رگولاتوری: بایگانی مدارک هویتی مشتریان در دفاتر پیشخوان غیرقانونی است

«شهرام حی شاد» مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات رگولاتوری با اشاره به برخی فعالیت‌های غیرقانونی در تعدادی از دفاتر پیشخوان سراسر کشور تاکید کرده که آنها حق نگهداری و بایگانی مدارک هویتی مشتریان خود را ندارند: «دفاتر پیشخوان خدمات، هنگام ارائه خدمات حق نگهداری و بایگانی مدارک هویتی مشتریان را ندارند. در صورت مشاهده، این اقدام تخلف محسوب شده و با دفتر متخلف براساس مصوبه «اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی» برخورد می‌شود.»

به گفته حی‌شاد ارائه برخی خدمات مانند خرید، نقل و انتقال مالکیت سیم‌کارت اپراتورهای همراه، خدمات سپرده‌گذاری (سجام) و ... نیاز به حضور مشتری در دفاتر پیشخوان دارد و احراز هویت مشتریان الزامی است و دفاتر پیشخوان نباید تنها به دریافت مدارک هویتی افراد اکتفا کنند. به نظر می‌رسد گفته‌های حی‌شاد برای جلوگیری از ثبت و فعالسازی سیم‌کارت‌ها به نام افراد در برخی دفاتر بوده که مشکلاتی را برای طرح رجیستری و به ثبت رساندن گوشی‌های قاچاق در پی داشته است.

حی‌شاد همچنین تاکید داشته در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده علاوه بر بازرسی و کنترل‌های دوره‌ای و نامحسوس رگولاتوری، کمیته‌های استانی رسیدگی به تخلفات نیز ملزم هستند تخلفات مربوط به عدم احراز هویت مشترک را در کوتاه‌ترین زمان بررسی و رسیدگی کنند.

سو استفاده برخی کارمندان این دفاتر در خرید و فروش پاسپورت و ثبت سیم‌کارت‌ها و... تاثیر داشته و برخی کارشناسان بر این باور هستند که تمامی اپراتورهای کشور می‌توانند به طور واحد یک لیست سیاه از این نمایندگان داشته باشند تا با عدم همکاری با آنها، از رخ دادن این قبیل اتفاقات جلوگیری نمایند.

مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات رگولاتوری نیز تاکید کرده در صورت مشاهده اولین تخلف دفاتر پیشخوان در زمینه احراز هویت مشتری، پرونده و مستندات تخلف به کمیته رسیدگی تخلفات استانی ارجاع داده می‌شود و کمیته‌های رسیدگی به تخلفات استانی موظف هستند در کوتاهترین زمان و خارج از نوبت به این تخلفات رسیدگی کنند. به گفته او، مردم نیز می‌توانند گزارشات خود را به این سازمان ارسال کنند تا در اسرع وقت به آنها رسیدگی شود.