ثبت بازخورد

لطفا میزان رضایت خود را از دیجیاتو انتخاب کنید.

Very satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very dissatisfied
واقعا راضی‌ام
اصلا راضی نیستم
چطور میتوانیم تجربه بهتری برای شما بسازیم؟

نظر شما با موفقیت ثبت شد.

از اینکه ما را در توسعه بهتر و هدفمند‌تر دیجیاتو همراهی می‌کنید
از شما سپاسگزاریم.

جدیدترین اخبار و روندهای دنیای فناوری را با نگاهی دقیق و حرفه‌ای، در کانال تلگرام دیجیاتو دنبال کنید.

ورود به کانال تلگرام دیجیاتو
آموزش

راهنمای خدمات الکترونیک: شکایت از اینترنت پرسرعت

بسیاری از مشترکین شرکت های ارائه دهنده اینترنت پرسرعت (PAP، ISP و ISDP) نسبت به وضعیت شبکه و سرعت ADSL شکایاتی دارند و به علت نا امیدی از حل مشکل خود با شرکت مربوطه می ...

حامد قاسمی نراقی
نوشته شده توسط حامد قاسمی نراقی تاریخ انتشار: ۱ بهمن ۱۳۹۳ | ۰۸:۳۰

در دیجیاتو ثبت‌نام کنید

جهت بهره‌مندی و دسترسی به امکانات ویژه و بخش‌های مختلف در دیجیاتو عضو ویژه دیجیاتو شوید.

عضویت در دیجیاتو

بسیاری از مشترکین شرکت های ارائه دهنده اینترنت پرسرعت (PAP، ISP و ISDP) نسبت به وضعیت شبکه و سرعت ADSL شکایاتی دارند و به علت نا امیدی از حل مشکل خود با شرکت مربوطه می خواهند از آنها به مسئولان ناظر شکایت کنند.

سعی داریم در این مطلب راه ساده ای که تنها چند دقیقه طول می کشد تا بتوانید از خدمات دهنده اینترنت پرسرعت خود شکایت کنید، را خدمتتان معرفی کنیم. توجه داشته باشید، این راه چند بار امتحان شده و با پیگیری از طرف کارکنان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی یا وزارت ارتباطات روبرو گردیده است.

در ادامه با دیجیاتو همراه باشید.

سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (سپاس)

برای شکایت از ارائه دهنده اینترنت خود باید وارد این سامانه شوید. دقت نمایید که وارد صفحات جعلی و مشابه نگردید تا از اطلاعاتتان سوء استفاده نکنند. برای صحت از این کار باید صفحه ای که وارد شدید مانند تصویر زیر باشد و تمام لینک های سازمان های ناظر بر این طرح که در سمت راست قرار دارند به درستی عمل نمایند.

سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات
سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

در این فرم به دقت نام استان و شهر خود را انتخاب نموده و سپس در بخش های نوع سرویس و شکایت به ترتیب فناوری اطلاعات و اینترنت پر سرعت را مطابق تصاویر زیر انتخاب کنید.

انتخاب فناوری اطلاعات در نوع سرویس
انتخاب فناوری اطلاعات در نوع سرویس
انتخاب اینترنت پرسرعت در نوع شکایت
انتخاب اینترنت پرسرعت در نوع شکایت

پس از آن سرویس دهنده مورد نظر خود را در قسمت نام اپراتور (که بر اساس استان و شهر انتخابی مشخص می شوند) انتخاب نمایید.

نام اپراتورهای اینترنت پرسرعت
انتخاب نام اپراتورهای اینترنت پرسرعت

با وارد کردن کد امنیتی وارد صفحه بعد شوید. فرم زیر برای شما نمایش داده می شود که باید در فیلد های ابتدایی، اطلاعات هویتی و ارتباطی خود را وارد کنید.

فرم اصلی شکایت
فرم اصلی شکایت

در فیلد موضوع شکایت، دلیل اعتراض خود را همچون کندی سرعت، گرانفروشی، کم فروشی، عدم درج قیمت، سرقت اطلاعات، جاسوسی اینترنتی، فروش اجباری، شنود غیر مجاز و دیگر موارد موجود در این لیست، انتخاب کرده و در جعبه متن شکایت، توضیحات مربوطه را به صورت مشروح یادداشت نمایید.

موضوع شکایت
انتخاب موضوع شکایت

در صورت وجود مدرک نشان دهنده دلیل شکایت، از جمله تصویر تست سرعت، عکس فاکتور و مورادی از این قبیل، آن را در قسمت مستندات به پرونده خود پیوست کنید.

پس از ثبت نهایی، کد پیگیری شما در کادری به شکل زیر نمایش داده می شود که می توانید با ذخیره، یادداشت یا چاپ این عدد، در صفحه مربوطه از وضعیت شکایت خود مطلع گردید. البته این کد از طرف سامانه به شماره موبایل وارد شده در فرم نیز پیامک می شود.

نمایش کد پیگیری
نمایش کد پیگیری

لازم به ذکر است اگر به اینترنت دسترسی ندارید می توانید از طریق تماس با شماره 195، شکایت خود را مطرح نمایید.

دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید
مجموع نظرات ثبت شده (32 مورد)
  • هادی
    هادی | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    منم مخابرات دو مگ دارم با حجم هفت گیگ و از یک شب تا هفت صبح رایگان.ماهیانه هفده هزار و پونصد میدم.سرعتش از 260پایین نمیاد.سایت ها رو هم خیلی خوب باز میکنه.من کرج هستم.خواستم بگم اینترنت مخابرات خیلی به محدوده ای که هستین ارتباط داره.خونه ی دوستم فقط 15 کیلومتر با ما فاصله داره(مرکز مخابراتشون فرق داره)ولی اونقدر اذیت شد که رفت شاتل گرفت.

    • حامد سپهر
      حامد سپهر | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      مخابرات فقط ماهی ۱۲تومن میگیره تا پورت رو باز نگه داره بعد شما با ۷گیگ ترافیک ماهی ۱۷ تومن میدی؟!؟!!!!!

      • reza@gmail.com
        reza@gmail.com | ۱ بهمن ۱۳۹۳

        پول پورت رو که از مشتری نمی گیرن ...


        ولی هر گیگ 3500 ه ، نمی دونم چطوری میگه 7 گیگ رو 17 ت میگرم

        من 9 گیگ می گیرم 30 ت ، با تعرفه پلکانی ، یعنی هر چی بیشتر شارژ کنی هزینه هر گیگ کمتر می شه

        سرعت هم بد نیست ولی خوب نمی صرفه دانلود کرد

      • هادی
        هادی | ۲ بهمن ۱۳۹۳

        من طرح تابستانه گرفتم خب :|

  • Mr3oy
    Mr3oy | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    مزخرف تر از اسياتك همون اسياتك هست. سر پرداخت اينترنتي ٦٠ تومن پولم دستشون موند بعد ٣ ماه به پولم رسيدم. از نظر تجهيزات هم كه حرفش نيست! تو ماه يه چند روز رو چراغ دي اس ال نداشتم!!!

  • saeed_ebrahimi
    saeed_ebrahimi | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    مخابرات که واقعا بوووووووووقه.
    اما شبکیه میگیرم خیلی راضیم

  • rozhan
    rozhan | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    اینترنت دو مگ از مخابرات میگیرم خدا شاهده از سی روز 15 روز سرعت دانلودم روی 20 هست بزور سایت باز میشه
    5روز سرعتش صد
    5روز یا 4 روز سرعت رو 250
    خدا لعنتشون کنه

  • پرهام
    پرهام | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    اگر کسی شکایت کرد و به نتیجه رسیده همین جا اعلام کنه تا به برنامه ماه عسل دعوت بشه

  • جزقاله
    جزقاله | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    ما شكايت رو طور ديگه اي بيان ميكنيم !!!
    سه صب زنگ ميزنم پشتيباني فني از سرعت شكايت ميكنم !! اصن به دفعه سوم نميكشه تا يه مدت هم افت سرعت ندارم شبا :))))

  • abolfazl_eslami
    abolfazl_eslami | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    ما یکبار شکایت کردیم خطمون رو جم کردن فکر نکنم کاربردی باشه

    • SAEED DASTMARD
      SAEED DASTMARD | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      چه گستاخانه انتقاد رو پذیرفتن.

  • كيومرث شيدى(ورژن لينوكس!)
    كيومرث شيدى(ورژن لينوكس!) | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    میترسم شکایت کنم کمتر کنن
    بزار همینم باشه تا ازمون نگرفتن :/

  • حامد حامدی
    حامد حامدی | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    خیلی مفید بود ممنون

    حدود 9 ماه پیش هایوب ازم پول یه سال اینترنت رو گرفتم و با وجود اینکه اولش تاکید کردم اگه پورت خالی دارین پولو واریز کنم ، اما یک ماه الکی طولش دادن آخرشم گفتن پورت موجود نیست!!! یه ماه دیگه هم طول کشید پولو پس بگیرم.
    اونموقع به هر دری زدم ، حتی به رگولاتوری تماس گرفتم اما اونا گفتن در این شرایط که نمیتونیم کاری کنیم !!

  • Emiliano
    Emiliano | ۱ بهمن ۱۳۹۳

    سایت وزین دیجیاتو همانطور که مستحضر هستید بعد از ظهر امروز کنفرانس مایکروسافت هست پس لطفا پوشش دهید .و خود را در ظن اتهام اپلیاتو (دیجیاتو) قرار ندهید

    • administrator
      administrator | ۱ بهمن ۱۳۹۳

      از نسخه نهایی 10 رونمایی میشه ما دانلود و نصب کنیم یا نه ؟

نمایش سایر نظرات و دیدگاه‌ها
مطالب پیشنهادی