مدیرعامل ژاکت: آینده متعلق به رهبرانی است که شهامت بازآفرینی کسب‌وکار را دارند
بهرامیان معتقد است کسب‌وکارها به جای استفاده محدود از هوش مصنوعی، باید تصمیم‌گیری و مزیت رقابتی خود را با این فناوری بازتعریف کنند.
در دیجیاتو ثبت‌نام کنید
جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.
عضویت در دیجیاتوتازههای تکنولوژی
مدیرعامل ژاکت، در رویداد «ویژن ۲۰۲۶» با تشریح چارچوب «ویژن» برای بازآفرینی کسب‌وکارها، گفت: «عصر هوش مصنوعی تنها دوره‌ای برای سریع‌تر انجام دادن کارهای قبلی نیست و کسب‌وکارها باید فرایندها، شیوه تصمیم‌گیری و مزیت رقابتی خود را بازتعریف کنند.»
به گزارش دیجیاتو، رویداد «ویژن ۲۰۲۶» با تمرکز بر آینده کسب‌وکارهای دیجیتال در عصر هوش مصنوعی توسط ژاکت برگزار شد.
«وحید بهرامیان»، مدیرعامل ژاکت، در این رویداد و در سخنرانی خود با موضوع «فریم‌ورک ویژن؛ از تاب‌آوری تا بازآفرینی» به تغییرات بنیادین کسب‌وکارها در عصر هوش مصنوعی پرداخت و تأکید کرد که تغییر نگاه، پیش‌شرط مواجهه درست با این تحول است.
او با مقایسه هوش مصنوعی با اینترنت گفت: «اینترنت زمانی اینترنت شد که نگاه ما به آن تغییر کرد؛ وقتی فهمیدیم بازار، توزیع و کسب‌وکار می‌تواند روی بستر آن شکل بگیرد. هوش مصنوعی هم همین قاعده را دارد.»
مدیرعامل ژاکت با اشاره به شرایط متغیر اقتصادی، سیاسی و فناوری، ادامه داد: «کسب‌وکارها امروز هم‌زمان با چندین تغییر مواجه‌اند و همین مسئله، مدیریت و تصمیم‌گیری را دشوارتر کرده است.» او تأکید کرد حتی بدون در نظر گرفتن شرایط خاص ایران، هوش مصنوعی به‌تنهایی می‌تواند ساختار کسب‌وکارها و رقابت را تغییر دهد.
بهرامیان در ادامه به نتایج یک پژوهش مک‌کینزی اشاره کرد و افزود: «در جامعه آماری این تحقیق، بیش از ۹۰ درصد افراد از هوش مصنوعی استفاده می‌کردند، ۴۴ درصد توانسته بودند آن را در سازمان خود اجرا کنند و ۳۷ درصد نیز اعلام کرده بودند که از این فناوری برای سازمان خود خروجی سودآور گرفته‌اند. با این حال، به گفته او، تنها ۶ درصد در گروه کسب‌وکارهای «هایپر پرفورمر» قرار گرفته‌اند.»
او تفاوت این گروه را در میزان بازطراحی فرایندهای سازمانی دانست و گفت کسب‌وکارهای موفق‌تر، بخش بسیار بیشتری از فرایندهای خود را با نگاه به هوش مصنوعی از نو طراحی کرده‌اند.
او همچنین با بیان اینکه ورود پاسخ‌های تولیدشده با هوش مصنوعی به نتایج جست‌وجو، الگوی استفاده کاربران از موتورهای جست‌وجو و در نتیجه مفهوم سئو را نیز تغییر داده است، به یک بررسی درباره نتایج جست‌وجو اشاره کرد که بر اساس آن، در شرایطی که خلاصه تولیدشده با هوش مصنوعی در نتایج جست‌وجو نمایش داده می‌شود، نرخ کلیک روی نتایج اول از ۱۵ درصد به ۸ درصد کاهش پیدا می‌کند.
مدیرعامل ژاکت سپس به داده‌های یک پرسشنامه داخلی با مشارکت ۱۴۳ مدیر و فعال کسب‌وکار اشاره کرد. به گفته او، ۹۶ درصد پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و ۸۰ درصد گفته‌اند که به‌صورت منظم از آن در فعالیت‌های روزانه خود بهره می‌برند.
همچنین ۸۰ درصد پاسخ‌دهندگان گفته‌اند در صورت نیاز به دریافت اطلاعات یا پاسخ یک پرسش، هوش مصنوعی را به‌عنوان اولویت نخست خود انتخاب می‌کنند.
بهرامیان در ادامه گفت ۶۹ درصد مدیران شرکت‌کننده در این پرسشنامه معتقدند هوش مصنوعی می‌تواند هزینه‌های کسب‌وکارشان را کاهش دهد، اما تأکید کرد که نگاه کردن به هوش مصنوعی صرفاً از زاویه کاهش هزینه، می‌تواند کسب‌وکارها را از تغییرات اساسی بازار غافل کند.
به گفته بهرامیان، در شرایطی که فناوری امکان انجام بسیاری از فعالیت‌ها را برای کسب‌وکارهای کوچک‌تر نیز فراهم کرده، رقبای کوچک می‌توانند با سرعت بیشتری رشد کنند و به رقبای جدی برای شرکت‌های بزرگ تبدیل شوند.
از نگاه بهرامیان، کسب‌وکارها باید به جای استفاده محدود از هوش مصنوعی برای کاهش هزینه یا افزایش سرعت، سیستم سنجش، تصمیم‌گیری و مزیت رقابتی خود را با این فناوری بازتعریف کنند.
او درباره مفهوم بازآفرینی نیز توضیح داد: «بازآفرینی خرید ابزار جدید نیست؛ بازطراحی فرایندهای کسب‌وکار است. اضافه کردن یک واحد هوش مصنوعی به سازمان نیست؛ تغییر نحوه تصمیم‌گیری در کل سازمان است.»
بدون فرایند درست، هوش مصنوعی مشکل را بزرگ‌تر می‌کند
مدیرعامل ژاکت همچنین بر اهمیت ساختار و فرایندهای سازمانی تأکید کرد و گفت اگر یک سازمان بی‌نظم، بدون تعریف دقیق مسئله و فرایند مشخص، سراغ هوش مصنوعی برود، این فناوری می‌تواند همان بی‌نظمی را تشدید کند.
او همچنین دانش سازمانی را یکی از عوامل مهم در گرفتن خروجی مناسب از هوش مصنوعی دانست و تجربه ژاکت در این زمینه را مثال زد. به گفته بهرامیان، این شرکت پس از در اختیار گذاشتن ابزارهای حرفه‌ای هوش مصنوعی برای مدیران، متوجه شد صرف دسترسی به ابزار به خروجی مطلوب منجر نمی‌شود و لازم است مبنای فکری و دانش سازمانی نیز برای استفاده از هوش مصنوعی ایجاد شود.
بازآفرینی یک پروژه یک‌باره نیست
بهرامیان تأکید کرد بازآفرینی کسب‌وکار یک پروژه مقطعی نیست که یک‌بار انجام شود و به پایان برسد. از نگاه او، سازمان‌ها باید در یک چرخه مستمر بازبینی و بازطراحی قرار بگیرند.
او پیشنهاد کرد کسب‌وکارها در دوره‌های ۹۰ روزه بررسی کنند که چه چیزی در رفتار مشتری، بازار و رقابت تغییر کرده است، کدام فعالیت‌ها دیگر ضرورتی ندارند، چه فرایندهایی باید بازطراحی شوند و چه تغییراتی باید به‌صورت آزمایشی اجرا شوند.
به گفته او، این آزمایش‌ها نیز باید شاخص‌های عددی مشخصی داشته باشند تا در پایان هر دوره بتوان میزان موفقیت تغییرات را ارزیابی کرد.
بهرامیان در پایان با تأکید بر اهمیت بازآفرینی مستمر گفت: «آینده متعلق به رهبرانی است که بیشترین شهامت را در بازآفرینی فرایندها و بازآفرینی کسب‌وکارهایشان دارند.»
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.