جدیدترین اخبار و مقالات دنیای بازی و سینما در ویجیاتو

سامانه ۱۹۵ آماده ثبت و پیگیری تخلفات شرکت ارائه دهنده اینترنت پر سرعت شماست

بسیاری از مشترکان اینترنت حتی سالی یک بار هم به پنل کاربری شرکت ارائه دهنده ی اینترنت پر سرعت خود سر نمی زنند. اما به گفته ی حسین فلاح جوشقانی، سرپرست معاونت نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری، این رویه باید تغییر کند. وی در مورد نحوه ی استفاده ی کاربران از سرویس های اینترنت و بازبینی اطلاعاتی که سرویس دهنده در اختیارشان قرار می دهد گفته است: «مشترکان سرویس‌ های ADSL و WiMAX با مراجعه به پنل کاربری خود در پایگاه اینترنتی اپراتور طرف قرارداد، جزئیات سرویس خریداری شده شامل مبالغ پرداختی به اپراتور، مدت اتصال، و حجم مصرفی را مشاهده کنند».

جوشقانی با اشاره به این موضوع ادامه داده است: «شرکت‌ های ارائه‌ کننده ی این خدمات موظف هستند ضمن اطلاع‌ رسانی شفاف تعرفه و نحوه ی ارائه ی خدمات خود به مشتریان، امکان مشاهده ی تمامی اطلاعات مربوط به سرویس فروخته شده را در پنل کاربری هر مشترک فراهم کنند».

سرپرست معاونت نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری اعتقاد دارد بررسی و کنترل اطلاعات و جزئیات سرویس دریافتی در پنل کاربری توسط هر مشترک، باعث می شود آگاهی او از جزئیات خدماتی که در ازای پرداخت پول دریافت می کند بیشتر شود و در صورت وجود مغایرت بتواند از حق خود دفاع کند. جوشقانی در این مورد تصریح کرده است: «مشترکان درصورت مشاهده ی مغایرت در سرویس خریداری شده با اطلاعات موجود در این بخش (سرعت و حجم تعریف شده، هزینه‌ های پرداخت شده و ...) می‌ توانند از طریق مراجعه به سامانه ی پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات یا تماس با شماره تلفن ۱۹۵ شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند».

معنای این حرف این نیست که تمام شرکت های سرویس دهنده ی اینترنت درگیر چنین تخلفات و مغایرت هایی هستند، اما آگاهی از جزئیات دقیق خدماتی که مشترکان اینترنت پر سرعت دریافت می کنند حق آنهاست و در صورت وجود هرگونه مغایرت در سرویس ارائه شده، می توانند پیگیر حق و حقوق خود باشند. لازم به یادآوری است دقت در جزئیات قرارداد اولیه ای که کاربران برای اینترنت پر سرعت خود با ISP ها می بندند نیز از اهمیت زیادی برخوردار است؛ چرا که بسیاری از بند های این قرارداد ها ممکن است شما را از احقاق حقوق خود بازدارند. لذا مطالعه و بررسی تک تک بند های این قرارداد هنگام دریافت سرویس نیز به اندازه ی بررسی جزئیات پنل کاربری و حتی بیشتر از آن اهمیت دارد.

مطالب مرتبط

بیانیه رسمی همراه اول در ارتباط با ارائه بسته ویژه اینترنت آلفا+

پیش از این خبری که توسط برخی منابع در مورد ارائه ی اینترنت همراه اول بدون محدودیت سرعت منتشر شده بود را برایتان منتشر کردیم. حالا خود همراه اول بیانیه ی رسمی تغییر رخ داده را به همراه جزئیات به دست دیجیاتو رسانده است که در ادامه آن را از نظر خواهید گذراند:«همراه اول با... ادامه مطلب

پتنت جدید اپل در خصوص مک بوکی با قابلیت اتصال به شبکه های موبایلی

لپ تاپ های امروزی برای آن که بتوانند به اینترنت متصل شوند، نیاز به اتصال وای فای و یا کابل شبکه دارند. روترها همیشه در دسترس شما نیستند و شبکه های وای فای رایگان نیز در برخی مواقع از سرعت و امنیت پایینی برخوردارند. راه سومی که بسیاری از افراد در این شرایط به کار می... ادامه مطلب

تعرفه های جدید کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات با چه اهدافی طراحی شده اند؟

کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، خرداد ماه سال جاری پس از چند جلسه و بررسی های بسیار، سرانجام تعرفه های جدید ارتباطات ثابت و سیار را به تصویب رساند و برای تأیید نهایی به دولت فرستاد. بر اساس نرخ های جدید، تعرفه ی درون استانی تلفن ثابت از ۳۰ ریال به ۴۵ ریال رسید و مبلغی نیز... ادامه مطلب

هند حالا دومین کشور دنیا از لحاظ تعداد کاربران اینترنت است

گزارش جامع مرکز موسسه KPCB از میزان کاربران و نرخ رشد اینترنت در سرتاسر دنیا نشان می دهد که در سال ۲۰۱۶ کشور هندوستان توانسته ایالات متحده را در زمینه تعداد کاربران اینترنتی پشت سر بگذارد و حالا این کشور بعد از چین، بیشترین افراد آنلاین را در خود جای داده است.آمارهای ارائه شده نشان می... ادامه مطلب

الزام ISP ها به جداسازی ترافیک داخلی از بین المللی تا بهمن ماه

کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در خرداد ماه سال جاری با کاهش تعرفه ی خدمات اینترنت ثابت ADSL موافقت و مصوبه ی آن را صادر کرد. طبق این مصوبه، مشترکانی که بیش از ۲ گیگا بایت دیتا به صورت ماهانه مصرف دارند، حداقل با کاهش ۱۶ درصدی تعرفه‌ ها مواجه می‌ شوند که در بعضی موارد ممکن است تا... ادامه مطلب

کمپانی AOL: ایالات متحده ۲.۱ میلیون کاربر اینترنت دایال آپ دارد

AOL گزارش می دهد که همچنان بیش از ۲.۱ میلیون نفر از ساکنان ایالات متحده، از اینترنت دایال آپ این کمپانی بهره می گیرند.این آمار از گزارش مالی این شرکت در سه ماهه اول سال ۲۰۱۵ استخراج گشته و نکته جالب اینکه این افراد، ماهانه برای دریافت یک سرویس ۵۶ کیلوبیت بر ثانیه، هزینه ای... ادامه مطلب

نظرات ۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x