خریدار RTX 5090 ده‌هزار دلاری با کارت معیوب روبه‌رو شد اما خبری از جبران خسارت کامل نیست

ایسوس ممکن است کارت گرافیک ۸۰۰ واتی ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 را با قیمت ۵٬۴۹۹ دلار عرضه کند، اما خرید این کارت به همین سادگی نیست. به‌لطف یک قرارداد انحصاری، کاربران فروشگاه‌های آنلاین مجبورند این کارت را در قالب باندل‌هایی خریداری کنند که قیمت آن‌ها به نزدیک ۱۱ هزار دلار می‌رسد.

با چنین قیمت بالایی، انتظار می‌رود کنترل کیفیت برای شرکت‌هایی مانند ایسوس و Newegg در بالاترین سطح قرار داشته باشد. بااین‌حال، یکی از خریداران می‌گوید پورت USB-C مخصوص نمایشگر AMOLED در کارت گرافیک او به‌صورت فرورفته نصب شده است. تنها راه دریافت کارت جایگزین، موجود بودن همان مدل در انبار است و Newegg در غیر این صورت فقط بخشی از مبلغ را که معادل قیمت خود کارت گرافیک است، بازپرداخت می‌کند.

اگر مشکل فرورفتگی کانکتور AMOLED فقط یک ایراد ظاهری بود، احتمالاً این کاربر ردیت با نام «Madsoul19897» مشکلی برای استفاده از ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 خود نداشت. اما از آنجا که پورت USB-C پشت پنل جلویی کارت قرار گرفته، دیگر دسترسی به آن ممکن نیست، و موضوع زمانی جدی‌تر می‌شود که کاربر برای این باندل نزدیک به ۱۱ هزار دلار پرداخت کرده باشد.

در چنین شرایطی، تنها Newegg، فروشگاهی که کل سخت‌افزار از آن خریداری شده، می‌تواند راه‌حل مناسبی ارائه کند. بااین‌حال، با توجه به اینکه کارت‌های گرافیک RTX 5090 به‌سختی در بازار مصرف‌کننده پیدا می‌شوند، احتمالاً ایسوس نیز برای تأمین تعداد کافی از تراشه‌های GPU با مشکل مواجه است. همین مسئله خطر ارسال تعداد محدودی از کارت‌های ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 به شرکایی مانند Newegg را افزایش می‌دهد.

پس از ثبت درخواست پشتیبانی در فروشگاه آنلاین، Newegg اعلام کرده است که تنها در صورت موجود بودن همین مدل کارت گرافیک در انبار، امکان تعویض آن وجود دارد. در غیر این صورت، مشتری باید به دریافت بازپرداخت جزئی رضایت دهد؛ بازپرداختی که فقط قیمت خود کارت RTX 5090 را پوشش می‌دهد و شامل کل باندل نمی‌شود.

ایسوس نیز اعلام کرده است اگر ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 در انبار موجود نباشد یا امکان تعمیر کارت فعلی مالک وجود نداشته باشد، یک مدل «قابل‌مقایسه» به او ارائه خواهد کرد

این کاربر همچنین با مشاهده یک ویدیوی کالبدشکافی متوجه شده است که پورت USB-C در این RTX 5090 سفارشی، عملاً در قسمت پنل جلویی به شکلی نامطمئن قرار گرفته و به گفته او، طراحی بسیار بدی دارد.

تا این لحظه، کاربران حاضر در این بحث ضمن ابراز همدردی با خریدار، پیشنهاد کرده‌اند او همچنان پیگیری درخواست خود را از طریق ایسوس و Newegg ادامه دهد؛ چرا که ممکن است در نهایت راه‌حلی بهتر برای این مشکل ارائه شود.