بیانیه رسمی صرافی تبدیل: خسارت تمامی کاربران متضرر را جبران کرده‌ایم

روابط عمومی صرافی ارز دیجیتال تبدیل می‌گوید به‌دنبال اختلالات گسترده در دسترسی به اینترنت بین‌الملل، بخشی از خدمات این صرافی با مشکل مواجه شده است اما با تلاش شلانه‌روزی توانسته مشکل را رفع و خسارات تمام کاربرانی که متضرر شده‌اند را جبران کند. در ادامه متن بیانیه این صرافی را می‌خوانید.

در روز‌های گذشته و به‌دنبال اختلالات گسترده در دسترسی به اینترنت بین‌الملل، بخشی از خدمات صرافی تبدیل با اختلال مواجه شد و دسترسی به اطلاعات برای کاربران، مدتی با محدودیت همراه بود. ما به خوبی آگاهیم که هرگونه رویدادی که منجر به عدم دسترسی کاربران به دارایی‌شان شود می‌تواند چه میزان موجب نارضایی و دغدغه شود و همواره حفظ امنیت دارایی کاربران و دسترسی پذیری سایت را اولویت اول تبدیل قرار داده‌ایم.

در همین راستا، تیم فنی تبدیل علاوه بر تلاش برای حل مسئله، از نخستین لحظات بروز اختلال، به صورت شبانه‌روزی اقدام به شناسایی و بررسی وضعیت تمامی کاربرانی کرد که احتمالا در نتیجه‌ی این اختلالات دچار خسارت شده بودند. بر اساس این بررسی‌ها، خسارت تمامی کاربران متضرر به طور کامل جبران شده است.

در حال حاضر، تمامی خدمات صرافی تبدیل به‌طور کامل فعال و در دسترس هستند. ما ضمن عذرخواهی صمیمانه بابت اختلال پیش‌آمده، مسئولیت خود را در قبال تجربه کاربران به‌طور کامل می‌پذیریم و قول ما این است تمام تلاش خود را به‌کار ببندیم تا احتمال تکرار چنین رویداد‌هایی به حداقل ممکن برسد.

 قابل ذکر است سازوکارهای امنیتی تبدیل تضمین می‌کند که در صورت بروز هرگونه رویدادی که منجر به اختلال موقت در دسترسی‌پذیری کاربران به سایت شود، هیچ خطری متوجه اصل دارایی‌شان نباشد.

از همراهی و شکیبایی شما سپاسگزاریم. سرمایه‌ی اصلی تبدیل، اعتماد شما کاربران است و حفظ این اعتماد، مهم‌ترین اولویت ما در تمامی شرایط خواهد بود.

در صورت وجود هر گونه پرسش درباره این موضوع می‌توانید با پشتیبانی صرافی تبدیل در ارتباط باشید.