جدیدترین اخبار و مقالات دنیای بازی و سینما در ویجیاتو

مهلت دو هفته‌ای جهرمی به سرویس دهندگان اینترنت برای بهبود پشتیبانی

وزیر ارتباطات مهلتی دو هفته‌ای به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و سرویس‌دهندگان اینترنت داده تا در این مدت وضعیت بخش پشتیبانی مشتریان در شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت بهبود پیدا کند.

«محمد جواد آذری جهرمی» در یک رشته توییت از تماس خود با پشتیبانی مخابرات (شماره تلفن ۲۰۲۰) و چند سرویس دهنده دیگر خبر داده و از کیفیت پاسخگویی پشتیبانی این شرکت‌ها انتقاد کرده است: «پاسخ‌گویی اصلا خوب نبود. برخی حتی متوجه نشدند روی خطم اینترنت ندارم.»

جهرمی در ادامه توییت خود تاکید کرده که فقط دو هفته به سازمان رگولاتوری و شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت مهلت می‌دهد تا وضع را اصلاح کنند وگرنه شخصا به این موضوع ورود پیدا خواهد کرد. او این ضرب العجل را با تاکید خاصی بیان کرده و تاکید کرده که که در زمینه حق‌الناس هیچ تعارف و خط قرمزی وجود ندارد.

گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکین رگولاتوری نشان می‌دهد که فراوانی شکایات ثبت شده حوزه اینترنت شرکت مخابرات در فروردین ماه سال ۱۳۹۸ به عدد ۶۲۹ می‌رسد و بیشترین دلیل شکایات کاربران را همین موضوع پشتیبانی تشکیل می‌دهد. بر اساس همین گزارش با اینکه تعداد ۸۳۹ شکایت رسیدگی شده ولی مجموعا ۱۳۸ شکایت در مراحلی چون بازبینی و سایر موارد باقی مانده است.

با نگاهی کلی‌تر به گزارش رگولاتوری می‌توان دریافت که شکایت از اکثر شرکت‌های ارائه دهده اینترنت در حیطه پشتیبانی مشتریان بیشترین سهم مجموعه شکایات کاربران را در بر می‌گیرد و به نظر می‌رسد این بخش مهم در شرکت‌ها چندان سامان نیافته است.

مطالب مرتبط

معاون رگولاتوری: تا کنون در میان اپراتور ها «گیگ خوری» اینترنت مشاهده نکرده ایم

حسین فلاح جوشقانی، معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، ضمن رد هر گونه کم فروشی اپراتور ها در مصرف اینترنت در مورد نارضایتی برخی کاربران اینترنت از تمام شدن زودهنگام بسته های اینترنت خود اظهار داشته است: «ما این موضوع را در برخی رسانه ها می شنویم اما چنانچه این ادعا به صورت مصداقی به ما... ادامه مطلب

پینگ چیست و آیا پینگ صفر امکانپذیر است؟

پینگ دستوری است که از آن برای سنجش فاصله ی زمانی اتصال بین دو دستگاه در شبکه استفاده می شود. دستور ping در تمام سیستم عامل ها قابل استفاده است. بسیاری از بازی های آنلاین، از پینگ برای سنجش فاصله ی زمانی به صورت تصویری بهره می برند.پینگ در واقع تاخیر زمانی ای است که... ادامه مطلب

وزیر ارتباطات: نسل سوم و چهارم خدمات تلفن همراه در استان‌ های کشور گسترش می‌ یابد

محمود واعظی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در نشست شورای اداری خراسان شمالی اظهار داشته است: «گسترش نسل سوم و چهارم تلفن همراه در استان‌ های کشور از برنامه‌ های اصلی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است».واعظی تصریح کرده است که با برجام، تحریم‌ ها برداشته، و امنیت در کشور حاکم شد و وضعیت اقتصادی... ادامه مطلب

همراه اول قیمت و مشخصات اینترنت 3G را بر روی سایت خود قرار داد؛ نوترینو به زودی از راه می رسد

با به پایان رسیدن انحصار رایتل، اینترنت 3G سرانجام برای کاربران دیگر اپراتور ها نیز در دسترس قرار خواهد گرفت. همانطور که چندی پیش در دیجیاتو اعلام کردیم، وزارت ارتباطات مجوز نسل سوم و چهارم موبایل را برای ایرانسل صادر کرده است و طبق گفته وزیر، مذاکرات با همراه اول نیز پیشرفت خوبی را داشته... ادامه مطلب

اظهارات رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیرامون تغییر تعرفه های تلفن و اینترنت

علی‌ اصغر عمیدیان، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به تغییر تعرفه های ارتباطی اظهار کرده است: «مطالعات و بررسی‌ های مختلف در فضای ارتباطی کشور نشان می‌ داد که تغییرات رفتاری در مصرف خدمات ارتباطات و فناوری اطلاعات ایجاد شده و رویکرد مردم به استفاده ی بیشتر از خدمات داخلی مبتنی بر دیتا... ادامه مطلب

گزارش سه ماهه نخست ۲۰۱۶ Akamai از وضعیت اینترنت ایران در خاورمیانه و افریقا

پیش از این رتبه بندی سه ماهه ی نخست سال ۲۰۱۶ برترین کشور های جهان از لحاظ سرعت و کیفیت اتصال به اینترنت از دیدگاه مؤسسه ی آکامای (Akamai) را به اطلاعتان رساندیم. حال نگاهی خواهیم انداخت بر آخرین وضعیت اینترنت کشور های منطقه ی خاورمیانه و افریقا و وضعیت اینترنت کشورمان ایران در سه... ادامه مطلب

نظرات ۵

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود
x