جدیدترین اخبار و مقالات دنیای بازی و سینما در ویجیاتو

قدرت نمایی در خدمات پس از فروش؛ گزارش بازدید از مراکز پشتیبانی مدیران خودرو

خودروهای چینی بیش از 10 سال است که در بازار کشورمان حضوری مستمر دارند و همواره خریداران نیز با دغدغه هایی در مورد کیفیت خدمات دهی به این خودروها و گستردگی مراکز خدمات پس از فروش برند های چینی مواجه بودند.

روز گذشته اما شرکت مدیران خودرو که عرضه برندهای MVM و چری را بر عهده دارد طلسم را شکست و جمعی از خبرنگاران به بازدید گروهی از مرکز اصلی خدمات پس از فروش و انبار قطعات مرکزی خود دعوت کرد.

MVM-16

WP_20161103_13_47_49_Pro

به گفته آقای ژانگ، مدیر عامل چینی مدیران خودرو، تمرکز اصلی شرکت در طی سال های اخیر به افزایش پشتیبانی از خودروهای عرضه شده معطوف بوده است، آنچنان که به لطف افتتاح انبار مرکزی جدید با وسعت بیش از 40 هزار متر مربع، سطح تامین قطعات یدکی مورد نیاز خودروها از حدود 65 درصد به حدود 95 درصد افزایش یافته است.

WP_20161103_13_41_42_Pro

به عبارت دیگر هم اکنون تقریبا تمامی نیاز نمایندگی های مدیران خودرو در سطح کشور به قطعات یدکی توسط شرکت تامین می شود و جز موارد خاص و استثنائی، نیازی به تامین قطعات یدکی از بازار وجود ندارد.

MVM-17

MVM-13

از طرف دیگر افزایش سیستم های کنترلی و نظارتی برای جلوگیری از فروش و عرضه قطعات یدکی تقلبی در بازار از دیگر برنامه های در حال اجرا توسط شرکت MVS (خدمات پس از فروش MVM) است که شامل استفاده از تکنولوژی های جدیدی برای بسته بندی و هولوگرام قطعات یدکی می شود.

WP_20161103_13_46_33_Pro

مدیرعامل این شرکت بهبود بازار دست دوم خودروهای ام وی ام و چری را منوط به بهبود کیفیت خدمات دهی و راحت شدن خیال مشتریان و خریداران خودروهای دست دوم از پشتیبانی کامل شرکت می داند و از این رو ایجاد سامانه های اطلاع رسانی گسترده در خصوص پشتیبانی و خدمات پس از فروش در برنامه های شرکت قرار گرفته است.

MVM-14

MVM-15

از این جمله برنامه ها می توان به سامانه ای برای کنترل اصل یا تقلبی بودن قطعات یدکی، ارائه اطلاعات کامل از قیمت قطعات یدکی بر روی وب سایت شرکت و اشباع بازار از قطعات اصلی و قابل اطمینان اشاره کرد.

WP_20161103_13_29_34_Pro

به گفته مهندس توفیقی آذر؛ مدیرعامل جدید شرکت MVS، افزایش تعرفه های گمرکی و تغییر ضوابط قانونی واردات قطعات یدکی باعث افزایش قیمت تمام شده قطعات در سال 95 شده که طبیعتا افزایش هزینه های خدمات دهی به خودروهای ام وی ام و چری را در پی دارد.

MVM-12

اما با توجه به گارانتی پنج ساله خودروهای چری و تعهد بلند مدت مدیران خودرو به پشتیبانی و گارانتی خودروهای ام وی ام، مشتریان نباید نگران افزایش هزینه های نگهداری و خدمات پس از فروش خودروهای خود باشند.

WP_20161103_13_27_40_Pro

افزایش سطح ساخت داخل خودروهای این شرکت به حدود 32 درصد از دیگر نکاتی است که در این نشست خبری مطرح شد و می تواند به کاهش قیمت برخی از قطعات یدکی منجر شود.

MVM-19

MVM-20

جالب آنکه برخلاف تصورات، مدیران چینی مدیران خودرو قصد ندارد تا با همکاری شرکت های قطعه ساز ایرانی به تولید قطعات یدکی بپردازند بلکه قطعه سازان بزرگ چینی ترغیب شده اند که با ایجاد سایت های تولید در ایران، قطعات یدکی خودروهای مونتاژی در کشورمان را تولید کنند.

MVM-11

با این حساب می توان گفت نه تنها حضور چینی ها در بازار خودرو کشورمان کمرنگ نخواهد شد، بلکه در صورت مساعد بودن شرایط حتی امکان دارد ایران به یکی از صادر کنندگان خودروهای چینی به سایر کشورهای منطقه تبدیل شود. هدفی که در افق بلند مدت مدیران خودرو دیده شده است اما تحقق آن بستگی به متغییر های بسیاری دارد.

MVM-10

مطالب مرتبط

گزارشی از تست درایو مشتریان چری آریزو 5 در پیست آزادی؛ بازاریابی به سبک جهانی

خودروسازان ایرانی باید درس های بسیاری از رقبای چینی خود بگیرند، از طراحی به روز محصولات ایمن تا روش های فروش و حتی به وجود آوردن امکان تست خودرو پیش از خرید. خوشبختانه این روش به تازگی توسط شرکت مدیران خودرو در کشورمان انجام می شود و این شرکت مشتریان را با شکل و شمایلی متفاوت... ادامه مطلب

از اسمارت برابوس تا پورشه 718 توربو؛ رهاورد خودروسازان برتر جهان در نمایشگاه پکن

بازار خودروهای چین ویژگی های منحصر به فردی نسبت به سایر کشورهای جهان دارد. توجه بیشتر مشتریان در این گوشه شلوغ از جهان به خودروهای لوکس اما کم مصرف و اقتصادی است، از این رو حتی خودروسازان چون مرسدس بنز، آئودی و ب ام و نیز مدل های اقتصادی و نسبتا ارزان قیمت خود را با... ادامه مطلب

بالاترین نرخ انجام تعهدات و تحویل خودرو توسط مدیران خودرو در دوران بحران

بازار خودرو ایران با شرایط بسیار بدی روبه رو است و حتی تحویل خودرو به مشتریان نیز در موعد مقرر انجام نمی شود. از سوی دیگر برخی از واردکنندگان خودرو نیز تحت پیگرد قانونی قرار گرفته اند و متواری شده اند. در ماه های گذشته با نوسان نرخ ارز و تشدید تحریم های آمریکا، بازار خودرو... ادامه مطلب

آمار فروش محصولات مرسدس بنز و ب ام و در سال 2018 منتشر شد؛ نتیجه نهایی نبرد شوالیه های آلمانی در بازار

بازار خودروهای لوکس رکورد جدیدی در سال 2018 ثبت کرده و دو برند معروف فعال در این بخش یعنی مرسدس بنز و ب ام و وضعیت فروش محصولات خود را بهبود بخشیده اند. طبق آمار، کمپانی مرسدس بنز موفق به فروش 2,310,185 خودرو در سال گذشته شده که این رقم در مقایسه با سال 2017 برابر... ادامه مطلب

فولکس واگن در صدر ارایه کنندگان بهترین وارانتی، کره ای ها در جایگاهی بهتر از ژاپنی ها

آنسوی مرزها وارانتی یک خودرو اهمیت بالایی داشته و این فاکتور یکی از دلایل اصلی افراد برای خرید مدل های صفر کیلومتر به حساب می آید، زیرا با خرید یک اتومبیل نو معمولا خیال مشتری برای چند سال از بابت هزینه تعمیر و نگهداری آسوده می شود. به دلیل رقابت شدیدی که در بازارهای بین المللی... ادامه مطلب

آشنایی با معنی و مفهوم اسامی خودروهای اسپرت و سوپر اسپرت

خودرو های اسپرت و سوپر اسپرت معمولا با نام های هیجان انگیزی راهی بازار می شوند، تا مشتریان را نسبت به خرید ترغیب نمایند، البته برای فارسی زبانان بسیاری از این لغات معانی آشنایی ندارد، از همین رو قصد داریم تا در قالب این مقاله به بررسی معنای نام شماری از مشهور ترین خودرو های... ادامه مطلب

نظرات ۹

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x