دهنده ی اینترنت درگیر چنین تخلفات و مغایرت هایی هستند، اما آگاهی از جزئیات دقیق خدماتی که مشترکان اینترنت پر سرعت دریافت می کنند حق آنهاست و در صورت وجود هرگونه مغایرت در سرویس ارائه شده، می توانند پیگیر حق و حقوق خود باشند. لازم به یادآوری است دقت در جزئیات قرارداد اولیه ای که کاربران برای اینترنت پر سرعت خود با ISP ها می بندند نیز از اهمیت زیادی برخوردار است؛ چرا که بسیاری از بند های این قرارداد ها ممکن است شما را از احقاق حقوق خود بازدارند. لذا مطالعه و بررسی تک تک بند های این قرارداد هنگام دریافت سرویس نیز به اندازه ی بررسی جزئیات پنل کاربری و حتی بیشتر از آن اهمیت دارد.

مطالب مرتبط

رویکرد جدید ساترا: خود تنظیم‌گری برای رسانه‌های صوت و تصویر

«ساترا» یا «سازمان تنظیم مقررات صوت و تصویر فراگیر در فضای مجازی» از پیش‌نویس اساسنامه یک نهاد «خود تنظیم‌گر» جدید برای رسانه‌های صوت و تصویر رونمایی کرد. در جلسه‌ای که با حضور نمایندگانی از شرکت‌های کافه بازار، فیلم‌ نت، آپارات، نماوا، آنتن و پیشتاز مووی برگزار شد، اعلام شد که نهاد خودتنظیم‌گر جدید، که توسط... ادامه مطلب

معرفی بهترین نرم‌افزارهای کنترل و مدیریت مصرف اینترنت

با توجه به گسترش میزان استفاده کاربران از محتوای تصویری و شبکه‌های اجتماعی گوناگون، همچنین بروزرسانی خودکار بسیاری از نرم‌افزارهای موجود در سیستم‌ها، کنترل و مدیریت مصرف اینترنت امروزه به دغدغه بسیاری از کاربران تبدیل شده است. برای کمک به رفع این دغدغه، بسیاری از اپراتورهای ارائه دهنده اینترنت ثابت و بی‌سیم، گزارشی از مصرف... ادامه مطلب

امارات سریع‌ترین اینترنت موبایل دنیا را دارد؛ ایران در رتبه ۷۰

امارات متحده عربی برای نخستین بار با پشت سر گذاشتن کره جنوبی در صدر فهرست سریع ترین ارائه دهندگان اینترنت موبایل در دنیا قرار گرفت. در این فهرست ایران در رتبه هفتاد قرار دارد.بر اساس شاخص سرویس Ookla در ماه گذشته پوشش اینترنت موبایل در امارات به صورت میانگین سرعت دانلود ۸۷.۰۱ مگابیت و آپلود ۲۴.۵۱... ادامه مطلب

غو‌ل‌های مخابرات، هوانوردی و فناوری به پروژه بالون‌های اینترنتی آلفابت پیوستند

پروژه لون آلفابت یکی از بلندپروازانه‌ترین پروژه‌های ارائه اینترنت در ارتفاعات بالا به حساب می‌آید. ابن پروژه به تازگی توانسته چندین سرمایه‌گذار از حوزه ارتباطات جذب کند تا به روند اجرای آن سرعت ببخشد. سرمایه‌گذران این پروژه تحت انجمن HAPS فعالیت می‌کنند و از چندین شرکت مختلف ارتباطی و زیرساختی تشکیل شده‌اند.انجمن HAPS گروهی هستند... ادامه مطلب

احتمال زندانی شدن کاربران هندی به بهانه استفاده از VPN

صدها نفر از اهالی ایالت کشمیر هند به اتهام استفاده از VPN تحت تعقیب قرار گرفته و در آستانه محکوم شدن به ۷ سال زندان قرار دارند.دولت ملی گرای هند از اواسط تابستان امسال خودمختاری ایالت اکثرا مسلمان نشین «جامو و کشمیر» را لغو کرده و کنترل کامل این منطقه را به دست گرفت. در... ادامه مطلب

متوسط سرعت اینترنت ثابت در ایران: ۸.۵ مگابیت بر ثانیه

«محمدجواد آذری جهرمی»، وزیر ارتباطات اعلام کرد که سامانه «نت سنج پلاس» در روزهای اخیر و پس از معرفی رسمی، میزبان ۱۴۵ هزار تست مردمی بوده است. به گفته او بررسی‌ همین تست‌ها نشان می‌دهد که میانگین سرعت اینترنت موبایل در ایران قابل قبول، و میانگین سرعت اینترنت ثابت غیر قابل قبول است.وزیر ارتباطات امروز... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟