یک فروشگاه آنلاین لوازم آرایش و بهداشتی چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟

یک فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی باید ویژگی‌های متنوعی داشته باشد که موجب شود افراد خریدهای اینترنتی خود را از آن انجام دهند. در ادامه این مطلب نکات بسیار مهمی در مورد ویژگی‌های یک فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی ذکر می‌شود.

ویژگی‌های فروشگاه آنلاین لوازم آرایش و بهداشتی

اصلی‌ترین ویژگی‌هایی که مشتریان در بازار هدف را برای خرید از یک وب سایت آنلاین فروش لوازم آرایشی و بهداشتی ترغیب می‎‌کند، به قرار زیر هستند:

تضمین اصالت کالا کلیه محصولات

تمامی محصولات یک فروشگاه آنلاین باید دارای برچسب اصالت کالا باشند. فروشگاه اینترنتی باید این اطمینان را به مشتری بدهد که تمامی محصولات اصل هستند و به هیچ عنوان محصولات فیک و تقلبی در آن به فروش نمی‌رسد. در این صورت مشتری با خاطری آسوده می‌تواند از محصولات فروشگاه خرید خود را انجام دهد.

تنوع محصولات

ممکن است مشتری خریدهای زیادی در زمینه‌های مختلف آرایشی و بهداشتی داشته باشد. به طور مثال کرم پودر خود را از یک برند و ریمل را از برندی دیگر انتخاب کند. یا اینکه احتمال دارد از محصولات بهداشتی نظیر کرم دور چشم، مرطوب کننده، آبرسان، ضد آفتاب و .... هر کدام را از برندهای مختلفی انتخاب کند. بنابراین یک فروشگاه اینترنتی خوب باید دارای تنوع محصولات زیادی باشد، چراکه اگر محصولات یک فروشگاه محدود باشد، مشتری‌های کمتری برای خرید به این فروشگاه مراجعه می‌کنند.

کامل بودن توضیحات در مورد هر محصول

درباره هر محصول بهتر است، فروشگاه اطلاعات دقیقی را در اختیار مشتری‌ها قرار دهد. این امر موجب می‌شود هیچ خریداری محصول اشتباهی انتخاب نکند. به طور مثال بسیار مهم است که حجم محصولات به درستی در سایت درج شده باشد. ممکن است فردی از روی عکس محصول تصور کند، حجم آن زیاد است، ولی اگر حجم محصول به درستی درج شده باشد، احتمال اشتباه در این مورد کاهش می‌یابد. دقت داشته باشید که در صورت به اشتباه انداختن مشتری در یک بار خرید، بار دیگر او را در شمار مشتریان فروشگاه اینترنتی نخواهیم داشت. به واقع یک تجربه تلخ، می تواند آخرین تجربه در آن فروشگاه باشد.

ثبت نظر

بهتر است در یک فروشگاه آنلاین امکان ثبت نظر وجود داشته باشد، چراکه این امر کمک می‌کند مشتری‌ها جدید از نظر دیگر مشتری‌های قبلی فروشگاه آگاه شده و تصمیم گیری بهتری برای خرید داشته باشند. به طور نمونه زمانی که کاربران جدید قصد خرید انواع رنگ مو از مو تن رو را داشته باشند؛ با مطالعه نظرات، می‌توانند از نظرات مشتریان قبلی مطلع شده و بهترین محصول را انتخاب کنند.

تاریخ انقضا

تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی فروشگاه باید دارای تاریخ انقضای طولانی باشد. در صورتی که 3 ماه از تاریخ انقضای یک محصول گذشته باشد و آن محصول برای یک مشتری ارسال شود، ممکن است موجب نارضایتی خریدار شود. بارها دیده شده در برخی فروشگاه‌های آنلاین زمانی که تاریخ انقضاهای محصولات رو به اتمام است، تخفیف‌های هیجان انگیزی در سایت می‌گذارند و فراخوان‌های متعددی ارائه می‌دهند. مشتری‌ها نیز اقدام به خرید می‌کنند و پس از آن که محصول به دستشان برسد، دیگر نظر مثبتی نسبت به خرید محصول در سایت نخواهند داشت.

ارسال سریع

یکی دیگر از ویژگی‌های یک فروشگاه آنلاین آرایشی و بهداشتی ارسال سریع و به موقع است. تمامی محصولات باید در زمانی که هنگام خرید تعیین می‌شود به دست مشتری برسد. دیرکرد در تحویل محصول از کیفیت عملکرد فروشگاه می‌کاهد. عدم تعهد به ارسال به موقع موجب نارضایتی و عدم اطمینان مشتری خواهد شد.

دقت در ارسال محصول

برخی از فروشگاه‌های آنلاین، دقت کافی در ارسال محصول ندارند. به طور مثال اگر یک مشتری ضدآفتابی مخصوص پوست چرب انتخاب کرده باشد و فروشگاه هنگام ارسال و بسته بندی محصول باید توجه کافی در مورد این که این محصول حتما مخصوص پوست چرب باشد را داشته باشد. فروشگاه اینترنتی محصولات آرایشی و بهداشتی باید توجه کافی و دقت لازم را در ارسال محصول صحیح به مشتری داشته باشد. خرید کرم پودر به صورت آنلاین همیشه یکی از دغدغه‌های مشتریان بوده و باید مطمئن باشند که محصول درست و با همان رنگی که انتخاب کرده‌اند، ارسال خواهد شد.

بسته بندی مناسب

تمامی محصولات باید پلمپ بوده و حتما بسته بندی مناسب داشته باشند. همان طور که می‌دانید بسیاری از محصولات آرایشی و بهداشتی ممکن است دارای ظروف شیشه‌ای باشد، بنابراین تمامی محصولات باید با روکش حباب‌دار و چسب بسته بندی شده که هنگام پست یا ارسال دچار شکستگی نشوند. همچنین محصولات بسیاری وجود دارند که محتویات آن مایع بوده و احتمال ریزش بسیار بالا است. بنابراین در بسته بندی چنین محصولاتی نیز باید دقت عمل کافی وجود داشته باشد.

پشتیبانی

وجود پشتیبانی در یک فروشگاه اینترنتی موجب قوت قلب خریدار و اعتبار آن فروشگاه است. پشتیبان آنلاین می‌تواند کمک کند تا مشتری در صورت بروز هرگونه مشکل هنگام خرید یا در صورت داشتن هر سوال در خصوص ارسال بسته‌ها بتواند با پشتیبانی آنلاین آن را رفع نمایند. وجود پشتیبان در سایت اعتماد و اطمینان مشتری را جلب می‌کند.

درج عکس‌های باکیفیت

تمامی عکس‌هایی که از محصولات داخل فروشگاه اینترنتی گذاشته می‌شود باید به صورت کاملا واضح و با کیفیت باشد. به گونه‌ای که هیچ شک و شبهه‌ای در مورد محصولات در ذهن خریدار ایجاد نشود. در حقیقت نیازمند تصاویر حقیقی بوده و کاربر باید بتوانید محصول را از روی تصویر آن، به خوبی قضاوت کند.

تخفیف

یک فروشگاه اینترنتی آرایشی و بهداشتی، می‌تواند با اعمال تخفیف در روزهای مناسبتی یا حتی آخر هفته‌ها شرایط فوق‌العاده‌ای را برای مشتری یا حتی بازدید کننده‌های سایت ایجاد کند. ممکن است مشتری قصد خرید یک محصولی را داشته باشد ولی به دلیل افزایش قیمت‌ها این امکان برایش مهیا نباشد، آن محصول را با قیمت بالا خریداری کند. بنابراین درج تخفیف در سایت می‌تواند یک موقعیت طلایی ایجاد کند.

بهترین فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی

وب سایت فروشگاه آنلاین مو تن رو، یکی از بهترین فروشگاه‌های آنلاین لوازم آرایشی است که توانسته تمام المان‌ها و فاکتورهای بالا را تامین کرده و رضایت مشتریان خود را به خوبی به دست بیاورد. شما چه تجربه‌ای از خرید لوازم آرایشی و بهداشتی به صورت اینترنتی داشته و تا چه اندازه آن را مناسب می‌دانید؟