راهکارهای ایرانسل برای رفع مشکلات مشترکان TD-LTE در تهران

به دنبال اختلالات شبکه TD-LTE ایرانسل در برخی نقاط تهران، این اپراتور با تاکید بر خارج از شبکه بودن دلیل این اختلال‌ها، راهکارهایی را برای رفع مشکلات مشترکان ارائه کرده است.

از اوایل تابستان سال جاری به شکل متناوب اختلال‌هایی در سیستم GPS مشاهده می‌شد که باعث ایجاد مشکلاتی در خدمات اینترنت مبتنی بر تکنولوژی TD-LTE و حتی ناوبری هواپیماها شده بود. آن زمان «حسین فلاح جوشقانی»، رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و معاون وزیر ارتباطات، خبر داد که این اختلال به شکلی عمدی ایجاد می‌شود اما منبع آن شناسایی و مراجع ذی‌صلاح گزارش شده است.

از  آنجا که بخش قابل توجهی از مشترکان TD-LTE پایتخت تحت پوشش ایرانسل هستند روابط عمومی این اپراتور با انتشار بیانیه‌ای به ارائه توضیحاتی در مورد دلیل مشکل و راهکارهایی برای رفع آن پرداخته است. به گفته این اپراتور ریشه اختلال در شبکه TD-LTE به ارسال سیگنال‌های مزاحم بر روی سامانه GPS و تداخل ناشی از آن برمی‌گردد اما تیم فنی توانسته در برخشی از مناطق تا حد زیادی اثرات آن را کم کند.

اختلالات شبکه TD-LTE ایرانسل

از جمله راهکارهای ارائه شده می‌توان به تمدید تاریخ انقضای بسته‌های فعال اینترنت ثابت، جایگزینی بسته اینترنت ثابت (TD-LTE) با بسته اینترنت همراه (3G و 4G)، بازپرداخت هزینه دریافت خدمات و راهکارهای دیگر اشاره کرد. پیگیری و تماس‌های لازم در این خصوص، توسط کارشناسان ایرانسل با مشترکان انجام خواهد گرفت.

رفع کامل این اختلال‌های مقطعی که علاوه بر متضرر کردن ایرانسل، نارضایتی مشترکان و کسب و کارها را نیز در پی داشته مستلزم رفع کامل سیگنال‌های مزاحمی است که به شکل عمدی و بدون مجوز ارسال می شوند. در حال حاضر وزارت ارتباطات، رگولاتوری و ایرانسل در مراجع ذی‌صلاح در حال پیگیری پرونده هستند. مهندس محمدجواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات دو ماه قبل در جمع خبرنگاران عنوان کرده بود:

این موضوع در شورای عالی امنیت ملی هم پیگیری شده و شورای امنیت ملی هم ابلاغ کرده که این اتفاق نباید بیفتد. ما براساس چارچوبی که وظیفه داشتیم، پیگیری کردیم. چراکه ارسال این سیگنال‌ها با اجازه و مجوز وزارت ارتباطات نیست و قانون الزام کرده که هرگونه ارسال سیگنال باید با اجازه این وزارتخانه باشد

ایرانسل تأکید می‌کند هم‌اکنون امکان استفاده از شبکه اینترنت ثابت (TD-LTE)، برای مشترکان این خدمات در تمامی ایران، به جز برخی نقاط شهر تهران، بدون هیچ‌گونه اختلالی امکان‌پذیر است؛ اما در برخی نقاط شهر تهران، به دلیل ارسال سیگنال‌های مزاحم بر روی سامانه GPS و تداخل ناشی از آن، مشترکان اینترنت ثابت اختلال‌هایی را تجربه کرده‌اند که خارج از کنترل شبکه ایرانسل است.

مطالب مرتبط

رگولاتوری: تخلف اپراتورها حذف بسته‌های پرمصرف بود نه افزایش قیمت

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد افزایش تعرفه‌ای در بسته‌های اینترنتی اپراتورها صورت نگرفته بود و تنها برخی از بسته‌های پرمصرف از درگاه‌ آنها حذف شده است. این در حالیست که برخی از بسته‌های اینترنتی اپراتورها به گفته کاربران در فضای مجازی افزایش قیمتی ۵۰ درصدی را تجربه کرده بود.در یکی دو... ادامه مطلب

تعرفه اینترنت موبایل در ایران: واکاوی یک معادله پیچیده

در حالی که «محمدجواد آذری جهرمی» به تازگی گفته بود که 5G به ایران رسیده و به‌زودی در تهران رونمایی می‌شود، دو اپراتور اصلی موبایل کشور با افزایش قیمت بسته‌های اینترنت، وزیر و معاونش را غافلگیر کردند.این تغییرات هم صدای کاربران را درآورد و هم از سوی وزارت ارتباطات «غیرقانونی» اعلام شد. اما ماجرا چیست؟... ادامه مطلب

افزایش قیمت و حذف بعضی بسته‌های بلند مدت اینترنت ایرانسل و همراه اول

دو اپراتور همراه اول و ایرانسل تغییراتی در بسته‌های اینترنت خود داده‌اند. این تغییرات باعث شده است تا برخی از بسته‌ها افزایش قیمت پیدا کنند و برخی دیگر نیز که نزد کاربران محبوب بودند، مانند بعضی بسته‌های بلند مدت، به شکل کامل حذف شوند. این تغییر در پایان هفته انجام و باعث شد کاربران زیادی... ادامه مطلب

ایرانسلی‌ها «آجر به آجر» مدرسه می‌سازند

در دیدار مدیرعامل ایرانسل و رئیس سازمان نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس کشور، بر گسترش و تعمیق همکاری دو طرف در پویش مدرسه‌سازی «آجر به آجر» تأکید شد.در این دیدار که صبح چهارشنبه 11 تیر 1399، با حضور «بیژن عباسی آرند» مدیرعامل ایرانسل و دکتر مهرالله رخشانی‌مهر معاون وزیر آموزش و پرورش و رئیس سازمان... ادامه مطلب

ایرانسل مکانیزم همکاری با تولیدکنندگان محتوا را بررسی می‌کند

مدیرعامل ایرانسل در نشست آنلاین هم‌اندیشی بازیگران بازار محتوای دیجیتال، که در راستای پیشنهاد وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به ایرانسل برای «توانمند‌سازی و تقویت تولید داخلی محتوای دیجیتال» برگزار شد، بر آمادگی ایرانسل در حمایت از توانمندسازی تولیدکنندگان داخلی محتوای دیجیتال تأکید کرد.آنطور که روابط عمومی ایرانسل خبر می‌دهد، «بیژن عباسی آرند» در نخستین... ادامه مطلب

پیشنهاد ایرانسل: می‌توانیم مشترکان را دیجیتالی احراز هویت کنیم

معاون عملیات ایرانسل در حاشیه مراسم اتصال بیش از ۱۰۳۴ روستا به شبکه ملی اطلاعات توسط ایرانسل، پیشنهادی در رابطه با احراز هویت دیجیتالی مشترکین جدید این اپراتور ارائه داد؛ پیشنهادی که به گفته او نیازمند همکاری و حمایت و همچنین پشتیبانی وزارت ارتباطات و قوه قضاییه در کشور است تا بتواند به مرحله اجرایی... ادامه مطلب

نظرات ۳

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟