برتری سامسونگ بر اپل در نظرسنجی «وفاداری مشتری»

اگرچه نام اپل همواره در صدر جدول آماری «رضایت مندی مشتری» در نظرسنجی های مختلف درخشیده،‌ اما بر اساس نظرسنجی SurveyMonkey، این بار سامسونگ است که در رقابت این دو شرکت، عنوان «وفاداری مشتری» را از آن خود نموده. در ادامه مطلب با دیجیاتو همراه باشید.

این سرویس نظرسنجی آنلاین پس از بررسی نظر ۵۰۰۰ شرکت کننده در سه ماهه پایانی سال ۲۰۱۴، مشخص کرد که اپل و سامسونگ هر دو در صدر جدول وفاداری مشتری در میان سایر شرکت های تکنولوژی و نرم افزاری هستند.

malltina

در حالی که نمودار وفاداری مشتریان، ۱۹ امتیاز را به شکل میانگین برای سایر شرکت ها در نظر گرفته، این اپل است که با ۲۸ امتیاز و سپس در جایگاه نخست نیز سامسونگ با ۳۵ امتیاز قرار گرفته اند.

از مایکروسافت می توان به عنوان شکست خورده ترین شرکت (بزرگ) در این نظرسنجی یاد کرد، این کمپانی موفق به کسب امتیاز منفی ۸ شده است. تلکام نیز و برخی دیگر از شرکت های ارائه دهنده شبکه های کابلی، آماری بدتر،‌ یعنی منفی ۱۷ را کسب نموده اند.

در نظرسنجی دیگری که رضایتمندی مشتریان را می سنجد، SurveyMonkey گزارش می دهد که این بار اپل با امتیاز ۴۱ درصد و سامسونگ هم امتیاز ۲۵ درصدی را کسب کرده و در ادامه مایکروسافت توانسته ۱۹ درصد رضایت مشتریان را برآورده سازد.

SoftwareElectronics-in-customer-service-satisfaction

TelecomCable-consumer-loyalty

بلیط هواپیما

مطالب مرتبط

ائتلاف اپیک، اسپاتیفای و شرکت‌های دیگر برای مبارزه با سیاست‌های اپ استور

تعدادی از شرکت‌ها با تشکیل یک ائتلاف غیرانتفاعی مبارزه با سیاست‌های اپ استور را آغاز کردند. از بنیان‌گذاران این ائتلاف می‌توان به «اپیک گیمز»، «اسپاتیفای» و «Tile» اشاره کرد که هر کدام درگیر دعوای حقوقی با کمپانی کوپرتینونشین هستند.این ائتلاف که Coalition for App Fairness نام دارد، اپل را به «نابودی نوآوری» متهم کرده است:... ادامه مطلب

اجرای کدهای زبان برنامه ‌نویسی سوییفت و فلاتر در ویندوز ممکن شد

اپل و گوگل ابزارهایی جدید را برای توسعه برنامه‌های ویندوز ۱۰ در اختیار توسعه دهندگان قرار دادند. پشتیبانی زبان برنامه‌نویسی «سوییفت» و فریمورک «فلاتر» گوگل از ویندوز کار را برای برنامه‌نویسان بسیار ساده خواهد کرد.سوییفت به دولوپرها امکان توسعه برنامه برای سیستم‌های عامل iOS, macOS, watchOS, tvOS، لینوکس و پلتفرم‌های z/OS را می‌دهد. پروژه سوییفت که... ادامه مطلب

سامسونگ همه سری‌های پرچمدار گلکسی را با نسخه «فن ادیشن» عرضه می‌کند

در جریان رویداد رونمایی «گلکسی S20‌ FE»، سامسونگ اعلام کرد که از این پس هر سال گوشی‌های هوشمند پرچمدار این شرکت با یک مدل FE یا «نسخه طرفداران» نیز همراه خواهند بود.پرچمداران سامسونگ عموما دستگاه‌هایی با کیفیت سخت افزاری خوبی هستند ولی برچسب قیمت آنها باعث می‌‌شود بسیاری از کاربران، توانایی خرید چنین دستگاه‌‌هایی را... ادامه مطلب

بنچمارک منتسب به گلکسی S21 پلاس از سخت‌افزار قدرتمند خبر می‌دهد

سامسونگ «گلکسی S21 پلاس» احتمالا با باتری 4660 میلی آمپر ساعتی رونمایی خواهد شد که از نسخه فعلی پر ظرفیت‌تر است. از سوی دیگر اطلاعات مربوط به بنچمارک گیک‌بنچ نیز خبر از رونمایی دستگاه با چیپست جدید اگزینوس 2100 می‌دهد.تاکنون شایعه‌ها و خبرهای مختلفی در مورد عضو میانی خانواده «گلکسی S21» یعنی «21 پلاس» یا... ادامه مطلب

قابلیت ECG در گلکسی واچ ۳ و واچ اکتیو ۲ فعال شد

سازمان غذا و داروی آمریکا سرانجام مجوز فعال شدن قابلیت الکتروکاردیوگرام (ECG) را در ساعت‌های هوشمند گلکسی واچ اکتیو ۲ و گلکسی واچ ۳ داد.سامسونگ از دیروز (۲ مهر) آپدیت نرم‌افزاری قابلیت الکتروکاردیوگرام یا همان نوار قلب را برای گلکسی واچ اکتیو ۲ و گلکسی واچ ۳ منتشر کرده است. این قابلیت به اپلیکیشن Samsung... ادامه مطلب

سامسونگ تاریخ رونمایی و برخی مشخصات گلکسی F41‌ را اعلام کرد

«گلکسی F41» به نخستین گوشی هوشمند «سری F» سامسونگ به نمایشگری با کیفیت و باتری پر قدرت مجهز خواهد شد.پیش از فرا رسیدن موعد رونمایی، سامسونگ برخی از مشخصات گلکسی F41 از جمله نمایشگر سوپر AMOLED و باتری با ظرفیت ۶۰۰۰ میلی آمپرساعتی را تایید کرده است. همچنین رونمایی از این موبایل روز پنج شنبه ۱۷ مهرماه (۸... ادامه مطلب

ویجیاتو

نظرات ۱۷

وارد شوید

برای گفتگو با کاربران، وارد حساب کاربری خود شوید.

ورود

رمزتان را گم کرده‌اید؟