رویداد «حال کار» برگزار شد: روایت تاب‌آوری سازمانی در بحران‌های زنجیره‌ای

رویداد «حال کار؛ در مسیر پیش رو» صبح امروز (چهارشنبه ۱۲ شهریور ۱۴۰۴) با حضور مدیران، کارشناسان و فعالان حوزه فناوری در سالن خیریه رعد برگزار شد. این رویداد با محوریت مدیریت بحران و تاب‌آوری سازمانی، به بررسی چالش‌های کسب‌وکارها در دوران پساجنگ و بحران‌های زنجیره‌ای پرداخت و راهکارهای عملی برای عبور از این شرایط دشوار را ارائه کرد.

چابکی؛ اولین درس تاب‌آوری در بحران

«مژده باقری»، مدیر روابط عمومی چارگون، در ابتدای این رویداد با تأکید بر مفهوم چابکی در مدیریت بحران، به تجربه شخصی خود در مواجهه با یک مشکل غیرمنتظره اشاره کرد. او گفت: «در لحظه آخر یکی از سخنرانان به دلیل مشکلات پزشکی امکان حضور نداشت، اما ما با سرعت عمل، استاد دیگری را جایگزین کردیم. این چابکی همان چیزی است که باید در ذات هر کسب‌وکار وجود داشته باشد.»

رهبری در ابهام؛ قطب‌نمای مدیران در بحران‌های زنجیره‌ای

«بهاره گوهرین»، بنیان‌گذار مدرسه کوچینگ ویز خاورمیانه، بحران‌های فعلی را زنجیره‌ای توصیف کرد و گفت: «بحران آب، برق، تحریم‌ها و نوسانات ارز به صورت همزمان پیش روی کسب‌وکارها قرار دارند و بسیاری از استراتژی‌ها را زیر سؤال برده‌اند.» او سه راهکار عملی برای مدیران در شرایط بحران ارائه داد:

• خلق شفافیت: تمرکز بر اهداف کوتاه‌مدت به جای برنامه‌های بلندمدت.
• بازتعریف کنترل: جداسازی مسائل قابل کنترل از غیرقابل کنترل.
• تعامل انسانی: ایجاد ارتباط صمیمانه و شفاف در تیم‌ها.

لزوم سرمایه‌گذاری در زیرساخت و فناوری

«مهین محمدی»، مدیرعامل آوات، نیز به نقش فناوری در مدیریت بحران اشاره کرد و گفت: «سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها و ابزارهای تعاملی، کلید بقای سازمان‌ها در شرایط سخت است.» او تجربه استفاده از پلتفرم آوات برای مدیریت دورکاری در دوران بحران را مثال زد و تأکید کرد: «این زیرساخت‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در شرایط بحرانی، به جای تعطیلی، به مسیر خود ادامه دهند.»

روان‌شناسی بحران؛ مدیریت استرس و تصمیم‌گیری درست

«ناهید بوداغی»، تسهیل‌گر مهارت‌های راهبری، بحران را وضعیتی دانست که باعث قفل شدن تفکر منطقی در سازمان‌ها می‌شود. او تأکید کرد: «پذیرش تعارض و گفتگو، کلید عبور از این شرایط است. سازمان‌ها باید یاد بگیرند که بحران‌ها را به عنوان بخشی از مسیر رشد خود بپذیرند.»

ارتباطات،‌ قلب سازمان در بحران

«حمیدرضا نیکدل»، مدیر ارشد اجرایی ارتباطات کوبل دارو، نیز به موضوع ارتباطات استراتژیک در دوران بحران پرداخت و با تأکید بر اینکه هر برند مانند یک انسان دارای پرسونا، ارزش‌ها و موضع‌گیری‌های ثابتی است، گفت که در دوران بحران باید موضع‌گیری درست در برابر ذی‌نفعان اصلی سازمان اتخاذ کرد.

او سپس به شیوه‌های موضع‌گیری سازمان در قبال همکاران، کارکنان و مشتریان و سازمان‌ها و نهادهای صنفی و دولتی پرداخت.

به گفته نیکدل،‌ اولویت اول هر سازمان در بحران باید امنیت و سلامت جانی و روحی همکاران باشد. او به شایعه‌سازترین موضوع در شرایط بحران، یعنی تعدیل نیرو، اشاره کرد و گفت: «چه قصد تعدیل داشته باشید و چه نداشته باشید، باید موضع شفاف خود را اعلام کنید.» او تأکید کرد که این شفافیت باعث ایجاد اعتماد می‌شود و از انتشار شایعات جلوگیری می‌کند.

این کارشناس ارتباطات دومین اولویت را برقراری تعهد به ذی‌نفعان دانست و گفت: «باید به مشتریان اطمینان دهیم که خدمات سازمان مانند گذشته ادامه خواهد داشت.»

پنل تخصصی؛ تجربیات عملی مدیران در مواجهه با بحران

در بخش پایانی رویداد، پنلی با حضور مدیران ارشد کسب‌وکارهای ایرانی برگزار شد. «فرزاد رحمانی»، مدیرعامل چارگون، بر اهمیت شفافیت و مسئولیت‌پذیری تأکید کرد و گفت: «ما نمی‌توانیم تمام بحران‌ها را پیش‌بینی کنیم، اما باید از هر بحران برای آماده شدن برای بحران بعدی درس بگیریم.»

«پانته‌آ دیداری»، مدیرعامل داستان، انعطاف‌پذیری شرکت‌های کوچک در بحران را یکی از نقاط قوت آن‌ها دانست و گفت: «شرکت‌های کوچک با نوآوری و تغییر روش‌ها، می‌توانند سریع‌تر از بحران عبور کنند.»

«زهرا عمرانی»، هم‌بنیانگذار و مدیرعامل شرکت کاریار، در این پنل پناه بردن به کار را راهی برای مدیریت استرس شخصی در بحران‌ها دانست و گفت: «برای شخص من، مدیریت استرس این‌گونه است که خودم را در کار غرق کنم.» عمرانی تأکید کرد که در چنین شرایطی، مسئله امید یا ناامیدی نیست، بلکه انجام کاری است که می‌توانیم انجام دهیم.

«حامد وزیری»، هم‌بنیان‌گذار داریک، بر لزوم مشارکت نسل Z در حل بحران‌ها تأکید کرد. وزیری گفت: «نسل Z برخلاف تصور ما بسیار مسئولیت‌پذیر است، به شرطی که مسئولیت را برایشان شفاف کنیم.» او افزود که نباید این نسل را در میانه بحران رها کرد، بلکه باید با اعلام آسیب‌پذیری و کمک گرفتن از همه نیروها، آن‌ها را در کنار شرکت نگه داشت.