ثبت بیش از 6500 شکایت از اپراتورهای اینترنتی کشور در سه ماهه آخر 95

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان رگولاتوری از بررسی عملکرد دارندگان پروانه شبکه ارتباطات ثابت (FCP) بر اساس وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات ثبت شده از سوی مشترکان در سامانه 195 خبر داد.

به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مهندس فلاح جوشقانی گفت:

به منظور شفاف‌سازی، ارائه خدمات بهتر، ارتقای سطح کیفیت و پشتیبانی خدمات از سوی دارندگان پروانه و افزایش رضایت مشترکان، از سه ماهه آخر سال 95، تعداد شکایات و وضعیت رسیدگی به آنها از سوی دارندگان پروانه در سامانه 195 بررسی شده است.

وی افزود بر این اساس در بازه زمانی سه ماهه آخر سال 95، تعداد 6543 شکایت در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات ثبت شده است که از این تعداد به 6427 شکایت (بالغ بر 98 درصد) رسیدگی شده و پاسخ لازم به مشترک ارائه شده است.

وی با اشاره به اینکه در سال 96 نیز وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایت دارندگان پروانه به صورت فصلی بررسی و اطلاع‌ رسانی می‌شود، تصریح کرد بر اساس بررسی و تحلیل انجام شده، شرکت های حلما گستر خاورمیانه، آریا رسانه تدبیر و لایزر به ترتیب کمترین درصد تعداد شکایت به نسبت تعداد مشترکین را داشته‌ اند.

مطالب مرتبط

رییس رگولاتوری: صداوسیما با آزاد نکردن باند ۷۰۰ و ۸۰۰، هزینه‌های ملی را افزایش می‌دهد

باندهای فرکانسی ۷۰۰ و ۸۰۰ مگاهرتز در حالی بدون استفاده در اختیار صدا و سیما قرار دارند که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می‌تواند با ارائه آن به اپراتورهای موبایل، سرعت توسعه شبکه را افزایش و هزینه‌های این حوزه را به شدت کاهش دهد. «حسین فلاح جوشقانی»، رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی... ادامه مطلب

رییس رگولاتوری: سازمان‌ها شرایط خود را با تحول دیجیتال منطبق کنند

رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با تاکید بر نقش و اهمیت اقتصاد و تحول دیجیتال، از سازمان‌ها خواست تا شرایط خود را برای تحول دیجیتال منطبق و آماده کنند.به گزارش دیجیاتو، «حسین فلاح جوشقانی» رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در نخستین روز از هفته دیجیتال ایران در سمینار تخصصی «تحول دیجیتال... ادامه مطلب

معاون وزیر ارتباطات: صداوسیما مانع توسعه شبکه موبایل در کشور است

معاون وزیر ارتباطات و رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی یادآور شد که صداوسیما باند فرکانسی ۷۰۰ و ۸۰۰ مگاهرتز که پیشتر برای پخش همگانی آنالوگ از آن استفاده می‌شد را آزاد نمی‌کند و همین مسئله تبدیل به مانعی برای توسعه شبکه موبایل در کشور شده است.اظهار نظر «حسین فلاح جوشقانی» اگرچه چند ساعت... ادامه مطلب

رگولاتوری ۴۰ هزار سیم کارت ارسال پیامک تبلغاتی را مسدود کرد

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از قطع سرویس بیش از ۴۰ هزار سیم کارت ارسال کننده پیامک تبلیغاتی خبر داد. «حسین فلاح جوشقانی» توضیح داد که این سازمان برای شناسایی سیم کارت‌هایی که نسبت به ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی استفاده می‌کنند، از فرآیندهای هوش مصنوعی و تحلیل رفتار مشترکان استفاده کرده‌است و در... ادامه مطلب

رگولاتوری ۲۲ هزار سیم کارت مزاحم را قطع کرد

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تا هفتم آبان ماه جاری، ۲۲ هزار و ۱۴۲ سیم کارت شخصی را به دلیل ارسال پیامک تبلیغاتی، قطع کرد.ارسال پیامک‌های تبلیغاتی از سیم‌کارت‌های شخصی از چند ماه قبل مورد بررسی و پیگیری قرار گرفت و رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از ساماندهی خدمات پیامکی در راستای... ادامه مطلب

تعرفه های اینترنت تا پایان تابستان اصلاح می شوند

حسین فلاح جوشقانی، رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اخیراً در جمع خبرنگاران، خبر از اصلاح تعرفه های اینترنت تا پایان تابستان امسال داده و قرار است در این راستا، جلساتی با اپراتورهای اینترنتی برگزار شود تا آنها نیز شانسی برای ارائه پیشنهاد های خود داشته باشند. جوشقانی با بیان اینکه «امیدواریم تا پایان... ادامه مطلب

نظرات ۱۲

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x

رمزتان را گم کرده‌اید؟