چرا اپل حالا بالاخره گجت‌های خانه هوشمند اختصاصی خود را روانه بازار کرد؟

برای بیش از یک دهه، رویکرد اپل در حوزه خانه هوشمند کاملاً متکی بر شرکت‌های دیگر بود و از سایر سازندگان درخواست می‌کرد برای پلتفرم نرم‌افزاری آن دستگاه بسازند. اما با رونمایی از مجموعه «اپل هوم کالکشن» (Apple Home Collection) که شامل دوربین‌ها، ترموستات‌ها، سنسورها، قفل هوشمند، زنگ درِ ویدیویی و نمایشگر اختصاصی «هوم‌ویو» می‌شود، رویه غول فناوری تغییر کرد.

حتی پس از ۱۲ سال فعالیت HomeKit، اکوسیستم اپل در برابر اکوسیستم‌های آمازون و گوگل که هر دو دارای برندهای سخت‌افزاری موفقی نظیر Ring و Nest هستند، چندان حس نمی‌شد؛ چراکه سازنده آیفون هیچ محصول فیزیکی با مهر تأیید خود برای ارائه یک «تجربه خالص اپلی» در خانه کاربران نداشت. بااین‌حال، پرسش اصلی این است که چرا کوپرتینویی‌ها اکنون تصمیم به ورود به این بخش گرفته‌اند و آیا واقعاً ارزش تازه‌ای خلق کرده‌اند؟

«کایان درنس»، نایب‌رئیس بازاریابی محصولات خانگی اپل، در جریان رویداد «Welcome home» در نیویورک اعلام کرد که دلیل اصلی این انتظار طولانی از زمان معرفی هوم‌کیت در سال ۲۰۱۴، تکامل فناوری‌های بنیادین بوده است. به گفته درنس، شکل‌گیری نمایشگر مستقل هوم‌ویو به دو فناوری کلیدی نیاز داشت؛ نخست، استاندارد متن‌باز Matter که بستر یکپارچگی اکوسیستم را فراهم کرد؛ و پس از آن، پیشرفت‌های هوش مصنوعی که امکان گفت‌وگوی روان‌تر با دستیار صوتی سیری را مهیا کرد.

در واقع، او می‌گوید ترکیب Siri AI و زیرساخت Matter در دستگاه هوم‌ویو همان ویژگی مهمی است که اپل بدون دسترسی به آنها امکان ارائه چنین تجربه‌ای را در سال‌های گذشته نداشت.

اپل در استراتژی خود نمایشگر هوم‌ویو را به‌عنوان درگاهی برای ورود کاربران به دنیای خانه هوشمند می‌داند. براساس ارزیابی‌های شرکت، کاربری که برای پخش موسیقی، دنبال‌کردن دستور پخت یا بررسی تقویم از نمایشگر استفاده می‌کند، به‌محض اینکه راحتی کار با آن را حس کند، ناخودآگاه ارزش بالقوه خانه هوشمند را درک کرده و تمایل به خرید دوربین، زنگ در یا قفل پیدا خواهد کرد.

تحقیقات مؤسسه پژوهشی Parks Associates نیز نشان می‌دهد مهم‌ترین مانع خرید ابزارهای هوشمند توسط عموم افراد، درک‌نکردن ارزش واقعی این دستگاه‌ها، پیچیدگی نصب، دغدغه‌های امنیتی و قیمت بالا است. بااینکه محصولات جدید اپل با برچسب قیمتی ۲۰۰ دلاری و بالاتر چندان اقتصادی محسوب نمی‌شوند، اما رویکرد شرکت تمرکز بر راه‌اندازی بسیار آسان با یک لمس، تضمین امنیت داده‌ها و مدیریت همه‌چیز در یک برنامه یکپارچه است تا تردید خریداران رفع شود.

چرا اپل حالا رویکرد خود درباره محصولات خانه هوشمند را تغییر داده؟

همانطور که ورج در پاسخ به این سؤال توضیح داده، رویکرد گذشته اپل مانند حضور در یک بوفه آزاد بود که کاربر باید از میان دستگاه‌های متفرقه پشتیبانی‌کننده از هوم‌کیت یا Matter گزینه‌هایی را انتخاب می‌کرد. اما سری جدید هوم کالکشن نقش یک بسته گلچین‌شده و پیشنهادی را دارد که سازگاری بی‌نقص آن تضمین شده است. درنس دراین‌باره توضیح می‌دهد که درخواست مکرر مشتریان برای معرفی محصولات کاملاً هماهنگ، یکی از دلایل ساخت این مجموعه بوده است.

اپل همچنین برای پرهیز از آزمون‌وخطا، به‌جای ساخت صفر تا صد تجهیزات در کارخانه‌های خود، به همکاری مشترک با بازیگران باسابقه روی آورده است؛ ال‌جی با تخصص در لوازم مصرفی خانگی و اشنایدر الکتریک با تجربه عمیق در ساخت‌وساز و تأسیسات خانگی وارد پروژه شده‌اند و اپل زبان طراحی، استانداردهای امنیتی و اتصال آسان را مدیریت کرده است. حتی برای ساده‌تر شدن فرایند نصب فیزیکی، فروشگاه‌های اپل استور با شرکت خدمات امنیتی ADT همکاری می‌کنند.

سود اصلی حضور مستقیم اپل در این بازار، خلق یک قابلیت کاملاً جدید نیست، بلکه تضمین بالاترین سطح هماهنگی در پلتفرم است. درست مانند عرضه گوشی‌های پیکسل توسط گوگل برای نمایش حداکثر ظرفیت‌های اندروید، اپل نیز با این تجهیزات قصد دارد تمام قابلیت‌های HomeKit را به‌صورت یکپارچه به کاربر خود ارائه دهد. دستگاه‌ها با یک لمس ساده آیفون به شبکه وصل می‌شوند، به لطف شبکه Thread، با قطع اینترنت ارتباط محلی خود را حفظ می‌کنند و پس از تغییر شبکه وای‌فای به‌طور خودکار اطلاعات جدید در آنها به‌روزرسانی می‌شود تا مشکل همیشگی قطعی ارتباط در اپل هوم برطرف شود.

همچنین باید به امکاناتی مانند بازگشایی قفل با باند فوق‌وسیع (UWB) بدون دخالت دست یا هماهنگی خودکار ترموستات با برنامه خواب اشاره کرد که سایر شرکت‌های این حوزه انگیزه کمتری برای پیاده‌سازی سریع آنها داشته‌اند.

البته انگیزه دیگر اپل می‌تواند رقابت بر سر پایگاه مشتریان باشد. هرچند اپل تأکید کرده به پشتیبانی از استاندارد Matter و اکوسیستم باز با سایر برندها ادامه می‌دهد، اما دوربین‌های جدید آن همچنان از پروتکل اختصاصی HomeKit Secure Video و نیاز به اشتراک پولی آی‌کلاد پلاس استفاده می‌کنند. اپل در رتبه سوم سهم بازار خانه‌های هوشمند پس از آمازون و گوگل قرار دارد و ورود آن در بازاری که اکنون با محصولات اکو و زنگ‌های نست و رینگ به بلوغ رسیده، دیرهنگام محسوب می‌شود.

بااین‌حال، طبق داده‌های Parks Associates، چهار خانواده از هر پنج خانواده‌ای که از تجهیزات هوشمند استفاده می‌کنند، مایل هستند تا در صورت پیدا کردن سیستمی یکپارچه‌تر، پلتفرم خود را عوض کنند؛ موضوعی که نشان می‌دهد هدف نهایی اپل از ورود به این بخش، تصاحب زنجیره ارتباطی کاربران خانگی و ساده‌سازی مسیر پیوستن آنها به دنیای هوشمند است.