سرگردانی مسافران، ۲۶ روز پس از لغو پروازها؛ گره استرداد بلیتها کجاست؟
دیجیاتو با پیگیری از پلتفرمهای آنلاین، علت این تاخیر را جویا شد.
در دیجیاتو ثبتنام کنید
جهت بهرهمندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخشهای مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.
عضویت در دیجیاتو
با گذشت ۲۶ روز از آغاز جنگ و لغو کامل پروازهای داخلی و خارجی، استرداد وجه بلیت مسافران همچنان انجام نشده است. این تاخیر در حالی رخ داده که برخی از مسافران در آستانه تعطیلات نوروز، مبالغ سنگینی بین ۱۰۰ تا ۲۰۰ میلیون تومان برای پروازهای خارجی پرداخت کرده بودند. افراد با وجود تاکید مکرر سازمان هواپیمایی کشوری مبنی بر تخلف بودن عدم بازگشت وجوه، هنوز موفق به دریافت پول خود نشدهاند.
پلتفرمهای خرید آنلاین بلیت هم که واسطی بین مردم و ایرلاینها هستند با انتشار اطلاعیههایی اعلام کردهاند که به دلیل حجم بالای لغو پروازها، استردادها بعد از تایید تامینکننده انجام خواهد شد.
پیگیریهای دیجیاتو از پلتفرمهای آنلاین حاکی از این است که ایرلاینها و چارترکنندهها، زنجیره تامین بلیتهای هواپیمایی برای فروش آنلاین هستند. وجوه پرداختی مسافران هنگام خرید، مستقیماً به حساب این تامینکنندگان واریز میشود؛ در نتیجه برای عودت وجه، ابتدا باید مبالغ از سمت ایرلاینها به پلتفرمها برگردانده شود تا امکان تسویه با مسافر فراهم گردد.
شنیده میشود سازمان هواپیمایی کشوری در حال برگزاری جلساتی با شرکتهای هواپیمایی است تا راهکارهای تامین مالی ایرلاینها برای بازپرداخت این دیون مشخص شود. پلتفرمهای آنلاین به دیجیاتو میگویند پس از تعیین روش تامین مالی، قرار است زمانبندی مشخصی اعلام شود و منابع از طریق پلتفرمها به دست مسافران خواهد رسید. با این وجود، تاکنون هیچ زمانبندی رسمی از سوی مراجع ذیربط اعلام نشده و مذاکرات همچنان ادامه دارد.
البته در این مدت، برخی از پلتفرمهای با استفاده از منابع داخلی و ذخیرههای مالی خود، هزینه بلیت تعداد محدودی از مسافران را بازگرداندهاند، اما این اقدام محدود بوده و امکان پوشش تمامی خریداران را ندارد.
یادآور میشود اواسط اسفندماه رئیس سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد شرکتهای هواپیمایی موظف شدهاند وجوه بلیتهای لغوشده را در کوتاهترین زمان ممکن و با سادهترین روش به مسافران بازگردانند.
مجید اخوان، سخنگوی سازمان هواپیمایی نیز در آن زمان گفت به دنبال دستور وزیر راه و شهرسازی و براساس دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پروازهای لغو شده به مسافران مسترد خواهد شد.
در این بین دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی اعلام کرده بود: «پس از عادی شدن وضعیت، شرکتهای هواپیمایی فرآیند پرداخت وجوه بلیتهای کنسلشده را بهصورت کامل انجام خواهند داد.»
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.