برتری سامسونگ بر اپل در نظرسنجی «وفاداری مشتری»
اگرچه نام اپل همواره در صدر جدول آماری «رضایت مندی مشتری» در نظرسنجی های مختلف درخشیده، اما بر اساس نظرسنجی SurveyMonkey، این بار سامسونگ است که در رقابت این دو شرکت، عنوان «وفاداری مشتری» را ...
اگرچه نام اپل همواره در صدر جدول آماری «رضایت مندی مشتری» در نظرسنجی های مختلف درخشیده، اما بر اساس نظرسنجی SurveyMonkey، این بار سامسونگ است که در رقابت این دو شرکت، عنوان «وفاداری مشتری» را از آن خود نموده. در ادامه مطلب با دیجیاتو همراه باشید.
این سرویس نظرسنجی آنلاین پس از بررسی نظر ۵۰۰۰ شرکت کننده در سه ماهه پایانی سال ۲۰۱۴، مشخص کرد که اپل و سامسونگ هر دو در صدر جدول وفاداری مشتری در میان سایر شرکت های تکنولوژی و نرم افزاری هستند.
در حالی که نمودار وفاداری مشتریان، ۱۹ امتیاز را به شکل میانگین برای سایر شرکت ها در نظر گرفته، این اپل است که با ۲۸ امتیاز و سپس در جایگاه نخست نیز سامسونگ با ۳۵ امتیاز قرار گرفته اند.
از مایکروسافت می توان به عنوان شکست خورده ترین شرکت (بزرگ) در این نظرسنجی یاد کرد، این کمپانی موفق به کسب امتیاز منفی ۸ شده است. تلکام نیز و برخی دیگر از شرکت های ارائه دهنده شبکه های کابلی، آماری بدتر، یعنی منفی ۱۷ را کسب نموده اند.
در نظرسنجی دیگری که رضایتمندی مشتریان را می سنجد، SurveyMonkey گزارش می دهد که این بار اپل با امتیاز ۴۱ درصد و سامسونگ هم امتیاز ۲۵ درصدی را کسب کرده و در ادامه مایکروسافت توانسته ۱۹ درصد رضایت مشتریان را برآورده سازد.
دیدگاهها و نظرات خود را بنویسید
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.


اولین گوشی اندرویدیم سامسونگ بود (galaxy fit) و الان هم هنوز سامسونگ دارم (grand prime) . پس من وفادارشم :)
ولی خیلی دلم میخواد Xiaomi رو امتحان کنم . بنظرم هواوی هم جدیدا بد نیست ولی ساپورتش افتضاحه
مگه ساپورت هواویم اومده، جدیدترینش که مدل ارتشیه خخخخخخخخ
در کل بنظر من که گوشی اندرویدی دارم سونی zدرسته خوب کار می کنه استخرم بردم، اما گوشی های اندرویدی مشکل توسعه کننده دارن، توسعه کنندهای آیفون و ios فوق العادن از بامپر و قاب و لوازم گرفته تا اپهای آپ استور اما گوگل پلی چی یا لوازم گوشی های سامسونگ و سونی و... توسعه کنندگان گوشی های اندرویدی سلیقه ذوق ندارن
ویندوز فونم تجربشو ندارم پس نظری نمیدم
و ضمنا سونی زد فنی سالم بدون رنگ و زدگی، تست ضد آبیش جلو چشتون 700
وفاداری به برند ها خیلی احمقانه هست ، مگه زن بچه آدم اند که بهشون وفادار باشیم!
وقتی یک چیز بهتر از یک برند دیگه باشه ، تو خرید اش نباید شک کرد.
منم موافقم
مایکی فربه عمرش رفوزه بود!!!
-8؟!!!@
:)
این. طور نمودار کشیدن اشتباه نیست؟
نباید ستونی میبود؟
چون مبنا ی افقی چهار تاس. در صورتی که توی نمودارِ پایینی که حالتِ سینوسی داره بین دو اپراتور اول و دوم قوس ورداشته که بی معنیه..
.
دوستان راهنمایی کنن ..
نتیجه: هر چی با اخلاق تر باشی طرفدارات کمترن.
(( فقط یه نتیجه گیری غیر رسمی بود نتیجه گیری من ))
فکر کنم این آمار برای smart phone ـها باشه فقط.
البته تا چندماه پیش ویندوزفون بالاترین نرخ وفاداری رو بین رقبا داشت!
...
الآن جامعه آماری چندنفربودند؟
به نظرم مایکروسافت یکم دیر وارد بعضی زمینه ها شده که عقب مونده مثل همین موبایل وگرنه واقعا شرکت بزرگیه از همه نظر
یک ویژگی اپل شاید وابستگی باشه، درواقع شمارو وارد یک سیستم میکنه که وقتی 2-3 محصولشو داشتی دیگه به راحتی نمیتونی چیز دیگه بخری (کیفیت محصولاتشم که واقعا عالیه)
الان دیگه همه شرکتا تقریبا امکانات یکسان ارایه میدن و سلیقه خود فرد مهمه
زیاد نباید سر یه شرکت موند باید تنوع ایجاد کرد.
مثه این که زیاد نمیشه روی این آمار و ارقام حساب باز کرد ، مثلا مایکروسافت .
فک کنم جامعه آماری انتخاب شده دارای مشکله !
کسی که با گوشی های سامسونگ کار کنه مخصوصا پرچمدار هاش سخت میتونه عوض کنه گئشی خودش رو
یه جور استاندارد هستن توی دنیای گجت های همراه
بدون مشکل نیستن اما هیچوقت مشکلات عمیق و اعصاب خورد کن ندارن که کاربر رو دل زده کنه
اپل و سامسونگ هرکدوم توی منطقه خودشون بی رقیب شدن...تعصب نداشته باشین این دیده میشه مخصوصا الان که سامسونگ با یک طراحی قابل قبول سنگین ترین بار انتقادی رو از روی خودش کنار زده
به نظرم وقاداری زیادی میشه تعصب
اگه یه وسیله ای از یه شرکتی مشکل داشت رفتی مدل بعدیشو خریدی بازم مشکل داشت دیگه وفاداری فایده نداره
باید از یه شرکت دیگه بخری
دوست عزیز گیک ها فقط علاقه مند هستن به دنیای تکنولوژی و صد البته که بخش خیلی خیلی ناچیزی رو تشکیل میدن در برابر مردم عادی
شک نکن اگه مشکلی بود تعصب مانع دیده شدن اون نمیشد چون بخش بزرگ مردم فقط با یک بار نارضایتی برند رو عوض میکنن
اره..
گیگ ها هستن که طرفداری میکنن...
اما..
آدم های عادی بِرند پرستی میکنن!...
.
شاید یه گیگ برند محبوبش رو تغییر بده اما یه آدم عادی چون اطلاعات نداره پس کمتر تغییر میپزیره... نه فقط تو تکنولوژی بلکه تو تمامِ بازار ها اینجوریه.. اگه یه برند کاملا بی کیفیت رو با بازاریابی و تبلیغات خوب عرضه کنی میتونه محبوب دو عالم بشه... حتا اگه همیشه بی کیفیت بمونه.. تو بازارکیفیت حرف نمیزنه . این بازاریابیه که تایین کنندس..
واقعا یعنی پدر شما مثلا براش یه گوشی از برند X بخری بعد ناراضی باشه ازش بازم میره از همون برند بخره؟؟؟
واقعا چند بار این روند میتونه ادامه پیدا کنه؟؟؟
تا جایی که من میدونم مردم هم از بازاریابی اطلاع دارن و میدونن هر چیزی که گفته میشه صرفا جهت تبلیغ هست و نهایت یک بار گول میخورن
نمیدونم واقعا شما هربار گول میخوری و میری یه برند بد رو میخری؟؟؟
یعنی انتخابت فقط بر اساس تبلیغات هست؟
حتی اگه فقط تبلیغات رو هم حساب کنیم سونی امشال مشهد رو ترکوند در حالی که هنوز فروشنده ها اونو برای خرید توصیه نمیکنن