هوش مصنوعی مایکروسافت در برابر رقبا؛ بات های نادلا برنده اند یا جارویسِ زاکربرگ؟

مایکروسافت آینده را از آن ربات هایی می داند که البته نه به آدم آهنی شباهت دارند و نه حتی پهپادهای پرنده، بلکه اپلیکیشن هایی هستند که عملکردی ساده را بر اساس دستورات کاربر به انجام می رسانند.

مایکروسافت اعتقاد دارد چنین ربات هایی (که bot نامیده می شوند) می توانند عملکردهایی مثل رزرو بلیط هواپیما، یادآوری قرار ملاقات و حتی ترجمه مکالمات کاربر به زبان های مختلف و پیشنهاد و رزرو هتل برای مسافرت را به بهترین نحو بر عهده گرفته و به انجام برسانند.

برای مثال جارویس را در نظر بگیرید که در سری فیلم های «مرد آهنی» به عنوان دستیار دیجیتالی شخصیت اصلی (تونی استارک) ایفای وظیفه می کند و حالا به نظر می رسد مایکروسافت قصد داشته باشد دنیای فناوری را سرشار از چنین دستیارهایی نماید.

مدیر عامل مایکروسافت که دیشب در شهر سانفرانسیسکو برای سخنرانی در کنفرانس بلید روی صحنه رفته بود در این زمینه می گوید: «ما حقیقتاً برای عبور از مرزهای تازه و ایجاد فرصت های جدید مشتاق هستیم.» ساتیا نادلا می گوید تلاش دارد تولید کنندگان نرم افزار را برای ایجاد چنین اپلیکیشن هایی ترغیب نماید و «از همه توسعه دهندگان می خواهد هوش هرچه بیشتری را با اپلیکیشن های خود درآمیزند.»

چه از ابزارهای ساخت مایکروسافت استفاده کنید یا خیر، این شرکت می خواهد ارتباط خود با زندگی شما را عمیق تر سازد

چه از ابزارهای ساخت مایکروسافت استفاده کنید یا خیر، این شرکت می خواهد ارتباط خود با زندگی شما را هرچه عمیق تر سازد و تمرکز بر چنین ربات هایی را نیز می توان در راستای همین موضوع به حساب آورد. برای درک تفاوت رویکرد این شرکت، رقبایی مثل گوگل یا اپل را در نظر بگیرید که محصولات و خدمات آنلاین خود را به شکلی ارائه می کنند که هر روز کاربر را بیشتر به درون خود بکشند، اما از سوی دیگر مایکروسافت تصمیم گرفته ابزارهایی ارائه نماید که آنها کاربر را دنبال کنند و نه به شکل برعکس.

برای مثال می توان به دستیار دیجیتالی مایکروسافت اشاره کرد که برای استفاده روی محصولات رقبا از جمله تلفن های اندرویدی گوگل ارائه شده و از این طریق می تواند زندگی و علایق کاربران بیشتری را تحت نظر خود گرفته و آنها را به استفاده از سرویس های این شرکت مثل تقویم مجموعه Office و سرویس ایمیل ترغیب نماید.

مایکروسافت تمام توان خود برای تشویق توسعه دهندگان برای فعالیت در این زمینه را به کار گرفته و پلتفرمی موسوم به Microsoft Bot Framework ارائه کرده که با استفاده از آن ساخت ربات های مکمل برای سرویس هایی مثل اسکایپ یا توییتر امکان پذیر خواهد بود.

چنین ربات هایی حتی می توانند کسب و کارهای متفاوت تر نیز کارایی داشته باشند، مثل سفارش پیتزا و پرداخت هزینه آن با کارت اعتباری کاربر به سادگی یک دستور صوتی و بدون نیاز به تماس تلفنی.

پیش از این شرکت هایی مثل فیسبوک، گوگل، اپل و IBM تلاش کرده بودند نرم افزارهایی بسازند که قادر باشند از رفتار کاربر یادگرفته و آموخته های خود را برای ساده تر کردن زندگی ما مورد استفاده قرار دهند و حالا مایکروسافت نیز تازه نفس ترین شرکتی به حساب می آید که برای محقق کردن چنین هدفی به رقبای خود پیوسته است.

فیسبوک، برای مثال، به هوش مصنوعی خود یاد می دهد که چگونه اشکال را در یک تصویر شناسایی کند تا به همین شکل، کاربران نابینا نیز بتوانند از تکنولوژی های روز بهره گیرند. این در حالیست که در ابتدای سال میلادی جاری، مدیر عامل فیسبوک، آقای زاکربرگ هم خبر داده بود که می خواهد نسخه ای از هوش مصنوعی نظیر «جارویس» را برای خود تهیه کند.

در این میان تلاش های اولیه مایکروسافت در زمینه هوش مصنوعی، نتیجه ای چندان قابل قبول نداشته اند و در هفته پیش این شرکت مجبور شد کار چت بات خود در توییتر را متوقف کند.

این شرکت اکنون خبر می دهد که از این واقعه شرم سار است و می خواهد از چنین تجربه ای بهره گرفته و در آینده، اپلیکیشن های هوشمندی توسعه دهد. نادلا در خصوص مشکلات چت بات این شرکت در توییتر گفت: «با روی دادن چنین اتفاقاتیست که می توانیم رشد کنیم.»