بررسی گزارش ده‌سالگی مارکت‌پلیس: فروشندگان ۷۶ درصد کالاهای فروخته‌شده دیجی‌کالا را تأمین می‌کنند

گزارش ۱۰ سالگی مارکت‌پلیس دیجی‌کالا نشان می‌دهد این بازارگاه در پایان سال ۱۴۰۴ میزبان ۴۲۶ هزار و ۸۶۲ فروشنده فعال بوده و تنوع کالایی آن به ۱۵.۳ میلیون کالا رسیده است. فروشندگان اکنون ۵۹ درصد ارزش خالص فروش و ۷۶ درصد تعداد کالاهای فروخته‌شده در این پلتفرم را به خود اختصاص داده‌اند.

دیجی‌کالا در گزارش عملکرد ۱۰ ساله بازارگاه (مارکت‌پلیس) خود، تصویری از گسترش شبکه فروشندگان، توسعه زیرساخت‌های لجستیکی، افزایش تنوع کالا و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی ارائه کرده است؛ مسیری که از راه‌اندازی مارکت‌پلیس در سال ۱۳۹۵ آغاز شد و اکنون به فعالیت نزدیک به نیم‌میلیون فروشنده در سراسر کشور رسیده است.

طبق این گزارش، بازارگاه دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۴ در یک‌هزار و ۶۱۵ شهر و روستا فروشنده فعال داشته و با توسعه شبکه دریافت کالا، فعالیت کسب‌وکارها را از تمرکز در پایتخت به نقاط مختلف کشور گسترش داده است.

رشد فروشندگان؛ از ۵۷۲۸ نفر تا بیش از ۴۲۶ هزار نفر

تعداد فروشندگان فعال مارکت‌پلیس دیجی‌کالا از ۵۷۲۸ فروشنده در سال ۱۳۹۶ به ۴۲۶ هزار و ۸۶۲ فروشنده در سال ۱۴۰۴ رسیده است. البته در گزارش تأکید شده کاهش ظاهری تعداد فروشندگان نسبت به سال ۱۴۰۳، ناشی از ارتقای الگوریتم سنجش و تفکیک فروشندگان واجد شرایط جدید است و با آمار سال‌های پیشین مقایسه مستقیم ندارد.

بر اساس این گزارش، در سال ۱۴۰۴، تعداد ۳۷ هزار و ۱۴۹ فروشنده احرازشده به دیجی‌کالا پیوسته‌اند. همچنین بیشترین نرخ رشد سالانه فروشندگان فعال، با رشد ۲۶۷ درصدی در سال ۱۳۹۷ نسبت به سال ۱۳۹۶ ثبت شده است.

تهران با حدود ۴۰ درصد از فروشندگان، بزرگ‌ترین کانون فروشندگان دیجی‌کالا است و پس از آن استان‌های خراسان رضوی، اصفهان و البرز بیشترین تعداد فروشنده را دارند.

۱۵.۳ میلیون کالا در ویترین بازارگاه

تنوع کالایی یکی از مهم‌ترین شاخص‌های رشد مارکت‌پلیس دیجی‌کالا در یک دهه گذشته بوده است. شمار کالاهای عرضه‌شده در این بازارگاه از ۷۷۰۸ کالا در سال ۱۳۹۶ به ۱۵ میلیون و ۳۰۰ هزار کالا در سال ۱۴۰۴ رسیده است.

این گزارش تأکید دارد که گسترش فعالیت فروشندگان مستقل، امکان حضور هم‌زمان چند فروشنده برای یک کالا و شکل‌گیری رقابت قیمتی را فراهم کرده است؛ روندی که به افزایش حق انتخاب مصرف‌کنندگان و دسترسی به کالا در مناطق مختلف کشور کمک کرده است.

بر پایه داده‌های سال ۱۴۰۴، موبایل از نظر ارزش ریالی فروش، پرفروش‌ترین گروه کالایی دیجی‌کالا بوده و لوازم‌التحریر نیز از نظر تعداد فروش در صدر قرار گرفته است.

فروشندگان؛ صاحب ۵۹ درصد ارزش فروش دیجی‌کالا

فروشندگان مارکت‌پلیس در سال ۱۴۰۴، ۵۹ درصد ارزش خالص کالاهای فروخته‌شده و ۷۶ درصد از تعداد کل کالاهای فروخته‌شده در دیجی‌کالا را به خود اختصاص داده‌اند.

همچنین تعداد فروشندگانی که از آستانه ۱۰ میلیارد تومان درآمد سالانه عبور کرده‌اند، از ۵۱۸ فروشنده در سال ۱۴۰۳ به ۸۶۳ فروشنده در سال ۱۴۰۴ رسیده است؛ رشدی ۶۷ درصدی در یک سال.

میانگین فروش سالانه هر فروشنده نیز در سال ۱۴۰۴ به ۱.۲ میلیارد تومان رسیده است. این رقم در سال ۱۴۰۳، ۸۳۱ میلیون تومان، در سال ۱۴۰۲، ۵۸۸ میلیون تومان و در سال ۱۴۰۱، ۳۶۰ میلیون تومان گزارش شده بود. طبق گزارش، میانگین درآمد سالانه هر فروشنده در فاصله سال‌های ۱۴۰۱ تا ۱۴۰۴، ۲۳۳ درصد افزایش یافته است.

سهم ۵۰ درصدی برندهای ایرانی از فروش پلتفرم

گزارش دیجی‌کالا از افزایش سهم برندهای ایرانی در سبد خرید کاربران حکایت دارد. در سال ۱۴۰۴، برندهای ایرانی ۵۰ درصد از کل فروش پلتفرم را به خود اختصاص داده‌اند؛ این سهم در سال ۱۴۰۳ معادل ۴۷ درصد بود.

تعداد برندهای ایرانی تأییدشده در دیجی‌کالا نیز تا پایان سال ۱۴۰۴ به ۲۶ هزار و ۱۹۴ برند رسیده که نسبت به ۲۴ هزار و ۳۲ برند در سال قبل، ۹ درصد رشد نشان می‌دهد.

برندهای ایرانی در پنج گروه کالایی از جمله پوشاک، کالاهای مصرفی، خانه و آشپزخانه و محصولات آرایشی و بهداشتی پیشتاز هستند؛ در مقابل، برندهای بین‌المللی همچنان در سه گروه کالایی شامل موبایل، لپ‌تاپ و تجهیزات فناوری اطلاعات سهم غالب دارند.

رشد ۴۶۰۰ درصدی زیرساخت لجستیکی

دیجی‌کالا در گزارش خود، توسعه لجستیک را یکی از پایه‌های اصلی گسترش بازارگاه معرفی کرده است. تعداد نقاط فعال دریافت و انتقال محموله‌های فروشندگان در کشور به ۴۷ مرکز رسیده که در مقایسه با یک مرکز در ابتدای مسیر، رشد ۴۶۰۰ درصدی را نشان می‌دهد.

این شبکه اکنون در ۲۳ شهر فعال است و شامل ۱۹ مرکز تخصصی دریافت و کنترل کیفیت کالا در ۱۴ شهر و ۱۶ انبار سیار و باجه دریافت راه‌اندازی‌شده در سال ۱۴۰۴ می‌شود.

فضای مسقف تخصصی برای دریافت، کنترل کیفیت و ارسال کالا به انبار مرکزی ۱۵ هزار مترمربع و مجموع فضای عملیاتی مراکز دریافت و کنترل کیفیت در کشور ۲۵ هزار مترمربع اعلام شده است.

بلک‌فرایدی؛ نقش پررنگ فروشندگان در اوج فروش

در بلک‌فرایدی ۱۴۰۴، تعداد ۴۲ هزار و ۶۷۸ فروشنده کالاهای خود را با تخفیف عرضه کردند. فروشندگان در این رویداد ۶۷ درصد ارزش ریالی فروش و ۳۳ درصد تعداد کالاهای فروخته‌شده را به خود اختصاص دادند.

بر اساس گزارش، ۹۳ درصد از کل فروش بلک‌فرایدی به فروشندگان باسابقه تعلق داشته است. همچنین بیشترین فروش ریالی یک فروشنده در این رویداد، ۱۵۱ میلیارد تومان در گروه موبایل و لوازم جانبی بوده و بیشترین فروش تعدادی نیز با فروش ۹۴ هزار و ۵۴۳ کالا در گروه مکمل‌های دارویی ثبت شده است.

هوش مصنوعی در خدمت فروشندگان و مشتریان

دیجی‌کالا در بخش دیگری از گزارش خود بر گسترش ابزارهای هوشمند برای فروشندگان و کاربران تأکید کرده است. اپلیکیشن فروشندگان تا زمان تهیه گزارش ۱۹۵ هزار بار نصب شده که شامل ۱۳۰ هزار نصب نسخه اندروید، ۵۰ هزار نصب نسخه PWA و ۱۵ هزار نصب نسخه iOS است.

بر اساس این داده‌ها، ۸۰ میلیون نوتیفیکیشن عملیاتی برای فروشندگان ارسال شده و میزان رضایت کاربران از تجربه کاربری و قابلیت‌های اپلیکیشن فروشندگان در سال ۱۴۰۳، ۶۹ درصد بوده است.

چت‌بات هوشمند فروشندگان نیز ۲.۶ میلیون گفت‌وگو را پاسخ داده و یک میلیون پیام میان فروشندگان و این ابزار ردوبدل شده است. میزان رضایت فروشندگان از دقت و کارآمدی پاسخ‌های چت‌بات ۸۰ درصد اعلام شده است.

در حوزه اتوماسیون فروش نیز میانگین به‌روزرسانی هفتگی و لحظه‌ای قیمت کالاها به ۷۷۲ هزار مورد رسیده است. موتور هوشمند قیمت‌گذاری به ۲۱ میلیون درخواست تغییر قیمت پاسخ داده و ۵۲ هزار عنوان کالایی با کمک دستیارهای هوش مصنوعی در بازارگاه ثبت شده‌اند.

جست‌وجوی تصویری و تولید محتوای هوشمند

طبق گزارش، کاربران دیجی‌کالا ۱۴.۶ میلیون جست‌وجوی توصیفی و ۶.۴۱ میلیون جست‌وجوی تصویری انجام داده‌اند. همچنین ۳۵ هزار و ۷۷۵ ویدئو با استفاده از هوش مصنوعی زیرنویس‌گذاری شده و ۱۶۰ هزار تصویر با هوش مصنوعی تولید شده است.

سرویس «پرو مجازی» نیز در ماه ۱۸۰ هزار بار مورد استفاده قرار گرفته و برای ۶۵ هزار محصول تجربه پرو مجازی فراهم شده است. ۸۸ درصد کاربران به نتیجه این سرویس امتیاز مثبت داده‌اند و احتمال خرید کاربران استفاده‌کننده از پرو مجازی، دو برابر دیگر کاربران گزارش شده است.

دیجی‌کالا ادز؛ ۲۰ هزار فروشنده و ۲۰.۲ تریلیون ریال فروش منتسب

گزارش ۱۰ سالگی بازارگاه، آمارهایی از عملکرد پنج‌ساله دیجی‌کالا ادز نیز ارائه کرده است. بر این اساس، از آغاز فعالیت این سرویس در سال ۱۴۰۰، تعداد ۲۰ هزار و ۷۴۸ فروشنده به دیجی‌کالا ادز پیوسته‌اند و ۹۷۲۲ برند در آن حضور داشته‌اند.

دیجی‌کالا ادز در این دوره در ثبت یک میلیون و ۴۰ هزار و ۶۵۴ سفارش موفق اثرگذار بوده و ارزش کالاهای فروخته‌شده منتسب به این سرویس، ۲۰.۲ تریلیون ریال اعلام شده است. تعداد کالاهایی که از طریق دیجی‌کالا ادز به فروش رسیده‌اند نیز یک میلیون و ۳۱۳ هزار و ۵۴۲ کالا بوده است.

بیشترین تعداد فروشنده فعال در یک ماه، ۴۸۴۶ فروشنده در مرداد ۱۴۰۵ بوده است. همچنین در هفتم آذر ۱۴۰۴، بیشترین تعداد سفارش موفق روزانه از مسیر دیجی‌کالا ادز با ثبت ۲۱ هزار و ۴۰۷ سفارش به ثبت رسیده است.

گزارش دیجی‌کالا نشان می‌دهد مارکت‌پلیس این شرکت در پایان نخستین دهه فعالیت خود، از یک کانال فروش به شبکه‌ای متشکل از صدها هزار فروشنده، میلیون‌ها کالا و مجموعه‌ای از خدمات لجستیکی، تبلیغاتی و هوشمند تبدیل شده است؛ شبکه‌ای که بخش قابل‌توجهی از فروش و تنوع کالایی این پلتفرم را بر عهده دارد.