اسنپ‌تریپ از قابلیت «رزرو خودکار پرواز» رونمایی کرد؛ گام جدید در مسیر بهبود تجربه سفر
اسنپ‌تریپ این قابلیت را در ادامه مسیری معرفی کرده که بر پایه نیازهای واقعی کاربران و با الهام از بهترین تجربیات جهانی تعریف شده است.
در دیجیاتو ثبت‌نام کنید
جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.
عضویت در دیجیاتوتازههای تکنولوژی
سلب مسئولیت: دیجیاتو صرفا نمایش‌دهنده این متن تبلیغاتی است و تحریریه مسئولیتی درباره محتوای آن ندارد.
اسنپ‌تریپ، پلتفرم جامع خدمات سفر گروه اسنپ، با هدف ساده‌تر و هوشمندتر کردن فرآیند خرید بلیط هواپیما، قابلیت جدید «رزرو خودکار پرواز» را راه‌اندازی کرد. این سرویس برای کاربرانی طراحی شده که در جستجو با پرواز تکمیل‌ظرفیت مواجه می‌شوند و تمایل دارند به محض آزاد شدن ظرفیت، بلیط خود را بدون نیاز به جستجوی مجدد دریافت کنند.
در این قابلیت، کاربر کیف پول خود را به اندازه مبلغ سقف نرخی قانونی تعیین‌شده برای مسیر مورد نظر شارژ کرده و به‌محض آزاد شدن ظرفیت، سیستم بلیت را خریداری می‌کند. اگر قیمت نهایی کمتر از سقف باشد، مابه‌التفاوت به کیف پول کاربر بازگردانده می‌شود. این فرآیند تا ۵ ساعت مانده به زمان پرواز ادامه دارد و کاربر می‌تواند هر زمان که بخواهد مبلغ باقی‌مانده را برداشت کند.
مزایای اصلی رزرو خودکار پرواز در اسنپ‌تریپ:
• حذف نیاز به جستجوی مکرر و صرفه‌جویی در زمان کاربر
• پایش لحظه‌ای ظرفیت‌ها و انجام خرید فوری در صورت آزاد شدن صندلی
• بازگشت خودکار مابه‌التفاوت در صورت پایین‌تر بودن قیمت نهایی
• امکان برداشت وجه در هر لحظه و بدون محدودیت
مراحل فعال‌سازی رزرو خودکار:
1. انتخاب مسیر و بازه زمانی مورد نظر
2. شارژ کیف پول به میزان سقف قیمت بلیت و افزودن مبلغ کارمزد
3. رزرو خودکار بلیت به محض موجود شدن ظرفیت در بازه تعیین‌شده
این سرویس تازه‌ترین گام در مجموعه بهبودهای اسنپ‌تریپ برای ارتقاء تجربه پرواز است؛ بهبودهایی که طی یک سال گذشته شامل امکان اطلاع‌رسانی موجود شدن پرواز، سرویس خرید قسطی پرواز، و سیستم اطلاع‌رسانی کاهش قیمت بلیت بوده است.
در بخش هتل نیز اسنپ‌تریپ به موازات پرواز، تجربه انتخاب و رزرو را ارتقاء داده است؛ از جمله راه‌اندازی سیستم خلاصه‌سازی نظرات کاربران برای تصمیم‌گیری سریع‌تر، بهینه‌سازی فیلترها و نمایش نتایج جستجو و افزایش ظرفیت و تنوع هتل‌های قابل رزرو.
تجربه بازارهای جهانی نیز نشان می‌دهد که قابلیت‌های مشابه، نقش مهمی در بهبود رضایت مشتری و افزایش نرخ تبدیل دارند. به عنوان نمونه، شرکت Air India اخیراً سرویس eZ Booking را معرفی کرده که با استفاده از فناوری هوش مصنوعی «Agentic AI»، فرآیند رزرو بلیط را تنها با گفتن یا نوشتن برنامه سفر کاربر انجام می‌دهد و تمام مراحل جستجو، انتخاب و پرداخت را به چند کلیک یا یک مکالمه کوتاه کاهش می‌دهد. در این سرویس، کاربر می‌تواند تنها با بیان «اولین پرواز فردا از دهلی به بمبئی» یا «پرواز پنجشنبه از بمبئی به چنای و بازگشت جمعه» برنامه سفر خود را دریافت کرده و بلافاصله خرید را تکمیل کند.
نمونه‌های مشابه در شرکت‌های بین‌المللی مانند Delta Air Lines و برخی پلتفرم‌های بزرگ رزرو آنلاین نیز نشان می‌دهد که اتوماسیون هوشمند در فرآیند خرید، باعث کاهش چشمگیر تعاملات تکراری کاربر با سیستم، افزایش سرعت تصمیم‌گیری و بالا رفتن وفاداری مشتریان می‌شود.
طبق داده‌های TravelPerk، در سال ۲۰۲۳ بیش از ۷۲٪ مسافران اعلام کردند که امکان انجام آنلاین و بدون وقفه فرآیندهای خرید در سفر، یکی از مهم‌ترین انگیزه‌های آن‌ها برای سفر بوده است. این آمار تأیید می‌کند که قابلیت‌هایی مانند رزرو خودکار، نه‌تنها مشکل پیدا نکردن پرواز را حل می‌کنند، بلکه می‌توانند تجربه‌ای روان‌تر، سریع‌تر و کم‌استرس‌تر برای کاربر ایجاد کنند.
اسنپ‌تریپ این قابلیت را در ادامه مسیری معرفی کرده که بر پایه نیازهای واقعی کاربران و با الهام از بهترین تجربیات جهانی تعریف شده است. طبق گزارش سال ۱۴۰۳ گروه اسنپ، این پلتفرم موفق به ثبت رشد ۳۰.۵ درصدی کاربران فعال، ۴۱ درصد افزایش حجم فروش و رکورد نزدیک به ۲۳ هزار سفارش در یک روز شده است. در همین سال، پروازهای خارجی رشد ۱۳۴ درصدی، هتل‌های داخلی رشد ۲۷ درصدی و محصول تور رشد میانگین ماهانه ۳۰ درصدی در جذب کاربران داشته‌اند.
با رونق هرچه بیشتر فناوری‌های نوین و افزایش انتظارات کاربران از سرویس‌های آنلاین، اسنپ‌تریپ با قابلیت «رزرو خودکار پرواز» گامی دیگر در جهت ساده‌تر، سریع‌تر و هوشمندتر کردن تجربه سفر ایرانیان برمی‌دارد.خرید خودکار پرواز در اسنپ‌تریپ در سه مرحله انجام می‌شود:
- انتخاب مسیر و بازه زمانی موردنظر
- شارژ حساب کاربری به میزان سقف قیمت بلیت در مسیر انتخابی + مبلغ ۳۰۰ هزار تومان به‌عنوان کارمزد خرید خودکار
- رزرو خودکار بلیت توسط اسنپ‌تریپ به‌محض موجودشدن ظرفیت پرواز در بازه مشخص‌شده
شرایط و قوانین پرداخت
- اعتبار در کیف پول: مبلغ پرداخت‌شده در کیف پول حساب کاربری شما باقی می‌ماند تا در صورت موفقیت‌آمیز بودن خرید، هزینه بلیت و کارمزد از آن کسر شود.
- برداشت وجه: در هر زمان می‌توانید مبلغ باقی‌مانده در کیف پول را به حساب یا کارت بانکی خود منتقل کنید. این انتقال حداکثر تا 72 ساعت پس از ثبت درخواست انجام خواهد شد.
- کسر هزینه: فقط در صورت صدور قطعی بلیت، مبلغ بلیت و کارمزد از اعتبار حساب شما کسر می‌شود. اگر اعتبار کافی نباشد، خرید خودکار انجام نمی‌شود.
- کارمزد خرید خودکار: مبلغ کارمزد ۳۰۰ هزار تومان است که تنها در صورت خرید موفق از حساب شما کسر می‌شود. این مبلغ جدا از هزینه بلیت است و در صورت عدم صدور بلیت، هیچ کارمزدی دریافت نمی‌شود.
جزئیات صدور و استرداد بلیت
- صدور بلیت کمتر از مبلغ پرداختی: مبلغ دقیق بلیت در زمان ثبت درخواست مشخص نیست. اگر هزینه بلیط خریداری شده کمتر از مبلغ پرداختی باشد، می‌توانید باقی‌مانده مبلغ واریزی را از کیف پول برداشت کنید.
- لغو درخواست قبل از صدور بلیت: تا پیش از صدور قطعی بلیت، می‌توانید درخواست خرید خودکار را بدون پرداخت هزینه لغو کنید. مبلغ پرداختی در کیف پول باقی می‌ماند و قابل برداشت است.
- لغو پس از صدور بلیت: در صورت لغو پس از صدور، قوانین استرداد مطابق با مقررات ایرلاین و تأمین‌کننده بلیط اعمال می‌شود. در برخی موارد ممکن است بلیت غیرقابل استرداد باشد.
- اسنپ‌تریپ نقشی در تعیین جریمه استرداد ندارد و صرفاً قوانین ایرلاین و یا تامین کننده بلیط را اعمال می‌کند.
قوانین زمانی خرید خودکار
- مهلت نهایی خرید خودکار: جستجو برای خرید خودکار تا ۵ ساعت قبل از پرواز انجام می‌شود. پس از آن، سیستم درخواست را به‌طور خودکار لغو می‌کند.
نکته مهم برای کاربران
- لغو دستی در صورت خرید از منبع دیگر: اگر بلیت را از منبع دیگری تهیه کرده‌اید، فراموش نکنید که درخواست خرید خودکار در اسنپ‌تریپ را لغو کنید؛ در غیر این صورت، ممکن است سیستم به‌طور خودکار برای شما بلیت صادر کند و مجبور به پرداخت جریمه استرداد شوید.
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.