آتش‌سوزی گلکسی S25 پلاس هنگام شارژ؛ سامسونگ کاربر را مقصر می‌داند

یک گوشی گلکسی S25 پلاس هنگام شارژ شبانه در چین دچار آتش‌سوزی شد. بررسی‌های اولیه سامسونگ نشان می‌دهد که حادثه به‌دلیل واردآمدن ضربه قبلی و آسیب به باتری رخ داده است؛ با‌این‌حال، مالک گوشی این ادعا را رد می‌کند.

حادثه در اواخر شب ۳۱ ژوئیه رخ داد. بنابر گزارش‌های منتشرشده، مالک دستگاه پیش از خواب گوشی خود را به شارژر متصل می‌کند. نصف شب صدای ناهنجاری می‌شنود و با انتشار دود از خواب می‌پرد. با واکنش سریع کاربر، آتش مهار می‌شود و خسارات جانی یا آتش‌سوزی گسترده‌تری به بار نمی‌آید.

این گوشی دو سال پیش از طریق اپراتور کره‌ای LG Uplus خریداری شده بود. پس از وقوع حادثه، موضوع در تاریخ ۱ آگوست به اطلاع نمایندگی سامسونگ می‌رسد و دستگاه از طریق یک آشنا به مرکز خدمات سامسونگ در کره جنوبی منتقل می‌شود.

آتش گرفتن گلکسی S25 پلاس هنگام شارژ

مرکز خدمات سامسونگ پس از بررسی‌های کارشناسی در تاریخ ۱۲ آگوست گزارش نهایی خود را اعلام کرد. طبق ادعای سامسونگ، دستگاه پیش‌تر از دست کاربر افتاده و این ضربه فیزیکی باعث سوراخ‌شدن و آسیب به باتری شده است. سپس هنگام شارژ مجدد، واکنش شیمیایی در محل آسیب‌دیده رخ داده و منجر به اشتعال شده است.

براساس این نتیجه‌گیری، سامسونگ علت حادثه را «سهل‌انگاری و قصور کاربر» اعلام کرده است و درخواست جبران خسارت یا پرداخت غرامت را رد کرد. مالک گوشی با رد ادعای سامسونگ، گفته است که شرکت هیچ سند یا مدرک فنی معتبری برای اثبات ضربه‌خوردگی باتری ارائه نکرده است. او معتقد است شکسته‌شدن یا ترک‌خوردگی شیشه پشتی دستگاه، ناشی از فشار و حرارت خودِ آتش‌سوزی باتری بوده است، نه افتادن قبلی گوشی روی زمین.

اگرچه این حادثه نشان‌دهنده یک مشکل عمومی یا نقص خط تولید نیست، اما اولین مورد گزارش‌شده از سری S25 محسوب نمی‌شود. پیش‌ازاین نیز گزارش‌های پراکنده‌ای از اتصالی یا گرمای بیش‌ازحد در سری گلکسی S25 منتشر شده بود.

با توجه به حساسیت‌های بالای سامسونگ پس از رسوایی تاریخی باتری گلکسی نوت ۷، احتمال سرپوش‌گذاشتن عمدی این شرکت روی نقص در خط تولید بسیار پایین است؛ زیرا هرگونه کتمان حقیقت می‌تواند تبعات سنگین‌تری برای این غول فناوری داشته باشد. ازاین‌رو، سناریوی آسیب فیزیکی به باتری بر اثر ضربه، محتمل و منطقی به نظر می‌رسد.

برای کاربران عادی، این حادثه جای نگرانی ندارد و به معنای نقص در طراحی سری گلکسی S25 نیست. بااین‌حال، این اتفاق یادآوری می‌کند در دستگاه‌هایی که دچار ضربه شدید شده‌اند، باید مراقب آسیب‌های پنهان در باتری نیز باشیم.