چرا جارو رباتیک شیائومی به وای فای وصل نمی‌شود؟

یکی از مشکلات رایج هنگام راه‌اندازی جارو برقی رباتی، وصل نشدن دستگاه به وای‌فای است. گاهی جارو در Xiaomi Home شناسایی نمی‌شود و گاهی پس از اتصال، آفلاین می‌شود.

اما چرا جارو رباتیک شیائومی به وای‌فای وصل نمی‌شود؟ این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که بسیاری از آن‌ها با چند تنظیم ساده برطرف می‌شوند. در ادامه، مهم‌ترین دلایل و راهکارها را بررسی می‌کنیم.

دلایل وصل نشدن جاروی رباتیک به وای‌فای:

۱. استفاده از فرکانس نامناسب وای‌‌فای

یکی از اولین موارد برای بررسی، فرکانس شبکه است. بسیاری از مدل‌های جارو رباتیک شیائومی مانند X20+ فقط از شبکه ۲.۴ گیگاهرتز پشتیبانی می‌کنند و با فعال بودن تنها شبکه ۵ گیگاهرتز، متصل نمی‌شوند.

راه‌حل:

فعال بودن شبکه ۲.۴ گیگاهرتز را در تنظیمات مودم بررسی کنید. در مودم‌های دو بانده، برای هر شبکه نام جداگانه بگذارید؛ مثلاً :

• Home_2.4G
• Home_5G

سپس گوشی را به شبکه ۲.۴ گیگاهرتز وصل کرده و جارو را دوباره از طریق Xiaomi Home اضافه کنید.

اگر هر دو باند یک نام دارند، می‌توانید برای زمان راه‌اندازی، باند ۵ گیگاهرتز را موقتاً خاموش کنید.

۲. فاصله جارو از مودم و تداخل سیگنال‌ها

ضعیف بودن سیگنال وای‌فای می‌تواند باعث قطع یا وصل نشدن جارو شود؛ قرار گرفتن داک پشت مبلمان، در گوشه خانه یا دور از مودم این مشکل را بیشتر می‌کند. مایکروویو و برخی تجهیزات بی‌سیم نیز ممکن است در شبکه ۲.۴ گیگاهرتز تداخل ایجاد کنند.

راه‌حل:

برای تست، جارو را به مودم نزدیک کنید و دوباره اتصال را امتحان کنید. اگر مشکل برطرف شد، محل داک یا مودم را تغییر دهید تا جارو در بخش‌های مختلف خانه پوشش مناسب‌تری داشته باشد.

۳. اشتباه‌ بودن رمز یا نام وای‌‌فای

رمز اشتباه یا تغییر نام شبکه از دلایل رایج اتصال ناموفق است. فاصله اضافی یا برخی کاراکترهای خاص نیز ممکن است مشکل ایجاد کند.

راه‌حل:

نام و رمز شبکه را بررسی کنید. در صورت ادامه مشکل، از نام و رمز ساده با حروف و اعداد انگلیسی استفاده کنید. اگر رمز مودم تغییر کرده است، وای‌فای جارو را نیز ریست کنید.

۴. تنظیمات نادرست گوشی و دسترسی‌های اپلیکیشن

گاهی مشکل از مودم یا جارو نیست و Xiaomi Home به‌دلیل نداشتن مجوزهای لازم نمی‌تواند دستگاه را شناسایی کند.

در اندروید:

از مسیر Settings > Apps > Xiaomi Home > Permissions، دسترسی Location و در صورت درخواست Nearby Devices را فعال کنید. بلوتوث را نیز روشن نگه دارید.

 در آیفون:

در Settings > Xiaomi Home، دسترسی‌های Bluetooth و Local Network را بررسی و فعال کنید.

اگر گوشی هنگام اتصال به شبکه موقت جارو به‌طور خودکار به دیتای سیم‌کارت تغییر می‌کند، در هر دو سیستم‌عامل بهتر است دیتای موبایل را موقتاً خاموش کنید.

۵. انتخاب منطقه اشتباه در Xiaomi Home

انتخاب Region نامناسب در Xiaomi Home می‌تواند باعث شناسایی نشدن جارو شود؛ زیرا برخی مدل‌ها مخصوص بازار چین و برخی برای بازار جهانی عرضه شده‌اند و با همه مناطق برنامه سازگار نیستند.

راه‌ حل:

در Xiaomi Home به مسیر Profile > Settings > Region بروید و منطقه سازگار با نسخه دستگاه را انتخاب کنید. برای برخی مدل‌های بازار چین، انتخاب China Mainland لازم است؛ اما این گزینه برای همه محصولات مناسب نیست.

اگر چند محصول هوشمند در Xiaomi Home دارید، تغییر Region ممکن است دستگاه‌های ثبت‌شده در منطقه قبلی را از فهرست برنامه حذف کند.

۶. تنظیمات امنیتی مودم

اگر جارو به شبکه ۲.۴ گیگاهرتز وصل نمی‌شود، تنظیمات مودم را نیز بررسی کنید:

اگر دستگاه‌های زیادی به مودم متصل‌اند، یک‌بار مودم را ری‌استارت کنید. برای تنظیمات پیشرفته، به راهنمای مودم مراجعه کنید.

۷. قدیمی‌بودن اپلیکیشن یا نرم‌افزار داخلی جارو

قدیمی‌بودن Xiaomi Home یا Firmware جارو می‌تواند باعث مشکل در شناسایی و اتصال دستگاه شود. البته این دو متفاوت‌اند؛ اپلیکیشن روی گوشی نصب می‌شود، اما Firmware نرم‌افزار داخلی جارو است که عملکرد خود دستگاه را مدیریت می‌کند.

راه‌حل:

ابتدا Xiaomi Home را از فروشگاه معتبر به‌روزرسانی و گوشی را ری‌استارت کنید. اگر جارو در برنامه قابل دسترسی است، نسخه جدید Firmware را نیز بررسی کنید. اگر جارو کاملاً آفلاین است، ابتدا مشکل اتصال شبکه را برطرف کنید.

۸. مشکل اینترنت، VPN یا ارتباط با سرور

ممکن است جارو به وای‌فای متصل باشد اما به‌دلیل قطعی اینترنت یا مشکل ارتباط Xiaomi Home با سرورهای شیائومی، آفلاین نمایش داده شود. VPN، پروکسی و DNS نیز ممکن است روی این ارتباط تأثیر بگذارند.

راه‌حل:

ابتدا اینترنت را با گوشی متصل به همان مودم بررسی کنید. اگر VPN یا Proxy فعال است، برای آزمایش آن را خاموش کنید. همچنین اگر چند دستگاه هوشمند هم‌زمان آفلاین شده‌اند، وضعیت اینترنت را بررسی کنید.

در صورت سالم بودن اینترنت، مطمئن شوید جارو روشن و دارای شارژ کافی است و طبق راهنمای مدل، وارد حالت اتصال شده است.

9. نیاز به ریست وای‌فای جارو رباتیک شیائومی

اگر رمز یا مودم را تغییر داده‌اید و جارو متصل نمی‌شود، ممکن است لازم باشد وای‌فای آن را ریست کنید. روش ریست به مدل دستگاه بستگی دارد؛ مثلاً در Xiaomi Robot Vacuum S10T با نگه‌داشتن هم‌زمان دکمه روشن‌کردن و بازگشت به شارژ حدود ۳ ثانیه و در X20 Pro حدود ۷ ثانیه، حالت اتصال فعال می‌شود.

پس از ریست وای‌فای:

۱. Xiaomi Home را باز کرده و افزودن دستگاه را انتخاب کنید.
۲. شبکه ۲.۴ گیگاهرتز را انتخاب و رمز را وارد کنید.
۳. تا تکمیل فرایند اتصال منتظر بمانید.

ریست وای‌فای با Factory Reset متفاوت است؛ ریست وای‌فای فقط اطلاعات اتصال شبکه را پاک می‌کند، اما Factory Reset ممکن است نقشه و تنظیمات نظافت را هم حذف کند. بنابراین برای مشکل اتصال، ابتدا ریست وای‌فای را امتحان کنید.

بررسی اتصال جارو با هات‌اسپات گوشی

اگر هنوز جارو رباتیک به وای‌فای وصل نمی‌شود، اتصال آن به هات‌اسپات گوشی می‌تواند مشخص کند مشکل از مودم منزل است یا دستگاه:

مراحل آزمایش:

۱. با گوشی اول هات‌اسپات ۲.۴ گیگاهرتز ایجاد کنید.
۲. گوشی دوم را به هات‌اسپات وصل و Xiaomi Home را باز کنید.
۳. جارو را وارد حالت اتصال کرده و به برنامه اضافه کنید.

اتصال موفق: مشکل احتمالاً از تنظیمات یا سازگاری مودم منزل است.
اتصال ناموفق: Xiaomi Home، Region، تنظیمات گوشی و خود دستگاه را بررسی کنید.

این آزمایش به‌تنهایی به معنی خرابی سخت‌افزاری نیست و در صورت امکان می‌توانید آن را با گوشی دیگری نیز تکرار کنید.

10. مشکل سخت‌افزاری یا ماژول وای‌فای

اگر جارو به هیچ شبکه‌ای متصل نمی‌شود، در Xiaomi Home شناسایی نمی‌شود و پس از ریست وای‌فای هم وارد حالت اتصال نمی‌شود، احتمال مشکل در ماژول وای‌فای یا بخش ارتباطی دستگاه وجود دارد. در این شرایط با خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از باز کردن یا دست‌کاری دستگاه، به‌ویژه در صورت داشتن گارانتی، خودداری کنید.

مشکل وای‌فای، مختص جارو رباتیک شیائومی نیست

مشکل اتصال به وای‌فای فقط مخصوص شیائومی نیست و در جارو رباتیک روبوراک یا جارو رباتیک اکووکس نیز ممکن است تنظیمات شبکه یا اپلیکیشن روی اتصال تأثیر بگذارد.

روش اتصال و ریست وای‌فای در هر برند و مدل متفاوت است؛ بنابراین برای رفع مشکل، راهنمای مخصوص دستگاه را بررسی کنید.

آیا تعداد زیاد دستگاه‌های متصل به مودم روی جارو تأثیر دارد؟

بله، شلوغی شبکه می‌تواند باعث ناپایداری اتصال یا مشکل در دریافت IP شود.