گزارش بقراط از اثر اختلال اینترنت بر سلامت دیجیتال: بحران ثبت نسخه الکترونیک

پلتفرم بقراط با ارائه گزارشی از اثرات قطعی و کندی اینترنت بر توسعه روند سلامت دیجیتال کشور، از اثر مستقیم این موضوع بر ثبت نسخه‌های الکترونیک، کاهش نوبت‌دهی اینترنتی و همچنین کاهش مشاوره پزشکی خبر داد.

بررسی‌های بقراط بیانگر آن است که همزمان با قطعی و کاهش سرعت اینترنت، مشکلات مربوط به نسخه‌های الکترونیک یکی از بزرگترین و مهم‌ترین چالش‌های صنعت سلامت دیجیتال در این روزها است. این در حالی است که با توجه بر ضرب‌العجل دی ماه 1400 دولت در راستای اجباری شدن نسخه الکترونیک، نه تنها زیرساخت‌های این برنامه محقق نشد، بلکه متوقف شد.

قطعی و اختلال ایجاد شده در بستر اینترنت کشور که از 30 شهریورماه در پی فیلترینگ اینستاگرام و واتس‌اپ به اوج خود رسید، حالا به قدری گسترده شده که دامن سلامت دیجیتال کشور را هم گرفته است. صنعتی که مدت‌ها برای ایجاد زیرساخت و توسعه آن هم از منظر فرهنگ‌سازی و هم از منظر تکنولوژی تلاش شده بود.

پلتفرم آنلاین سلامت بقراط در پی اثرات این چالش بر جریان سلامت دیجیتال کشور، با ارائه گزارشی آماری از تاثیرات منفی کاهش سرعت اینترنت بر کسب‌وکارهای حوزه سلامت دیجیتال خبر داده است. کاهش سرعت اینترنت بر اساس این گزارش به سیر نزولی و کاهش درخواست کاربران درحوزه‌های مشاوره پزشکی، نوبت دهی آنلاین، بارگذاری مدارک پزشکی و.... منجر شده و ثبت نسخه‌های الکترونیک را با مشکل مواجه کرده است.

نسخه الکترونیک، قربانی سلامت دیجیتال در اختلال اینترنت

بررسی‌های بقراط بیانگر آن است که از 25 شهریور و همزمان با قطعی و کاهش سرعت اینترنت حوزه سلامت آنلاین با مشکلات زیادی مواجه شده است.

نکته قابل تامل در این گزارش مشکلات نسخه‌های الکترونیک است. با توجه بر ضرب العجل دولت در دی ماه 1400 در راستای اجباری شدن نسخه الکترونیک؛ اختلالات اینترنت تاثیر قابل توجهی در روند ثبت نسخه الکترونیک داشته است. در همین راستا بسیاری از پزشکان در ثبت نسخه با مشکلات زیادی مواجه شدند.

در حالی که با ورود کرونا شاهد رشد قابل توجهی در زمینه‌ مشاوره آنلاین پزشکی بودیم؛ داده‌های این روزهای بقراط نشان می‌دهد اختلالات اینترنتی در زمینه مشاوره آنلاین پزشکی تاثیر گسترده‌‌ منفی داشته است.

افت شدید مشاوره در پی اختلال اینترنت

اختلالات اینترنتی؛ مشاوره متنی که یکی از پرطرفدارترین نوع مشاوره‌های آنلاین پزشکی است را در صدر لیست نشانه رفته و مشاوره متنی پزشکی آنلاین با کاهشی 34.96 درصدی  در صدر لیست قرار دارد.

مشاوره‌ تصویری نیز با کاهشی 28.95 درصدی دچار افت شده و مشاوره تلفنی نیز با کاهش 9.14 درصدی همراه بوده است. در نگاه کلی مشاوره پزشکی آنلاین با کاهشی 15.46 درصدی شده که درصد قابل توجهی در حوزه سلامت دیجیتال است.

اثر اختلال اینترنت بین‌الملل بر کاهش دسترسی به اطلاعات پزشکان

بر اساس گزارش بقراط، با وجود اینکه جستجوی افراد براساس پزشک و تخصص در گوگل انجام می شود، قطعی اینترنت باعث شده مردم نتوانند به راحتی پزشک مورد نظر خود را پیدا کنند. از این روی کاربران یا باید آدرس سایت های نوبت دهی را بلد باشند یا از قبل نوبت گرفته باشند و یا از طریق پزشک به استفاده از سایت‌های داخلی ترغیب شده باشند. این موضوع یکی از دلایل کاهش فرآیندهای اینترنتی است.

پرونده‌ سلامت الکترونیکی یکی از مباحث داغ حوزه سلامت است و در حالی که تلاش بر این است آرشیو پرونده پزشکی نیز به روندی معمول  در سطح کشور در این حوزه تبدیل شود؛ کاهش سرعت اینترنت این موضوع را نیز تحت تاثیر قرار داده است. بررسی داده‌های بقراط نشان می‌دهد بارگذاری مدارک پزشکی نیز با کاهشی 20 درصدی مواجه شده است.

از سویی دیگر در هفته‌های اخیر علاوه بر قطعی اینترنت، کندی بیش از حد سرعت اینترنت داخلی را نیز تجربه کرده‌ایم. بارگذاری فایل ها با مشکلات زیادی همراه شده و با وجود سرعت بسیار پایین اینترنت داخلی بارگذاری و استفاده از مدارک پزشکی با روندی نزولی همراه شده است.

 این در حالی است که بقراط در گزارش خود بر این موضوع تاکید کرده، طی روزهای گذشته تعداد سرورها را افزایش داده تا به پهنای باند برای بارگذاری مدارک پزشکان کمک کند.

نوبت دهی اینترنتی نزدیک به 10 درصد کاهش داشت

آمار بقراط روایت از کاهش 9.78 درصدی مراجعه حضوری به پزشک دارد. کاهش 10.07 درصدی نوبت دهی توسط منشی، 9.49 درصدی نوبت دهی اینترنتی، 4.84 درصدی نوبت دهی تلفنی و در مجموع 9.83 نوبت دهی  حکایت می‌کند. که این روند کاهشی نیز روایت از این دارد که پزشکان در مطب‌های خود نیز با مشکلات گسترده‌ای مواجه بوده‌اند.

بر اساس این گزارش؛ در بخش نسخه تامین اجتماعی روند کاهشی 5.92 درصدی و  بخش نسخه بیمه سلامت نیز با کاهش 15.53 درصدی همراه بوده است.

بررسی این داده‌ها نشان می‌دهد اختلالات اینترنتی در نسخه بیمه سلامت، تاثیر بیشتری داشته‌اند و پزشکان در ثبت نسخه بیمه سلامت دچار چالش‌های زیادی شده‌اند.

روند کاهشی نسخه‌های تامین اجتماعی نیز نشان می‌دهد متاسفانه پزشکان در ثبت نسخه با مشکلاتی مواجه بوده‌اند. با وجود ارتباط مستقیم سلامتی افراد با نسخه الکترونیک و چالش و مشکلاتی که بسیاری از داروخانه‌ها نیز در نسخه پیچی به آن دچار شدند، همچنان چالش‌های زیرساختی در این حوزه وجود دارد.