ورود دیجی‌کالا به بازار خریدو‌فروش کالای دست‌دوم: فاز اول با موبایل آغاز شد

دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید

مجموع نظرات ثبت شده (6 مورد)

• 
  gomo | ۱۷ مرداد ۱۴۰۳

  با سلام و احترام
  با توجه به راه اندازی سرویس خرید و فروش گوشی کارکرده توسط فروشگاه دیجی کالا بنده جهت ارائه تجربه خود به سایر مردم و کمک در انتخاب یا رد استفاده از این سرویس قصد داشتم مطالبی رو به شما انتقال بدم که امیدوارم منعکس بفرمایید
  بنده یک مدل گوشی کارکرده از این فروشگاه خریدم و به محض دریافت متوجه عدم آنتن دهی و کار نکردن گوشی شدم و بلافاصله به پشتیبانی این سرویس اطلاع دادم و با توجه به اینکه به ظاهر گوشی های ارائه شده همگی دارای یک هفته ضمانت مرجوعی درصورت مشکل دار بودن و سه ماه ضمانت خدمات پس از فروش دارند و قبل از فروش به مشتری کارشناسی شده اند ولی گوشی ارائه شده به بنده مشکل داشت و بنده به مدت یک ماه هر روز با این فروشگاه و شماره ارائه شده تماس گرفتم و هرروز قول روز بعد و پیگیری و ثبت درخواست و.. دادند و هیچ کاری انجام ندادند و بنده یعد از یک ماه مجبور شدم در قسمت دیگر این سرویس که امکان فروش گوشی دارد مشخصات گوشی را بعنوان گوشی که قصد فروش آن را دارم وارد کنم و بلافاصله روز بعد برای دریافت گوشی مراجعه کردند با وجود اینکه برای مرجوعی هر روز به بهانه مشکل داشتن سرویس هماهنگی مرجوعی حاضر به دریافت گوشی نبودند!
  پس از رسیدن گوشی به دیجی کالا کارشناسان آن شرکت تماس گرفته و اعلام کردند که بدلیل اینکه درب پشت گوشی باز شده امکان خرید آن را ندارند و بنده هم اعلام کردم این همان گوشی هست که شما به بنده فروخته اید و در مشخصات آن ذکر کرده اید که سابقه هیچ تعمیری ندارد و سالم است و یک ماه است که مرا سرکار گذاشته اید که مرجوع کنید ولی این وعده عملی نشده و پس از توضیح خواستن بنده که اگر پشت این گوشی باز شده است و به بنده بعنوان سالم و تعمیری نبودن فروخته اید چطور الان میگویید باز شده است و تفره رفتن و دلایل بی ربط آوردن توسط کارشناس وعده بررسی سریع و اعلام نتیجه به بنده را دادند که بعد از گذشتن بیست روز دیگر تازه زنگ زدند و درخواست دریافت شماره کارت برای برگرداندن وجه سفارش را داشتند و به درخواست بنده که صرفا برگرداندن وجه خرید دوماه پیش کافی نبوده و این ضرر و زیان و تاخیر باید جبران شود پاسخی ندادند و اکنون بعد از سپری شده سه روز دیگر هم خبری از بازگشت وجه نیست و معلوم نیست چقدر باید زمان بگذرد تا پول خودم را هم واریز نمایند.
  با توجه به اعتبار و قدرت این فروشگاه و بی نتیجه ماندن اعتراضات و شکایات مشتریان امیدواریم یک مرجع برای بررسی مشکلات مشتریان و احقاق حقوقشان اعلام آمادگی نماید و تجربیات مشتریان بصورت شفاف اطلاع رسانی شود تا تعداد بیشتری از مردم و مشتریان بخت برگشته متضرر نگردند.
  باتشکر

  1
• 
  hoseinrz | ۵ خرداد ۱۴۰۳

  یکی از بدترین تجربه های خرید برای من از همین سرویس بود.
  پشتیبانی صفره صفر یعنی هیچکی جوابتون رو نمیده به پشتیبانی دیجیکالا هم زنگ بزنید میگن مربوط به ما نیست به واحد خودشون زنگ بزنید.
  داخلی خودشون هم اصلا جواب نمیدن من یک روز از 8 صبح تا 6 بعد از ظهر زنگ زدم و یک نفر پاسخگو نبود.
  گوشی دیر به دستم رسید بعد از ثبت بالای 20 تا تیکت پشتیبانی و حالا دو هفتس زنگ میزنم برای رجیستر کردن گوشی که کامل پولشو دادم
  به نظرم از بیرون بخرید خیلی بهتره چون قیمتش هیچ فرقی با بیرون نداره و شما هیچوقت از گارانتی بازگشت وجه نمیتونید استفاده کنید چون اصلا پشتیبانی جوابتونو نمیده

  0
• 
  zahra kheiry | ۱۴ اسفند ۱۴۰۲

  والا گوشی از من ایفون ۱۳ پرومکس بعد ۲ هفته تاخیر پیک اومد تخویل گرفت و الان ۸ روز گذشته هیچ خبری نشده تماس گرفتم یه خانمه برداشت گفت پیگیری میشه باهاتون تماس میگیرم . بعد از ۴۸ ساعت هیچ تماسی نگرفت خودم زنگ زدم باز همون شخص برداشت گفت تا فردا نتیجه کارشناسی بهتون اعلام میشه ما سرمون شلوغه ۴۰ تا گوشی از شهرستان اومده برامون و ... الان باز یک روزشون هم گذشت نتیجه ای اعلام نکردن و ظاهرا وعده ای بیش نیست این خرید گوشیشون من گوشی کاملا سالم و بی خط و خش تحویلشون دادم خدا میدونه چیکار میخوان کنن اصلا پیشنهاد نمیشه این نحوه فروش

  0
• 
  rezanrhm | ۹ اسفند ۱۴۰۲

  بنده درخواست فروش ثبت کردم برای یه آیفون 13 پرومکس و از 16 بهمن نیومدن بگیرن تا 30 بهمن که اومدن گرفتن و هیچ رسیدی هم بهم ندادن ( حماقتی کردم تحویل دادم ) الان 10 روزه و هربار ز میزنم جوابای مسخره و حتی 1 باااااار نگفتن گوشی من کجاست یا تو چه وضعیتیه فقط میگن پیگیری میشه....احتیاط کنید خلاصه من الان چندین روزه فکرم درگیره که دستم واقعا به هیچ جا بند نیست

  0
• 
  rezanrhm | ۱۲ اسفند ۱۴۰۲

  بعد از حدود دو هفته ، مشخص نشد دستگاه من کجاست اما خوشبختانه دیجیکالا اعلام کرد هزینه رو واریز میکنیم با همون مشخصات اعلامی شما و گوشی رو پیگیری میکنیم و واریز کردن در نهایت ( گوشی کارشناسی نشد اصلا و معلوم نشد کجاست :/ )... چرا باید انقدر روندش کاریش بی حساب و کتاب باشه که این همه مشکل پیش بیاد .

  0
• 
  Mojo | ۵ بهمن ۱۴۰۲

  یکی از ضعیف ترین تجربه های خرید رو از این سایت داشتم .. بعد از هشت روز گوشی رو گرفتم اونم بدون برگه گارانتی و ذکر مشخصات و بدون ضارژر ک ذکر شده بود و ذکر حتی کابل !! بعد ۵ روز از تحویل هنوز موفق نشدم جهت پیگیری کاری کنم فقط میگن ب بخش مربوط ارجاع میدیم ! ولی هیچ خبری نیست ... گوشی خریدم بدون کابل و شارژر و دستمم به هیچ جایی بند نیست . هرگز خرید نکنید

  3