ثبت بیش از 6500 شکایت از اپراتورهای اینترنتی کشور در سه ماهه آخر 95

ثبت بیش از 6500 شکایت از اپراتورهای اینترنتی کشور در سه ماهه آخر 95

ثبت بیش از 6500 شکایت از اپراتورهای اینترنتی کشور در سه ماهه آخر 95

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان رگولاتوری از بررسی عملکرد دارندگان پروانه شبکه ارتباطات ثابت (FCP) بر اساس وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات ثبت شده از سوی مشترکان در سامانه ۱۹۵ خبر داد.

به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مهندس فلاح جوشقانی گفت:

به منظور شفاف‌سازی، ارائه خدمات بهتر، ارتقای سطح کیفیت و پشتیبانی خدمات از سوی دارندگان پروانه و افزایش رضایت مشترکان، از سه ماهه آخر سال ۹۵، تعداد شکایات و وضعیت رسیدگی به آنها از سوی دارندگان پروانه در سامانه ۱۹۵ بررسی شده است.

وی افزود بر این اساس در بازه زمانی سه ماهه آخر سال ۹۵، تعداد ۶۵۴۳ شکایت در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات ثبت شده است که از این تعداد به ۶۴۲۷ شکایت (بالغ بر ۹۸ درصد) رسیدگی شده و پاسخ لازم به مشترک ارائه شده است.

وی با اشاره به اینکه در سال ۹۶ نیز وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایت دارندگان پروانه به صورت فصلی بررسی و اطلاع‌ رسانی می‌شود، تصریح کرد بر اساس بررسی و تحلیل انجام شده، شرکت های حلما گستر خاورمیانه، آریا رسانه تدبیر و لایزر به ترتیب کمترین درصد تعداد شکایت به نسبت تعداد مشترکین را داشته‌ اند.

نظرات ۱۲

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

Digiato

رمزتان را گم کرده‌اید؟ ورود با گوگل

Digiato

ورود با گوگل