اهمیت تجربه کاربری در طراحی سایت

طراحی سایت برای توسعه هر کسب و کاری از الزامات دنیای امروز است. با داشتن انواع سایت مورد نیاز خود مانند سایت فروشگاهی، آموزشی یا سایت شرکتی و... به سادگی می‌توانید محصولات خود را به بهترین شکل پرزنت کرده و اطلاعات دقیقی از مشتریان آنلاین خود به دست آورید. برای طراحی سایت لازم است که اصول آن را به خوبی بیاموزید تا نتیجه مناسبی بگیرید.

برای همین امروزه طراحی سایت جزئی جدایی‌ناپذیر از هر کسب و کاری است. با این حال سایت شما باید طراحی و تجربه کاربری خوبی داشته باشد تا تاثیر مناسبی روی کاربر داشته باشد. هر چقدر سایت شما حرفه‌ای‌تر باشد، موفقیت بیشتری در فروش آنلاین خواهید داشت.

اهمیت طراحی سایت برای کسب و کار

همانطور که می‌دانید، یک فروشگاه محلی زمانی می‌تواند نظر مشتریان را جلب کند که به خوبی دیده شود. برای دیده شدن لازم است که محل قرارگیری فروشگاه مناسب باشد، اجناس مناسب و با کیفیتی عرضه کند، تجربه خوبی برای مشتریان فراهم کند و البته ظاهر خوبی هم داشته باشد. این فاکتورها وقتی که فروشگاه شما سایت داشته باشد، ملموس‌تر و قابل ارتقا می‌شوند. برای اینکه سایت شما تاثیر مثبتی روی کاربران بگذارد لازم است که در فاکتورهای زیر به خوبی بهینه شده باشد:

ایجاد اولین تاثیر مثبت و حرفه‌ای: بدون شک اولین ورود به سایت یک فاکتور بسیار مهم است. اگر قالب کلی سایت شما و پاسخ دهی آن سریع باشد، اولین تاثیر مثبت و حرفه‌ای خود را روی کاربران می‌گذارد.

افزایش اعتبار و اعتماد مشتریان: فراهم کردن یک راه ارتباطی مطمئن بین شما و مشتری فاکتور مهم دیگری است که باعث افزایش اعتبار سایت و اعتماد مشتریان می‌شود.

دسترسی ۲۴/۷ به کسب و کار شما: منظور از دسترسی 24/7 به سایت یعنی در طول هر 7 روز هفته، هر روز 24 ساعت امکان دسترسی به کسب و کار شما وجود دارد. این ویژگی نقطه تمایز کسب و کار آنلاین با یک کسب و کار است.

بهبود خدمات مشتریان: داشتن یک سایت حرفه‌ای باعث می‌شود بتوانید کارهای پیگیری خرید و رصد لحظه‌ای آن را برای مشتریان فراهم کنید که فاکتور بسیار مهم و تاثیرگذاری است.

جمع‌آوری داده‌های ارزشمند از کاربران: البته جمع‌آوری داده‌های مربوط به مشتریان مثل میزان خرید در ماه، ساعات بیشترین بازدید از سایت، محل و جنسیت مشتریان و... تنها با داشتن یک سایت حرفه‌ای ممکن است.

عوامل موثر بر تجربه کاربری در طراحی سایت

چه عواملی باعث می‌شود کابران وارد سایت شما شده و برای مدتی در آن آنلاین بمانند؟ این عوامل به طور خلاصه شامل موارد زیر می‌شود:

• سهولت در پیدا کردن اطلاعات و انجام کارها یکی از مهم‌ترین عوامل موثر بر تجربه کاربر در طراحی وب سایت است.
• زیبایی ظاهری، رنگ‌های جذاب و آیکون‌های گرافیکی چشم نواز باعث می‌شود کاربر جذب سایت شما شود.
• قطعا هر چقدر محتوای سایت شما مرتبط‌تر و با کیفیت‌تر باشد تاثیر بهتری روی مشتریان و کاربران می‌گذارد.
• سایتی که دیر بارگذاری شود، باعث تاثیر منفی روی کاربران می‌شود.
• کلیک روی هر بخش اگر کاربران را به چیزی که می‌خواهند هدایت نکند، باعث تاثیر منفی روی آنها می‌شود.
• اگر سایت شما برای افراد دارای معلولیت نیز دسترس پذیر باشد، تجربه آن روی کاربران بسیار مثبت خواهد بود.
• سایت شما اگر روی موبایل، تبلت و دسکتاپ بالا نیاید، سایت مناسبی نیست.

اهمیت طراحی سایت ریسپانسیو در تجربه کاربری

ریسپانسیو بودن سایت به معنای توانایی بالا آمدن آن در دسکتاپ، موبایل و تبلت است. اینکه یک سایت چقدر توانایی بالا آمدن در این دستگاه‌ها را دارد به بخش بک اند و فرانت اند آن دارد. هر چقدر کدها بهتر نوشته شده باشد و المان‌های گرافیکی آن سازگاری بیشتری با انواع دستگاه‌ها داشته باشد، آن سایت ریسپانسیوتر است.

اهمیت بهبود سرعت و عملکرد سایت در تجربه کاربری

علاوه بر سازگاری سایت با انواع دستگاه‌ها، هر چقدر سرعت بالا آمدن سایت بیشتر باشد آن سایت تجربه کاربری مثبت بیشتری خواهد داشت و در رتبه‌بندی گوگل جایگاه بهتری خواهد داشت. برای اینکه سرعت بالا آمدن سایت شما افزایش یابد، می‌توانید از عواملی که توضیح داده شده استفاده کنید. بارگذاری تصاویر چند مگابایت روی سایت، باعث کند شدن بالا آمدن آن می‌شود. بخش وسیعی از محتواهای بارگذاری شده روی سایت بعد از مدتی به کش سایت انتقال داده می‌شود. مدیریت این بخش نیز روی سرعت بالا آمدن آن موثر است. برنامه‌نویسان به خوبی می‌دانند که هر چقدر کدها فشرده‌تر باشند، سرعت بالا آمدن آن بیشتر خواهد بود. فضای ذخیره سازی و سرعت پردازش هاست روی سرعت بالا آمدن سایت بسیار موثر است. شبکه توزیع محتوا نیز روی سرعت بالا آمدن بخش‌های مختلف سایت تاثیر بسیار زیادی دارد.

به نظر شما چه عوامل دیگری بر تجربه کاربران در طراحی سایت تاثیر دارد؟