چرا گوگل کروم هیچ سایتی را باز نمی‌کند؟ بررسی تمام دلایل در گوشی و کامپیوتر

گوگل کروم از محبوب‌ترین مرورگرهای وب در دنیا است که میلیون‌ها کاربر روزانه در گوشی یا کامپیوتر خود از آن استفاده می‌کنند. اما گاهی اوقات ممکن است کاربران با مشکلی مواجه شوند که برای ما ایرانی‌ها احتمالاً بسیار آشنا است و در آن گوگل کروم هیچ سایتی را باز نمی‌کند. در این مقاله به‌طورکامل و دقیق بررسی می‌کنیم چرا گوگل کروم هیچ سایتی را باز نمی‌کند و راهکارهایی کاربردی برای رفع این مشکل ارائه خواهیم کرد.

سوال: چرا گوگل کروم هیچ سایتی را باز نمی‌کند؟

گوگل کروم معمولاً عملکرد پایداری دارد. بااین‌حال، برخی کاربران ممکن است با مشکلاتی روبه‌رو شوند که در آن، کروم هیچ وب‌سایتی را بارگذاری نمی‌کند. این اختلال ممکن است روی کامپیوتر یا موبایل شما رخ دهد و دلایل متعددی داشته باشد.

به‌طورکلی، دلایل زیادی می‌تواند در باز نشدن سایت‌ها در گوگل کروم دخیل باشد. در ادامه به توضیح این دلایل خواهیم پرداخت، اما معمولاً مشکل یکی از این سه مورد خواهد بود:

• اتصال اینترنت
• تنظیمات یا فایل‌های خراب مرورگر
• تداخل با آنتی‌ویروس یا فایروال

بنابراین همیشه برای شروع بهتر است مطمئن شوید که اینترنت شما متصل است و به‌درستی کار می‌کند. برای تست این موضوع، می‌توانید یک برنامه دیگر مانند تلگرام یا مرورگر دیگری مانند فایرفاکس را اجرا و امتحان کنید. اگر این موارد هم به‌درستی کار نمی‌کنند، پس مشکل از اینترنت شما است و نه کروم.

همچنین در بسیاری از موارد اپراتورهای ارائه‌دهنده اینترنت شما ممکن است با مشکلاتی مواجه شده باشند که سایت‌ها نمایش داده نمی‌شود. در این شرایط نیز می‌توانید دسترسی سایر اپلیکیشن‌ها به اینترنت را بررسی کنید یا حتی یک‌بار حالت پرواز گوشی خود را فعال و غیرفعال کنید!

خطاهای دیگری نیز در گوگل کروم ممکن است برای شما ظاهر شود. برای مثال اگر با پیغام «Your connection is not private» مواجه شده‌اید در مطلب «رفع خطای اتصال شما خصوصی نیست در گوگل کروم» به حل آن پرداخته‌ایم.

چرا هیچ سایتی در گوگل کروم کامپیوتر باز نمی‌شود؟

دلایل زیادی وجود دارند که باعث می‌شوند گوگل کروم در ویندوز یا مک هیچ سایتی را باز نکند. در ادامه به برخی از آنها اشاره خواهیم کرد.

1. خطا در فایل‌های کروم یا کش‌ها

گاهی زمانی که هیچ سایتی روی گوگل کروم باز نمی‌شود، ممکن است فایل‌های آن دچار خرابی شده باشند. برای حل این مشکل:

• کروم رو ببندید.
• در ویندوز به این مسیر بروید: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
• نام پوشه‌ Default را به چیزی مثل Default_backup تغییر دهید.
• دوباره کروم رو باز کنید.

2. افزونه‌های خراب یا ناسازگار

همچنین بعضی از افزونه‌ها ممکن است باعث قطع کامل دسترسی کروم به اینترنت شوند.

برای بررسی این موضوع، می‌توانید کروم را در حالت ناشناس یا Incognito اجرا کنید. اگر وب‌سایت موردنظر شما در این حالت باز شدند، احتمالاً یکی از افزونه‌ها عامل بروز مشکل است.

با مراجعه به مسیر chrome://extensions می‌توانید افزونه‌ها را غیرفعال کرده و مرورگر را مجدد بررسی کنید.

3. محدودیت‌های فایروال یا آنتی‌ویروس

برخی آنتی‌ویروس‌ها یا فایروال‌های سیستم نیز ممکن است دسترسی کروم به اینترنت را مسدود کرده باشند. در این صورت:

• می‌توانید تنظیمات فایروال را بررسی کرده و از مجاز بودن دسترسی گوگل کروم به اینترنت اطمینان پیدا کنید.
• به‌صورت آزمایشی آنتی‌ویروس یا فایروال را غیرفعال کرده و مرورگر را اجرا کنید.

3. تنظیمات نادرست پروکسی یا VPN

استفاده از ابزارهای VPN یا پروکسی ناپایدار می‌تواند مانع دسترسی کروم به سایت‌های اینترنتی شود. برای بررسی این مورد:

• ابتدا وارد تنظیمات شبکه در سیستم‌عامل شوید
• سپس تنظیمات پروکسی را غیرفعال کرده یا از DNSهای معتبر مانند Google DNS استفاده کنید (8.8.8.8 و 8.8.4.4)

4. بازگشت تنظیمات کروم به حالت اولیه

درصورتی‌که تنظیمات داخلی مرورگر تغییر یافته و باعث ایجاد مشکل شده باشند، بازگشت کامل تنظیمات به حالت اولیه می‌تواند راه‌حل مناسبی باشد. برای این کار:

• به آدرس chrome://settings/reset مراجعه کنید.
• گزینه‌ «Restore settings to their original defaults» را انتخاب کنید.

چرا گوگل کروم در گوشی هیچ سایتی را باز نمی‌کند؟

به‌همین‌ترتیب، در گوشی‌های هوشمند اندرویدی و آیفون نیز ممکن است مشکل مشابهی رخ دهد و سایت‌ها به درستی باز نشوند. در ادامه مهم‌ترین دلایل بروز این اختلال در نسخه موبایل گوگل کروم را بررسی می‌کنیم.

1. اختلال در اتصال اینترنت یا DNS

در اولین قدم لازم است بررسی کنید که اتصال اینترنت برقرار است یا خیر. اگر اپلیکیشن‌های دیگر نیز به اینترنت متصل نمی‌شوند، مشکل از شبکه شما است. اما اگر فقط گوگل کروم دچار مشکل شده، می‌توان با تغییر DNS به سرورهای معتبر، مشکل را بررسی کرد.

برای تغییر DNS در گوشی (محل قرارگیری منوها و گزینه‌ها ممکن است متفاوت باشند):

• وارد تنظیمات وای‌فای شوید.
• روی شبکه متصل‌شده ضربه بزنید.
• تنظیمات IP را روی «Static» قرار دهید.
• در بخش DNS، مقادیر 8.8.8.8 و 8.8.4.4 را وارد کنید.

2. خراب بودن کش یا اطلاعات موقت مرورگر

همچنین داده‌های ذخیره‌شده در اپلیکیشن گوگل کروم ممکن است منجر به اختلال در عملکرد آن شوند. برای پاک‌سازی این داده‌ها:

• وارد تنظیمات گوشی شوید.
• به بخش مدیریت برنامه‌ها (Apps) بروید.
• مرورگر Chrome را انتخاب کنید.
• گزینه‌های «Clear cache» و در صورت نیاز «Clear data» را انتخاب کنید.

پیش از اینکه اقدام به پاک‌کردن داده‌ها کنید، بهتر است به این نکته توجه داشته باشید که انجام این کار موجب خروج از حساب کاربری گوگل و حذف اطلاعات شما خواهد شد.

3. محدودیت‌های سیستم‌عامل در پس‌زمینه

در برخی گوشی‌ها، سیستم‌عامل ممکن است اجازه فعالیت به کروم در پس‌زمینه را ندهد. این مسئله به‌ویژه در زمان استفاده از شبکه‌های ناپایدار، ممکن است منجر به عدم بارگذاری سایت‌ها شود. اگر با روش‌های قبلی مشکل شما برطرف نشد، می‌توانید این موارد را امتحان کنید:

• وارد تنظیمات باتری یا مدیریت انرژی شوید.
• کروم را از لیست برنامه‌های بهینه‌سازی‌شده حذف کنید.

4. تداخل اپلیکیشن‌های امنیتی یا VPNها

استفاده از برخی اپ‌های امنیتی یا VPNها ممکن است اتصال گوگل کروم به اینترنت را مختل کند. درصورت استفاده از این نوع برنامه‌ها، به‌صورت آزمایشی آن‌ها را غیرفعال کنید و عملکرد مرورگر را بررسی کنید.

5. به‌روزرسانی یا نصب مجدد مرورگر

نهایتاً اگر هیچ یکی از موارد اشاره شده به شما کمکی نکرد، شاید نسخه نصب‌شده گوگل کروم دچار خطا شده یا با نسخه سیستم‌عامل شما ناسازگار است. در این صورت:

• ابتدا اپلیکیشن کروم را حذف یا غیرفعال کنید.
• آخرین نسخه آن را از گوگل پلی یا اپ استور دریافت و نصب کنید.

نتیجه‌گیری: چرا گوگل کروم هیچ سایتی را باز نمی‌کند؟

سؤال «چرا گوگل کروم هیچ سایتی را باز نمی‌کند؟» یکی از مشکلات رایج کاربران این مرورگر است و احتمالاً شما هم با آن مواجه شده باشید. این مشکل آزاردهنده می‌تواند در نسخه‌های موبایل یا دسکتاپ رخ دهد. همان‌طور که در مطلب توضیح دادیم؛ در این شرایط بررسی اتصال اینترنت، تنظیمات DNS، پاک‌سازی کش و داده‌ها، غیرفعال‌سازی افزونه‌ها می‌تواند به شما کمک کند. درصورت نیاز نیز بازگشت تنظیمات به حالت اولیه یا نصب مجدد مرورگر معمولاً مشکل را برطرف می‌کنند.

سوالات متداول