همراه اول از دستیار پاسخگویی هوشمند “IVA” رونمایی کرد

همراه اول سامانه IVA را به‌عنوان نخستین دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی تمام‌فارسی در مرکز تماس خود به‌طور رسمی راه‌اندازی کرد. این اقدام در راستای برنامه این اپراتور برای دیجیتالی‌کردن خدمات و بهبود تجربه دیجیتال مشتریان صورت گرفته است.

این سامانه جدید با بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی فارسی توسعه یافته است.

دستیار هوشمند IVA درحال‌حاضر به‌صورت ۲۴ ساعته در تمام ۷ روز هفته فعال است و وظیفه پاسخگویی به سوالات متداول مشترکان همراه اول را بر عهده دارد.

مشترکان این اپراتور برای استفاده از این سرویس جدید، باید با سامانه ۹۹۹۰ تماس بگیرند. پس از برقراری ارتباط، لازم است ابتدا کلید شماره ۳ و سپس کلید شماره ۱ را انتخاب کنند تا به این دستیار هوشمند متصل شوند.